Письмо о расторжении сотрудничества. Письмо о расторжении договора: образец, правила оформления и отсылки
Взаимоотношения сторон, касающиеся оказания услуг регулируются договором. Расторгнуть его можно досрочно, уведомив об этом вторую сторону.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Как правильно написать письмо о расторжении договора оказания услуг? При расторжении договора важно соблюсти условия, по которым правоотношения сторон могут быть прекращены.
Односторонний отказ от исполнения оговоренных условий недопустим. Необходимо согласовать расторжение со всеми участниками сделки. Как составить уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг в 2019 году?
Основные моменты
Правоотношения, касающиеся исполнения обязательств любого характера, как между юридическими, так и физическими лицами, оформляются договором.
Обязательно в договоре указывается, на каких условиях его разрешается расторгнуть. Отказаться от исполнения договорных условий по собственному желанию и безо всякой видимой причины участники сделки не вправе.
Согласие в безоговорочном исполнении подтверждается подписями. Отказ от выполнения принятых обязательств чреват взысканием неустойки и штрафа.
Но это не значит, что нельзя расторгнуть договор до окончания срока его действия. Договорные отношения допускается прекращать по инициативе одной из сторон.
В случае согласия другой стороны сделка расторгается по обоюдному желанию, при несогласии – расторжение осуществляется через суд.
Но в любом случае начинается обсуждение прекращения отношений с заблаговременного уведомления второй стороны.
Что нужно знать
Уведомление о расторжении договор это документ, содержащий причины и условия прекращения правоотношений.
Составляется уведомление исключительно в письменной форме и передается второй стороне в срок, оговоренный договором или предусмотренный законодательством.
Достигнутые компромиссы официально фиксируются посредством указания в договоре. При расторжении отношений следует сослаться на договорные условия.
Если указанная причина соответствует договору, то спустя определенный срок после уведомления отношения прекращаются независимо от желания второй стороны.
Конечно, причиной отказа от сделки могут стать непредвиденные обстоятельства. В этом случае в уведомлении подробно описывается, почему отношения не могут быть продолжены.
В этой ситуации развитие событий зависит от ответа на письмо о расторжении. Согласие – отношения прекращаются по воле сторон, отказ – решение принимается в судебном порядке.
Каково назначение документа
Цель отправки письма о предстоящем расторжении договора это желание прекращения правоотношений во внесудебном порядке.
Когда срок действия договора подходит к завершению, в таком уведомлении нет необходимости, если только не предусмотрена автоматическая пролонгация.
Уведомить о расторжении отношений необходимо при желании досрочного завершения сотрудничества. На уведомление получатель должен ждать ответ в срок:
- указанный в письме;
- установленный договором;
- определенный законом.
Если причина расторжения признана правомерной согласно условиям договора или законодательных норм, то действие договора прекращается спустя определенный срок после вручения уведомления адресату.
При отсутствии законных возможностей отношения прекращаются по согласию сторон или по решению суда.
По закону односторонний отказ от исполнения договорных обязательств допустим, если:
- условие предусмотрено договором;
- договорные условия нарушены второй стороной, что стало причиной убытков для первой стороны или привело к потере всего, что планировалось получить по сделке;
- существенно изменились обстоятельства.
Таким образом, цель отправки уведомления это получение согласия второй стороны на расторжение договора при отсутствии законных причин для расторжения в одностороннем порядке.
Важно! Если договор расторгается через суд, то исковое заявление будет принято только при представлении доказательств о попытке .
Таким доказательством как раз и выступает уведомление. Когда одна из сторон желает отказаться от исполнения обязательств по договору безо всякого уведомления, то вторая сторона, даже являющаяся нарушителем по факту, обретает право требовать через суд возмещения неустойки.
Правовое регулирование
Образец заполнения
Типового образца для уведомления о прекращении договора не предусмотрено, но составляя документ, важно учесть и законодательные нормы, и договорные условия.
В общем же составляется письмо в произвольной форме. После указания необходимых реквизитов сторон инициатор расторжения отношений пишет текст примерно такого содержания:
«Я (Ф.И.О. или наименование ООО), заключивший договор оказания услуг (реквизиты) с исполнителем/заказчиком (Ф.И.О. или название юрлица) уведомляю о своем желании расторгнуть досрочно/отказаться в связи с _ (ссылка на закон или договор/сторонняя причина/без объяснения причин). Готов возместить расходы/убытки в размере _ (при необходимости). Прошу предоставить ответ в срок _ /договор будет считаться мною расторгнутым с _»
Образец письма о расторжении договора оказания услуг можно . Расторгаться договор может не только полностью, но и в отдельной его части.
Например, стороны решили дополнить содержание . Но впоследствии одна из сторон решила отказаться от дополнительных условий. В этом случае составляется уведомление о расторжении приложения договора оказания услуг.
Срок его действия
Юридическая практика различает два вида сроков. Первый из них предусматривается договором.
Стороны при заключении сделки могут предусмотреть период, в который должно быть предоставлено уведомление в случае отказа от исполнения договора.
К примеру, это может быть месяц по прекращения действия правоотношений. Второй срок определяется законом.
По закону для уведомления о расторжении договора предусматривается срок не более 6 месяцев с момента принятия решения.
Отзыв уведомления допускается, но только в том случае, если договорные отношения еще не прекращены.
В случае начала судебного процесса по взысканию штрафа или неустойки отзыв не имеет юридических последствий.
Ответ на уведомление
Сторона, получившая письмо о прекращении договора, должна в предусмотренный срок предоставить ответ.
Иногда в качестве причины разрыва отношений указана причина, несоответствующая условиям договора/нормам закона или основание указано двусмысленно.
В таком случае получатель уведомления может отправить вместо ответа претензию. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа оппонента – продолжение или прекращение отношений либо судебное разбирательство.
(электронная переписка)
Письмо-предложение о сотрудничестве
Subject: Предложение о сотрудничестве.
Data: 20.05.0216
From: [email protected]
To: [email protected]
Председателю Правления
Союза производителей алкогольной продукции
Доброву Д.Е.
Уважаемый Дмитрий Евгеньевич!
Союз производителей алкогольной продукции (CПАП) является ведущим объединением лидеров отрасли отечественной алкогольной промышленности. Вызывает уважение активная деятельность, проводимая Вашей организацией в отношении создания в РФ цивилизованного рынка алкогольной и ликеро-водочной продукции.
Безусловно, забота о качестве и безопасности производимой продукции является одной из приоритетных задач СПАП, а его участники – добросовестные производители, уделяющие большое внимание данным аспектам.
«AIG» – один из крупнейших в мире страховых институтов. Международная компания существует на рынке страхования уже 90 лет и имеет офисы в 160 государствах. Российское подразделение компании работает уже более 15-ти лет.
Сотрудничество с производителями продуктов питания и напитков является приоритетным направлением нашей компании. Руководствуясь многолетним международным опытом «AIG» в России, была разработана уникальная программа страхования предприятий алкогольной отрасли (страхование ответственности товаропроизводителя и отзыва продукции с рынка).
Считаем, что данная программа представляет потенциальный интерес для участников СПАП, т.к. такой товар, как алкоголь, требует особенного подхода к качеству сырья, упаковки и безопасности для потребителя.
На основании вышеизложенного обращаемся к Вам с предложением обсудить потенциал сотрудничества по данному направлению.
Будем признательны за Вашу профессиональную оценку такого сотрудничества и просим установить порядок дальнейшего взаимодействия между нашими компаниями. Мы готовы рассмотреть любые Ваши предложения по формату совместной работы.
С уважением,
Андреев Павел
Вице-президент компании AIG
Тел.: 8-495-ххх-хх-хх
8-915-ххх-хх-хх
[email protected]
Письмо-приглашение
Subject: Приглашение на семинар
Data: 25.06.2016
From: Анна Симонова
To: ххх-ххх-ххх
Уважаемые Партнеры,
17 марта 2016 года приглашаем Вас присоединиться к семинару по построению международных программ страхования, который специально для партнеров AIG проведет Марк Гольденберг - региональный советник по международным программам страхования AIG.
Марк приезжает в Россию специально для проведения серии обучающих мероприятий, так как он обладает самым обширным опытом по страхованию транснациональных компаний.
Учитывая текущий опыт в области предложения международных программ для российских клиентов с международным присутствием, уверена, что данный семинар будет очень интересен и ответит на множество вопросов в данной сфере.
В приложении направляю приглашение и программу семинара.
Прошу Вас перенаправить данное приглашение коллегам, которым будет интересна данная тема.
Регистрация проводится путем ответа на данное письмо. Участие бесплатное, количество мест ограничено.
Адрес проведения семинара: Россия,125315, Москва, Ленинградский проспект, д. 72, корпус 2, этаж 3
Будем рады Вас видеть!
С уважением,
Анна Симонова
Руководитель тренинговых программ
AIG
Тел.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[email protected]
Письмо-просьба об организации встречи
Subject: Организация встречи с Еленой Фирсовой
Data: 25.06.2016
From: Черкесов Илья
To: Иванова Галина
Уважаемая Галина Николаевна!
Если Ваше предложение в силе, на следующей неделе (с 06 по 10 июня) я мог бы подъехать в любое удобное для Елены Петровны время.
Я буду Вам очень признателен, если Вы сообщите мне решение госпожи Фирсовой.
С уважением,
Вадим Татаренко
менеджер компании AIG
[email protected]
Письмо-просьба о контакте
Subject: Номер телефона Елены Фирсовой
Data: 25.06.2016
From: Черкесов Илья
To: Иванова Галина
Уважаемая Галина Николаевна!
Еще раз благодарю Вас за встречу и конструктивную беседу.
Буду Вам очень признателен, если Вы пришлете его на указанный адрес или сообщите по телефону.
Заранее благодарен!
С уважением,
Вадим Татаренко
Менеджер компании AIG
Тел.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[email protected]
Письмо-ответ на агрессивное письмо клиента
Агрессивное письмо клиента:
Subject: Да вы офигели совсем!
Data: 20.02.2016
From: Петров Андрей
To: [email protected]
Как мне вернуть деньги, которые я заплатил за ваш чёртов сервис. Лучше я потрачу их еще на что-то, чем ваша порнографическая система. Пользуйтесь сами вашим долбаным servis.tutu.net.
Андрей Петров
Ответ на агрессивное письмо клиента
Subject: О возврате денег и решении вопроса! | АЛГОРИТМ РАБОТЫ |
Здравствуйте, Андрей! | |
Если я Вас правильно понимаю, Вы недовольны работой нашего сервиса и Вам хотелось бы вернуть назад деньги. | 2. Уточнение у адресата нашего понимания просьбы / претензии / вопроса. Это особенно необходимо, если письмо адресата хаотично, из него трудно понять суть проблемы. |
Сообщаю, как это можно сделать. | 3. Предельно четко и полно сообщите адресату информацию по вопросу, который его интересует. |
Андрей, мне так же, как и Вам, неприятна ситуация, в результате которой Вы готовы прекратить взаимодействие с нами. Думаю, и мы, и Вы в данном случае оказываемся в проигрыше: мы теряем клиента, а Вы возможность пользоваться нашим сервисом (уверяю Вас, сервисом достаточно удобным и эффективным!). Если Вы готовы выделить время, чтобы разобраться с ситуацией, напишите мне, что произошло такого, что Вы требуете возврата денег. Мы разберемся в причинах и поможем Вам сделать пользование нашими услугами максимально комфортным и результативным для Вас. | 4. Комментарии и эмоциональный аспект. |
P.S. Единственная просьба: давайте общаться в рамках нормативной лексики. | 5. Используя постскриптум, выразите свое отношение к использованию адресатом некорректного стиля написания. |
С уважением, Елена Иващенко Менеджер службы работы с клиентами |
Клише для выражения просьбы не употреблять ненормативную лексику в переписке:
Пожалуйста, постарайтесь не употреблять некорректную лексику. Она не способствует конструктивному решению вопроса.
Информируем Вас о том, что мы оставляем за собой право не отвечать на письма, содержащие вульгарные или грубые выражения в адрес компании или её персонала.
Письмо-отказ
Письмо клиента
Добрый день, Андрей!
Обращаюсь к Вам с официальной просьбой.
Наша фирма занимается поставками промышленного оборудования, а также запасных частей на предприятия пищевой промышленности. С 2010 года мы являемся Вашими постоянными клиентами.
Мы заранее благодарим Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
Директор по маркетингу
ЗАО «Пищепром»
Роман Петренко
Тел.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[email protected]
Образец 1. Письмо-отказ на просьбу клиента
АЛГОРИТМ РАБОТЫ |
|
Уважаемый Роман Петрович! | 1. Обращение по имени – признак внимания к собеседнику. Помогает избежать безликости. |
Выражаем Вам искреннюю признательность за длительное сотрудничество с нашей компанией. | 2. Поблагодарите за сотрудничество с компанией (или просто за письмо). |
На текущий момент скидка Вашей компании составляет 10% . За последние 12 месяцев Ваша фирма заказала услуг на …. рублей. Следующий порог скидки – …. рублей. С него начнет действовать скидка 15%. При достижении этого порога Ваша скидка увеличится автоматически.
| 3. Изложите конкретные причины, которые не позволяют Вам удовлетворить просьбу (используйте историю данного вопроса, цифры, сроки, процедуры). |
В случае решения воспользоваться услугой отсроченного платежа, обращайтесь к Ирине Михайловой (тел.: 495-777-89-21; [email protected] ). | 4. Выразите понимание, что предмет просьбы действительно важен. 5. Предложите альтернативное решение, если это возможно.
|
6. Выразите надежду на продолжение партнерских отношений. |
|
С уважением, Андрей Иванов |
Образец 2
Subject: О прекращении сотрудничества
Data: 20.03.2016
From: [email protected]
To: Петренко Иван
Уважаемый Иван Николаевич!
Мы были рады сотрудничать с Вашей фирмой в течение 7-и лет. Нас всегда удовлетворял хороший уровень сервиса и качество продукции. Однако за последний год произошел ряд инцидентов, как-то: регулярное нарушение сроков поставок, неудовлетворительное качество товара, некорректное отношение к данным ситуациям сотрудников Вашей фирмы. В результате всего этого наше взаимодействие зашло в тупик.
В связи с этим мы, к сожалению, вынуждены прекратить сотрудничество с Вами по истечении срока действия договора. Спасибо за годы обслуживания.
С уважением,
Директор
ООО «Макулатура»
Малахов Геннадий Викторович
Тел.: 8-945-ххх-хх-хх
[email protected]
_____________________________________________________________________________________________
Образец 3
Subject: Отказ в выплате компенсации
Data: 20.06.2015
From: aig.ru
To: Евгений Кныш
Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашей компанией!
К нашему сожалению, мы вынуждены отказать Вам в выплате требуемой компенсации в размере … рублей.
На данный момент в компании установлена другая процедура по принятию решений о страховой компенсации, о чем Вы неоднократно оповещались.
(В приложении см. копию данного оповещения).
Кроме того, указанные Вами в исковом заявлении претензии №4-6 не являются страховыми, так как были нарушены пункты 12.1-12.2 Договора.
Мы хорошо понимаем Вашу ситуацию и, в случае, если в дальнейшем Вы хотите избежать подобных прецедентов, предлагаем заключить с нашей компанией дополнительное соглашение, позволяющее компенсировать потери, связанные с бизнес-рисками, подобно Вашим. (См. доп. соглашение в приложении)
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества!
С уважением,
Менеджер AIG
Тучков Владимир
Тел.: 8-495-ххх-хх-хх
8-903-ххх-хх-хх
[email protected]
Письмо-ответ на обоснованную претензию
Subject: Ответ на претензию.
Data: 12.05.2016
From: [email protected]
To: Анна Колесникова
Уважаемая Анна!
От лица всего коллектива нашей фабрики хочу выразить Вам искренние сожаления и принести извинения за сложившуюся ситуацию.
Наша фабрика уже много лет стабильно и качественно работает на рынке пошива и ремонта одежды.
Ваша ситуация относится к редким случаям, виной которому так называемый человеческий фактор.
Мы провели расследование, и лица, виновные в нарушении сроков исполнения и грубости, наказаны. Согласно приказу фабрики от 13.04..2016 № 78/2 сменному мастеру Волковой В. В. объявлен выговор, закройщик А. П. Гусев переведен портным в бригаду по пошиву мужской верхней одежды.
Администрация приняла срочные меры для выполнения Вашего заказа. Он будет готов 15.05.2016. В любое удобное для Вас время курьер доставит его по указанному Вами адресу.
Поверьте, нам так же, как и Вам, неприятна сложившаяся ситуация!
Основой любого бизнеса, является договор, ежедневно предприниматели заключают огромное количество договоров на оказание услуг, на аренду, выполнение различных работ, однако как поступить, если одна из сторон решает расторгнуть договор по каким-либо причинам, в данном случае, можно прибегнуть к суду, если вы хотите миновать судебное разбирательство, то обязательным условием расторжения договорных отношений, станет извещение о расторжении договора, так как правильно составить письмо о расторжении договора .
Обстоятельства расторжения договора
1. Завершение срока договора. В данном случае, договор можно расторгнуть без судебных органов, если он оформлен на оговоренный срок, и он подошел к концу, в этом случае, договор прерывает свое действие по умолчанию.
2. По обоюдному соглашению сторон. Расторгнуть договор можно по желанию обеих сторон, если данный пункт предусмотрен в договоре с указанными условиями. К примеру, если документ имеет в наличии пункт о расторжении договорных отношений, в результате невыполнения какого-либо положения одной из сторон.
3. Написать письмо о расторжении договора , можно за нарушения положений договора.
4. Существенное изменение обстоятельств. ГК России (451 статья) предполагает возможность изменения или расторжения договора, только в том случае, если обстоятельства кардинально изменились. При этом, изменение ситуации – это те условия, которые невозможно было предвидеть во время подписания данного соглашения.
Зачем нужно составлять письмо о расторжении договора
Если расторгнуть договор решила одна из сторон, в таком случае письмо с уведомлением есть формой извещения о грядущих изменениях. Отправив письмо, сторона, которая решила расторгнуть договор, соблюдает все формальности. Согласно закону, ответ на данное письмо должно прейти на протяжении 30 дней. Если ответа по истечению определенного срока так и не придёт, можно обращаться в судебную инстанцию при наличии существенных претензий.
Как написать письмо о расторжении договора
Унифицированной формы данного письма не существует, однако при составлении, необходимо следить, чтобы все высказывания были юридически корректными, было наличие всех реквизитов обоих сторон, а так же присутствовали конкретно прописанные требования, порядок и причины расторжения договора.
Составляем письмо о расторжении договора:
На фирменном бланке организации или на листке бумаги (формат А4), следует написать начальные реквизиты участников договора, они указываются в верхнем углу с правой стороны. Сначала пишется название организации, юридический адрес, форма собственности, ФИО гендиректора, после прописываются данные партнера компании, которая желает прекратить договорные отношения.
По центру пишется наименование документа.
За названием следует вступительная часть письма, она должна иметь реквизиты обоих участников договора: КПП, ИНН, наименование, юридический и фактический адрес, контактные телефоны, банковские реквизиты, информация о составленном договоре (суть договора, номер и дата подписания).
Под текстом ставиться подпись уполномоченного лица с печатью организации и расшифровкой.
Правильно составленное письмо о расторжении договора, должно быть зарегистрировано и иметь дату регистрации и присвоенный ему номер, его можно отправить при помощи почты или письмом с обязательным уведомлением о его вручении.
Уведомление о расторжении договора поставки - образец данного документа приведен в статье - необходимо составить в том случае, если одной из сторон принято решение о нецелесообразности исполнения его условий обеими сторонами. Помимо образца в статье вы найдете также информацию о порядке использования такого уведомления.
В каком порядке осуществляется односторонний отказ поставщика от исполнения договора поставки?
Оформление отказа поставщика от исполнения договора поставки в одностороннем порядке осуществляется в следующей последовательности:
1. Составляется уведомление о расторжении договора с указанием причины, по которой поставщиком было принято такое решение.
2. Документ передается ответственному представителю контрагента лично или посредством заказного почтового отправления. Во втором случае моментом вручения считается дата, указанная на почтовом штемпеле, нанесенном на документ.
3. Расторгнутым в одностороннем порядке по инициативе одной стороны, в соответствии с п. 4 ст. 523 ГК РФ, договор поставки считается в момент получения второй стороной соответствующего уведомления (при условии, что иной срок не предусмотрен положениями ранее заключенного соглашения).
На нашем форуме можно спросить о составлении документов, необходимых для взаимодействия с контрагентами. Например, в форумчане поделились опытом, как правильно расторгнуть договор оказания услуг.
Образец письма о расторжении договора поставки по инициативе покупателя
Уведомление о расторжении договора поставки образца 2017 года может выглядеть следующим образом:
Генеральному директору
ООО «Мир света»
Гладышеву Петру Александровичу,
Воронеж, ул. Ленина, д. 17, пом. 5, оф. 17
Уведомление
о расторжении договора поставки в одностороннем порядке
17.03.2017 между ООО «Мир света» в лице генерального директора Гладышева П. А. и ООО «Интертехнотрейд» в лице генерального директора Вертолетова А. Н. был заключен договор № 251 (далее — Договор), предметом которого является поставка энергосберегающих люминесцентных ламп мощностью 30 Вт с цветовой температурой 4000 К в количестве 500 штук. Общая стоимость предмета Договора составила 52,5 тыс. руб. (пятьдесят две тысячи пятьсот рублей).
Согласно п. 5 Договора ООО «Интертехнотрейд» может расторгнуть его в одностороннем порядке, если ООО «Мир света» нарушит п. 3 Договора.
Согласно п. 3 Договора, ООО «Мир света» приняло на себя обязательства по оплате стоимости поставляемых энергосберегающих люминесцентных ламп в полном объеме до 15.05.2017, однако в указанный срок оплата произведена не была, что, в соответствии с п. 5 Договора, является нарушением его условий.
На основании вышеизложенного ООО «Интертехнотрейд» было принято решение о расторжении договора поставки в одностороннем порядке и направлении соответствующего уведомления в адрес ООО «Мир света».
Генеральный директор ООО «Интертехнотрейд» Вертолетов А. Н.: (подпись)
24.05.2017
Итоги
Итак, при расторжении договора поставки по инициативе одной из его сторон обязательным условием является направление ею соответствующего уведомления в адрес второй стороны. При этом в документе должна быть приведена информация об обеих сторонах соглашения, а также изложены причины, по которым договор подлежит расторжению, и указана дата направления документа в адрес контрагента.
Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.
По каким поводам происходит деловая переписка
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
ФАЙЛЫ
Как оформить отказ
Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.
Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.
Общие сведения о деловом письме
Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).
Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.
Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.
В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.
При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.
На имя кого писать
Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).
Оформление письма-отказа
Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.
При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.
Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.
Кто должен подписать
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Как отправить письмо
Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).
Письмо-отказ от сотрудничества
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
- В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
- Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
- При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
- В заключение подпишите письмо и датируйте.
Письмо-отказ от участия в мероприятии
При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.
Письмо-отказ от предложения о работе
Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.
