На основании чего составляется техническое задание. Структура технического задания

Техническое задание важно и исполнителю, и клиенту. Исполнителю оно помогает лучше понять, что хочет заказчик, застраховаться от внезапных «хотелок» со стороны клиента, ускорить работу по выполнению задачи. Клиенту - рассказать точно о том, что он хочет, упростить контроль качества, получить точную стоимость услуги. Мы расскажем о том, как правильно составить ТЗ и что с ним потом делать.

Что такое техническое задание

Техническое задание - документ, в котором отражены все требования к будущему продукту. В нем описывают все технические требования. Обычно ТЗ составляют в виде текстового документа, редко - в других форматах.

ТЗ используют все разработчики сайтов. Верстальщикам, программистам, дизайнерам оно помогает лучше понять требования клиента и сделать ресурс, соответствующий его ожиданиям. Кроме того, ТЗ используют во всех других сферах, например - в:

• разработке приложений;
• проектировании дома;
• написании текстов и другие.

Если вы работаете по техническому заданию, риск споров и затяжных тяжб сведен к минимуму.

Как составить техническое задание: структура ТЗ на сайт

Прежде чем приступать к работе:

• Определитесь, кто будет составлять техническое задание
• Разъясните термины
• Откажитесь от субъективных терминов

На первый взгляд кажется, что ТЗ на сайт должен составлять клиент , потому что он заказывает ресурс и выдвигает требования к нему. На самом деле в процессе должны участвовать оба: клиент озвучивает требования, а исполнитель записывает их конкретно, точно и понятно. Например, клиент говорит, что хочет сайт, адаптированный под всех пользователей, а разработчик прописывает требования к адаптивности под 4 доступных размера - ПК, ноутбуки, планшеты, смартфоны.

Разъяснение терминов - очень важный момент . Все узкоспециализированные термины желательно объяснить в самом начале - клиенты не всегда знают, что такое подвал (футер), CMS, рыба. Чем проще и понятнее будут объяснения, тем понятнее будет ТЗ для обеих сторон.

Субъективные термины могут вызвать ненужные споры . Не пишите «дизайн должен быть красивым» - понятие красоты у всех разное. То же относится к качественным прилагательным «удобный», «легкий в использовании», «большой». Используйте конкретные цифры и параметры: например, опишите цветовую гамму или расположение элементов.

Структура технического задания может быть любой. В качестве примера мы предлагаем простую структуру ТЗ на сайт.

Опишите сайт

Расскажите, какой тип сайта нужен, кем он будет использоваться, для чего он вообще создается. Например, напишите, что вам нужен интернет-магазин, лендинг для продажи товара или сайт-визитка с 10 страницами. Укажите ориентировочное количество страниц, если не знаете точного числа.

Если у проекта есть конкретная целевая аудитория, опишите ее. Это поможет создать ресурс, который понравится клиентам - например, использовать подходящие выражения в статьях или дизайн, который нравится молодежи или представителям старшего поколения.

Расскажите о структуре

Без представления о структуре невозможно разработать нормальный сайт. Распишите, какие страницы будут на сайте, и покажите уровни их вложенности. Сделать это можно разными способами:

• Схемой
• Таблицей
• Списком

Главное, чтобы в итоге было понятно, какие страницы будут располагаться в меню, куда они будут вести, какая родительская страница у каждого раздела. Мы рекомендуем использовать блок-схемы - они проще и удобнее в восприятии, чем списки и таблицы, помогают за несколько секунд оценить всю структуру сайта.

Пример простейшей структуры в виде блок-схемы

Опишите, что будет на каждой из страниц

Расскажите, какими видите страницы сайта. Делать это желательно в формате прототипа, чтобы наглядно продемонстрировать расположение каждого элемента. Можно описать требования и списком, например - рассказать, что будет в шапке сайта, где расположена форма обратной связи, что будет в свободной боковой колонке.

Если все страницы сайта примерно схожи - например, вы планируете создать сайт-визитку, можно обойтись двумя прототипами: для главной страницы и остальных разделов. Если есть несколько групп схожих страниц - например, разделы в каталоге интернет-магазина, блог со статьями и описание услуг по доставке/сборке/установке, лучше сделать свой прототип для каждой группы.

Пример прототипа главной страницы сайта: все просто, удобно, понятно

Выдвините требования к дизайну

Если есть разработанный макет, отлично - можно просто вставить его в техзадание. Если нет - нужно расписать требования к цветовой гамме, используемым изображениям, логотипам. Например:

• Укажите, какие корпоративные цвета можно использовать в дизайне, а какие оттенки - категорически нет
• Предоставьте логотип, который обязательно должен присутствовать в шапке сайта
• Укажите шрифты, которые желательно использовать для оформления страниц, меню, футера, контента

Если четких требований нет - то есть клиент сам не может сформулировать свое видение сайта, можно предложить ему несколько типовых макетов на выбор или разработать макет индивидуально, а затем - согласовать. Делать это нужно до утверждения ТЗ, иначе разница во вкусах может существенно затянуть проект.

Опишите требования к инструментам, коду, хостингу, домену

Это нужно, чтобы заранее знать, с какими инструментами можно работать, а с какими - нет. Опишите отдельным блоком:

• На какой должен находиться сайт - Вордпресс, Джумла, Модэкс и так далее
• Какой язык программирования можно использовать - PHP, JavaScript, HTML, другие
• На каком хостинге и в какой доменной зоне должен располагаться сайт, какое доменное имя можно использовать
• Какую программную платформу можно использовать - .NET, OpenGL, DirectX
• И так далее

Если клиент не понимает ничего в используемых терминах - объясните, чем отличается Вордпресс от Модэкса, PHP от HTML, домен в зоне.ru от домена в зоне.com. Вместе составьте требования так, чтобы они устроили клиента.

Уточните требования к работе сайта

По умолчанию сайт должен работать у пользователей всех устройств, в разных браузерах, выдерживать хакерские атаки и не ложиться при одновременном посещении 1000 пользователями. Но лучше прописать это отдельным блоком. Укажите:

• Приемлемую для вас скорость загрузки сайтов или стандартное значение - 1–5 секунд
• Кроссбраузерность - распишите, в каких браузерах сайт должен открываться
• Адаптивность - укажите размеры экранов, под которые должен подстраиваться дизайн, и используемые устройства
• Устойчивость к нагрузкам - сколько человек должно находиться на сайте одновременно, чтобы он не «лег»
• Устойчивость к хакерским и dDos-атакам: сайт должен выдержать небольшие атаки

Распишите сценарии работы сайта

Опишите, как пользователь должен взаимодействовать с сайтом, и какие действия на ресурсе должны происходить в ответ. Сделать это можно в форме простого нумерованного списка либо разветвленным алгоритмом, если у пользователей будет выбор между действиями. Если интерактивных сервисов много, распишите сценарий для каждого из них.

Пример простейшего сценария работы сайта

Уточните, кто занимается контентом.

Какие-то разработчики сами пишут тексты, кто-то заказывает их у копирайтеров, кто-то использует рыбу. Сразу уточните, входит ли предоставление контента в услугу разработки. Если да, можно сразу прописать дополнительные требования, например, к:

• - не меньше 95% по Адвего, Текст.ру, Контент.Вотч
• Тошноте (заспамленности)- не более 10% по Адвего иди 65% по Текст.ру
• Баллам по Главреду - не менее 6,5 или 7 баллов

Конечно, разные сервисы - не панацея, но они минимизируют риск того, что он будет «водянистым» или переспамленным. Кроме того, так появляются точные критерии оценки качества текстов.

Укажите сроки

Об этом часто забывают. В большинстве технических заданий должны быть прописаны сроки, иначе разработка может затянуться на несколько месяцев, полугодий, лет. Не используйте некорректные формулировки - например, «через месяц». Пишите точную дату: 1 декабря 2018 года, например.

Лайфхак: техническое задание лучше оформлять как приложение к договору о сотрудничестве. Так вы закрепляете все требования к разработке сайта, и в случае споров сможете выиграть дело в суде.

Запомните: в каждом ТЗ должны быть несколько основных блоков:

• Цели и задачи - о том, для чего вообще вы создали ТЗ, что хотите сделать с продуктом
• Каким должен быть продукт - описание в общих чертах
• Технические требования - площадь дома, объем текста, функционал приложения и так далее
• Сроки - они важны, чтобы исключить споры.

Пример составления ТЗ на программное обеспечение

Нужно создать ПО. Технические требования - ниже.

Описание : программа для поиска статей по ключевому слову на всех авторитетных сайтах, адреса авторитетных сайтов прописывать нужно вручную.

Что должно делать ПО: после ввода ключевого слова находит статьи на сайтах, которые внесены заранее в качестве авторитетных источников, выводит список совпадений в таком формате:

• Линк
• Название статьи
• Лид-абзац

Если больше 10 совпадений, нужно разделить на страницы - по 10 на каждой.

Технические требования: язык программирования - любой, не принципиально. Главное, чтобы программу потом можно было доработать и вывести в качестве онлайн-сервиса. В идеале сервис должен искать за 10 секунд.

Сроки : до 15.09.2018.

Естественно, это ТЗ можно улучшить - мы предоставили его в качестве примера. А как вы считаете, как можно доработать техническое задание, чтобы оно стало еще понятнее, проще, удобнее?

Помните закон Мерфи? Если вас могут понять неправильно, вас обязательно поймут неправильно. Это справедливо не только в общении между людьми, но и в создании сайтов. Клиент хотел второй «Фейсбук», а получил форум юных собаководов. Разработчик не угадал хотелку заказчика - потратил время впустую.

В этом гайде я расскажу, что и зачем нужно писать в техзадании. Заодно покажу, как писать не надо, чтобы создание ТЗ не обернулось потраченным впустую временем.

Статья будет полезна:

• Всем, кто имеет отношение к созданию сайтов: разработчикам, дизайнерам, верстальщикам.
• Менеджерам проектов.
• Руководителям диджитал-студий.
• Предпринимателям, которые планируют заказать разработку сайта.

Чтобы материал получился дельный, я собрал комментарии нескольких разработчиков, дизайнеров, проект-менеджеров и владельцев диджитал-студий. Самые ценные добавил в конец статьи. Поехали разбираться.

Что такое техзадание и зачем оно нужно

Техническое задание - это документ, в котором зафиксированы требования к сайту. Чем четче и подробнее расписаны эти требования, тем лучше все участники процесса понимают, каким он должен быть. А значит, растет шанс того, что все останутся довольны результатом.

Главная цель технического задания: убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга.

Пользы от технического задания много. Для каждой стороны она своя.

Польза для клиента:

• Понять, за что он платит деньги, и каким будет сайт. Можно сразу увидеть структуру, понять, что и как будет работать. Прикинуть, все ли устраивает. Если нет - без проблем поменять еще до начала разработки.
• Увидеть компетентность исполнителя. Если техзадание понятное и четкое - доверие к разработчику повышается. Если там написана каша - возможно, стоит бежать и не оглядываться.
• Застраховаться от недобросовестности исполнителя. Когда сайт готов, его можно проверить по техническому заданию. Есть несоответствия? Разработчик обязан их исправить. Если вы сотрудничаете официально и заключали договор - можно даже принудить через суд.
• Упростить замену исполнителей. Если клиент и разработчик повздорили и разбежались, создание сайта может сильно затянуться. Когда есть подробное техзадание, его можно передать новой команде - она втянется в работу в разы быстрее.
• Узнать стоимость разработки сложного продукта. Оценить точные сроки и стоимость разработки сложного веб-сервиса сходу нельзя. Сначала нужно понять, как будет работать сервис, и какие в нем будут функции. Для этого и нужно подготовить техзадание.

Польза для исполнителя:

• Понять, что хочет заказчик. Клиенту задают десятки вопросов, показывают примеры, предлагают решения. Затем записывают все в единый документ и согласовывают. Если все окей - ура, вы поняли правильно.
• Застраховаться от внезапных хотелок клиента. Иногда попадаются заказчики, которые хотят поменять задачу на полпути. Если вы согласовали и подписали ТЗ, вам не страшно подобное. В случае чего, даже суд будет на вашей стороне.
• Показать свою компетентность. Классно подготовленное техзадание покажет клиенту экспертность разработчиков. Если компания сомневалась, доверять ли вам разработку сайта, сомнения с большой вероятностью развеются.
• Заработать деньги. Некоторые студии и разработчики предлагают составление ТЗ как отдельную услугу.

• Облегчить и ускорить процесс разработки . В хорошем ТЗ указаны структура сайта, необходимые функции и элементы на каждой странице. Когда все требования уже перед глазами - остается только задизайнить и написать код.

Теперь давайте разберемся, как составить хорошее техзадание, которое выполняет все эти функции.

Техзадание составляет исполнитель

Вообще техзадание может составить кто угодно. «Нужен сайт-визитка для стоматологической клиники» - это уже техзадание. Но будет ли оно выполнять свои функции? Вряд ли.

Хорошее ТЗ всегда составляет исполнитель: проект-менеджер или разработчик. Очевидно, что веб-разработчик понимает в создании сайтов больше, чем владелец кафе или стоматологической клиники. Поэтому описывать проект придется ему.

Это не значит, что клиент исчезает и появляется в самом конце, чтобы написать: «Збс, одобряю». Он тоже должен участвовать в процессе:

Конечно, заказчик может набросать свой вариант ТЗ. Возможно, это ускорит процесс создания конечного техзадания. А возможно, получится мусор, который втихаря выкинут на помойку.

Пишите однозначно и точно

Этот совет вытекает из главной цели техзадания - «Убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга».

В техническом задании не должно быть качественных прилагательных: красивый, надежный, современный. Их нельзя однозначно понять. У каждого свои понятия красоты и современности.

Посмотрите. Кто-то ведь посчитал этот дизайн красивым и разрешил использовать на своем сайте:

То же самое - с невнятными формулировками, которые ничего сами по себе не значат:

• Сайт должен понравиться заказчику. А если у него будет плохое настроение?
• Сайт должен быть удобным. Что это значит? Удобным для чего?
• Сайт должен выдерживать большие нагрузки. 10 тысяч посетителей? Или 10 миллионов?
• Качественный экспертный контент. Ну, вы поняли.

Проверяйте, нет ли в тексте неоднозначностей. Если есть - перепишите. Ваши формулировки должны быть четкими и точными:

• Сайт должен загружаться быстро → Любая страница сайта должна иметь больше 80 баллов в Google PageSpeed Insights.
• Большие нагрузки → 50 тысяч посетителей одновременно.
• На главной странице выводится список статей → На главной странице выводится список последних 6 опубликованных статей.
• Минималистичный удобный интерфейс подписки → Поле «Оставьте e-mail» и кнопка «Подписаться» → *нарисованный эскиз*.

С формулировками разобрались, давайте пробежимся по структуре.

Укажите общую информацию

Все члены команды должны правильно понимать, чем занимается компания и кто ее целевая аудитория. Чтобы никто не запутался, это лучше прописать в самом начале техзадания.

А еще стоит указать цель сайта и описать его функционал в двух словах - чтобы не получить интернет-магазин вместо блога.

Поясните сложные термины

Первое правило техзадания - оно должно быть понятно всем, для кого предназначено. Если вы собираетесь использовать термины, которые может не понять ваша клиентка - владелица магазина детских игрушек - обязательно поясните их. Понятным языком, а не копипастой из «Википедии».

Опишите инструменты и требования к хостингу

Представьте, что вы 2 месяца делали крутой сайт. Каждый этап согласовывали с клиентом - он в восторге. И вот пришло время сдавать работу. Вы показываете админку, а клиент кричит: «Это что такое? Модэкс?! Я думал, вы сделаете на «Вордпрессе»!»

Чтобы таких проблем не было, опишите используемые инструменты, движки и библиотеки. Заодно укажите требования к хостингу. Мало ли, вы сделаете на PHP - а у клиента сервер на.NET.

Перечислите требования к работе сайта

Сайт должен работать во всех браузерах актуальных версий и на всех типах устройств. Да, это очевидно для любого разработчика и любого заказчика. Но лучше написать, чтобы защитить клиента от недобросовестно выполненной работы.

Сюда же напишите требования к скорости загрузки сайта , устойчивости к нагрузкам, защите от хакерских атак и подобным вещам.

Укажите структуру сайта

До начала отрисовки дизайна и верстки вам нужно согласовать с клиентом структуру сайта.

Пообщайтесь с заказчиком, выясните, что ему надо. Соберите разработчиков, сеошников, маркетологов, главреда - и решите, какие страницы нужны на сайте. Подумайте, как они будут связаны между собой, с какой на какую можно перейти.

Можно показать структуру списком, можно нарисовать блок-схему. Как вам удобнее.

Это один из важнейших этапов работы на сайтом. Структура - это фундамент. Если она неудачная - сайт получится кривой.

Объясните, что будет на каждой странице

Клиент должен понять, зачем нужна каждая страница и какие элементы на ней будут. Есть два способа это показать.

Прототип - более наглядный и однозначный способ. Исполнитель рисует эскизы каждой страницы и прилагает их к техзаданию. Клиент видит, как будет выглядеть интерфейс его будущего сайта и говорит, что ему нравится, а что стоит изменить.

Перечисление элементов - ленивая альтернатива прототипу. Просто напишите, какие блоки должны быть на странице, и что они делают.

Распишите сценарии использования сайта

Если вы делаете какой-то нестандартный интерфейс, просто показать структуру и эскизы страниц недостаточно. Важно, чтобы вся команда исполнителей и клиент поняли, как посетители будут пользоваться сайтом. Для этого отлично подходят сценарии. Схема сценария очень простая:

• Действие пользователя.
• Ответное действие сайта.
• Результат.

Конечно, если вы делаете стандартную визитку или лендинг, писать сценарии не нужно. Но если на сайте будут какие-то интерактивные сервисы - очень желательно.

Подробнее о сценариях использования читайте в «Википедии ».

Определите, кто отвечает за контент

Одни разработчики делают сайт сразу с контентом. Другие ставят рыбу. Третьи могут написать тексты, но за дополнительную плату. Договоритесь об этом на берегу и зафиксируйте в техзадании, какой контент вы должны подготовить.

Придумать объективные критерии оценки качества текстов довольно сложно. Лучше не пишите ничего, чем «Качественный, интересный и продающий контент, полезный для целевой аудитории». Это мусор, он никому не нужен.

Указать, что весь контент должен быть уникальный, - это полезно. Еще одна защита клиента от недобросовестных исполнителей.

Опишите дизайн (если сможете)

Как и в с случае с текстом, объективные критерии оценки дизайна придумать сложно. Если вы с клиентом договорились о цветовой гамме - напишите ее. Если у него есть брендбук, в котором прописаны шрифты, - укажите и их.

Писать про красивый и современный дизайн не надо. Это ничего не значит, не имеет силы и вообще фу.

Вместо вывода: структура техзадания

Для разных задач структура ТЗ будет своя. Глупо делать одинаковые технические задания для новой социальной сети и лендинга по оптовой продаже моркови. Но в целом вам нужны такие разделы:

• Информация о компании и целевой аудитории, цели и задачи сайта.
• Глоссарий терминов, которые могут быть непонятны клиенту.
• Технические требования к верстке и работе сайта.
• Описание используемых технологий и список требований к хостингу.
• Подробная структура сайта.
• Прототипы страниц или описания элементов, которые должны на них быть.
• Сценарии использования нестандартного интерфейса (опционально).
• Список контента, который делает разработчик.
• Требования к дизайну (опционально).

• Правила составления Software Requirements Specification. SRS - следующая ступень эволюции техзадания. Нужна для больших и сложных проектов.
• Стандарты и шаблоны ТЗ на разработку ПО. Описания разных ГОСТов и методологий создания технических заданий.

Это конец той части, которую писал я. Но есть и другая - комментарии специалистов, которые помогали делать гайд. Почитайте, это тоже интересно.

Комментарии разработчиков

Я пообщался с несколькими разработчиками, чтобы узнать, как они составляют техзадания. Передаю микрофон им.

В первую очередь ТЗ нужно клиенту - чтобы он понял, каким будет его сайт, и на что уходят деньги. Если что-то сделано не так - он может сослаться на ТЗ и попросить переделать.

ТЗ составляет менеджер проекта после общения с клиентом и обсуждения задачи с дизайнером.

Крупные заказчики часто просят очень подробные ТЗ, в которых описана каждая кнопка. Небольшие компании наоборот не любят дотошные документы на 100 страниц. Долго читать и легко упустить что-то важное. Чаще мы делаем лаконичные ТЗ на 10–15 страниц.

Мы указываем:

• Информацию о компании и цель сайта.
• Требования к дизайну, цветовую гамму.
• Используемые технологии и CMS.
• Кто занимается контентом - мы или клиент.
• Структуру сайта вплоть до каждой страницы.
• Описания каждой страницы. Мы не делаем прототипы, но указываем, какие элементы должны быть на странице, и как они должны работать.

Последние 2 раздела - самые важные. Именно они обеспечивают понимание, какие будет сайт и как он будет работать.

Очень важный момент - нельзя просто отдать техзадание разработчикам и надеяться, что они все сделают хорошо. ТЗ - это список требований к сайту, оно не может заменить общение. Важно убедиться, что каждый член команды понимает общую цель, а не просто выполняет задачи на потоке. Если что-то непонятно - надо объяснить, обсудить, дать подробные комментарии.

Основное назначение технического задания — четко определить и зафиксировать требования к объекту закупки. При этом закон устанавливает, что наименование закупки указывается в соответствии с (ч. 4 ст. 23). Каталог утвержден Постановлением Правительства от 08.02.2017 № 145.

При наличии описания закупаемой продукции в КТРУ заказчик обязан:

• описывать объект закупки так, как это предусмотрено КТРУ;
• включить в описание письменное обоснование (если описание отличается от того, которое предусмотрено в КТРУ).

Утвержденными ПП от 05.06.2015 № 555 Правилами предусмотрена обязанность заказчика указывать наименование предмета закупки в процессе обоснования.

Формулировку требований заказчик составляет на основе правил описания объекта закупки (ст. 33). Выделим некоторые обязательные условия:

• указание на эквивалент;
• обоснованность регламентами или иными нормативными документами;
• наличие спецификаций, планов, чертежей, эскизов, изображений (при необходимости);
• новое состояние товара (если нет иной потребности у заказчика);
• требования в отношении , предоставлении гарантии.

Что указать в техническом задании

• общая информация;
• информация о закупаемом объекте;
• требования к поставщикам;
• условия ;
• приложения (допускается по усмотрению заказчика).

Этапы составления технического задания

1. Составить список терминов, определений и сокращений, которые будут использоваться в документе.

2. Предоставить полную информацию о заказчике:

• наименование (официальное название организации с указанием организационно-правовой формы);
• адрес (организации или подразделения, которое отвечает за госзакупку);
• режим рабочего дня в соответствии с внутренним трудовым распорядком.

3. Предусмотреть в информации о закупке сведения:

• или нет, а если да — права и обязанности каждого заказчика (ПП от 28.11.2013 № 1088);
• централизованная закупка, сведения об уполномоченном органе (ч. 1 ст. 26 закона № 44-ФЗ);
• привлечение экспертов, порядок их работы.

4. Перечислить сведения о госзакупке:

• способ определения поставщика (ч. 1 ст. 24);
• обоснование выбранного способа определения поставщика (ч. 5 ст. 24).

5. Перечислить требования к участникам: деловая репутация, наличие у них производственных мощностей.

6. Указать исходные условия: справочная, производственная, опытная информация, которые оказывают влияние при исполнении контракта. Например, что обслуживать закупаемую технику возможно только в утренние часы.

7. Привести сведения об особенностях производственного процесса или архитектурного объекта заказчика, которые повлияют на процесс исполнения контракта. Например, при составлении технического задания на может понадобиться указать, что при доставке необходим подъем на третий этаж вручную из-за отсутствия лифта.

8. Указать точное местоположение объекта, а при необходимости — его полное описание. Это может потребоваться, например, для проектирования инженерных коммуникаций или для точного расчета стоимости ремонта.

9. Привести желаемые результаты (какую проблему хочет решить заказчик) и цели госзакупки (ст. 13 44-ФЗ).

10. Указать источник финансирования.

11. Установить для участников требование соблюдать определенную нормативно-правовую базу, в том числе относящуюся к предмету контракта, условиям исполнения, срокам, гарантийным обязательствам.

12. Определить условия госзакупки (ч. 1 ст. 19).

13. Указать наименование и обоснование объекта госзакупки.

14. Максимально точно и детально описать объект госзакупки (ст. 33).

15. Определить экологические особенности закупаемого объекта.

16. Уточнить объем закупаемых товаров, а также периодичность и срок поставки.

17. Определить гарантийный срок и объем предоставляемых гарантий.

18. Установить требования к упаковке, маркировке, какие условные и специальные обозначения должны быть на ней.

19. Обязать предоставлять подтверждение нового товара или потребности в товаре иного состояния.

20. Определить расходы на эксплуатацию.

21. Определиться, нужны ли монтаж и наладка.

22. Установить порядок поставки и приемки.

23. Указать на необходимость провести испытания, обучение лиц, которые будут использовать закупаемый товар.

Образцы техзаданий для товаров, работ, услуг в 2019 году

Помните, что универсальный образец технического задания по ФЗ-44 не разработан к каждой закупке требуется индивидуальный подход. Только так можно учесть все потребности и особенности заказчика. В качестве ориентира вы можете использовать этот пример технического задания по 44-ФЗ (образец).

Ниже представлен образец технического задания на поставку товара по 44-ФЗ.

Также образец техзадания на выполнение работ по ФЗ-44 вы можете найти в нашем материале о или системы .

«Сделать хотел грозу, а получил козу…», - думаете вы, принимая от разработчика новенький сайт. Вроде бы исполнителя подбирали по рекомендации. И портфолио у него внушает доверие. И работает не первый год. А сделал всё равно совсем не то, что представляли себе вы. И вот вы уже разочаровались в сайтостроителях и уверены, что вас окружают жулики и дилетанты.

Между тем, за результат любого делегирования отвечает не только исполнитель, но и заказчик.

Снизить риски и повысить вероятность получить интернет-ресурс вашей мечты поможет правильно составленное техническое задание на создание сайта.

Зачем нужно техзадание?

• Исполнителю грамотное ТЗ на разработку сайта поможет заранее оценить объём работы, её сложность и стоимость. Понять, справится ли он с такой задачей самостоятельно, или стоит взять помощников. А затем сделать именно то, чего от него ждёт заказчик.
• Заказчику техзадание даёт уверенность в том, что он задокументировал свои пожелания к будущему сайту, чётко обозначил сроки, в которые должен уложится исполнитель, прописал требования к работе сайта. И если результат окажется неудовлетворительным, можно предъявить обоснованную претензию: «Не соответствует ТЗ!»

Как выглядит техническое задание на сайт?

Ваше пожелание «блог с бесплатными материалами, страницей обо мне и контактами» исполнитель видит так:

Вы думаете, этого достаточно для создания сайта?

Вы получаете готовый сайт, и тут вдруг оказывается, что вы имели в виду вот это:

Нюансы описания очень важны

Чувствуете разницу? Формально здесь неправы обе стороны: вы не добавили подробности, исполнитель о них не спросил. Но он уже получил оплату и готов пропасть вместе с ней, а у вас недоделанный сайт, непредвиденные расходы и полное разочарование в специалистах по созданию сайтов.

Предлагаю не доводить дело до подобных крайностей, а подойти к составлению технического задания на сайт осознанно.

О чём пишут в техзадании?

Техническое задание на сайт - это подробный документ, описывающий процесс ваших взаимоотношений с исполнителем и результат его работы.

Для разработки больших и сложных сайтов требуется объёмное и сложное техзадание, для сайтов поменьше и ТЗ будет соответствующее.

Над крупным проектом обычно работает целая команда исполнителей. Их действия должны быть согласованными, и поэтому ТЗ для сайта будет достаточно массивным. Если вам не нужно большое количество специфических функций, если над вашим сайтом работает один разработчик (или в компании с дизайнером), документ будет проще. Но и у больших, и у маленьких ТЗ смысл один, и отвечать они должны на одни и те же вопросы:

• Для чего и для кого создаётся сайт?
• Чем он будет наполнен?
• Как это всё будет функционировать?
• Кто и как будет работать над проектом, кто за что отвечает?
• Что будет приниматься на выходе?

Основные разделы технического задания на разработку сайта

1. Информация о заказчике, то есть о вас

Предоставьте максимально подробные сведения. Укажите все источники, откуда разработчик может получить недостающие данные. Это могут быть листовки, афиши, электронные материалы, ссылки, контакты людей, которым можно задать вопросы.

2. Информация о проекте

Что это будет: сайт-визитка, интернет-магазин, корпоративный портал, электронная библиотека?

3. Целевая аудитория сайта

Это тот случай, когда вам понадобится . Если вы давно читаете наш блог, то поняли, что без этого инструмента в маркетинге, вообще, очень мало что можно сделать.

Вы решились на собственный сайт, но до сих пор не представляете себе в подробностях, кто ваш клиент? Значит, сейчас самое время составить его детальный портрет.

4. Цели и задачи, которые должен решать сайт для заказчика и для аудитории

Это, пожалуй, главный раздел ТЗ на разработку сайта. Вы должны чётко понимать, для чего вам нужен web-ресурс. Для повышения имиджа? Для прямых продаж? Вы хотите конвертировать посетителей в подписчиков с помощью сайта? Вы хотите сделать ресурс для привлечения потенциальных партнёров?

Указывайте прямое назначение вашего сайта.

Хорошо продумайте отдельные задачи веб-ресурса. Например, он должен предоставлять актуальную информацию о новостях рынка, демонстрировать вашу продукцию, позволять посетителям связываться с вами прямо со страниц сайта и так далее.

5. Рамки проекта (основной функционал)

На сайте может быть огромное количество функций: форма для регистрации пользователей, обратная связь, кнопки заказа, календарь поставок, новостная лента, каталог продукции с возможностью перехода в корзину, встроенный скрипт рассылки, закрытые разделы для клиентов - да что угодно! Каждая из этих функций в ТЗ на разработку вашего сайта должна быть прописана подробнейшим образом.

Таким образом, раздел «Рамки проекта» - что-то вроде оглавления, перечисление функций без их дотошного описания. Этот раздел понадобится вам на стадии поиска исполнителя. Он позволит потенциальному создателю вашего сайта увидеть общую картину и озвучить примерную цену, а вам систематизировать ваши пожелания по функционалу.

6. Структура (карта) сайта

Следующий пункт ТЗ для сайта расскажет исполнителю, какие страницы будут на вашем сайте, какие разделы и подразделы, как они будут друг с другом связаны, как они будут отображаться в меню сайта.

Структуру удобнее рисовать, чем описывать. В графическом виде легче продумать взаимосвязь областей сайта.

Схема взаимосвязей отдельных частей сайта

У нас в на эту тему есть вебинар «Система контента продающего сайта». И вот о структуре сайта, о взаимосвязи страниц и ссылках между ними мы там подробно рассказываем. Рекомендую! Картинка выше - из материалов этого вебинара.

7. Отдельные страницы

Пока вы рисуете карту сайта, каждая страница - это просто квадратик. Но исполнителю нужно понимать, что и в каком порядке на этом квадратике будет расположено (вспоминаем примеры таблиц в начале статьи). Какие там будут информационные блоки? На каждой ли странице будут меню, сайдбар (отдельный блок с навигацией) , футер (нижний блок) ? Хотите ли вы видеть на странице баннеры, картинки? Будут ли они статичные или движущиеся?

Чем подробнее вы опишите каждый элемент каждой страницы будущего ресурса, тем ближе результат на выходе окажется к вашим представлениям о сайте.

По сути на этом этапе создаётся . Об этом мы уже писали, если вам предстоит создание сайта, обязательно почитайте.

Вы можете создать прототип каждой страницы сайта, сопроводив его подробным словесным описанием. А можно сначала составить прототипы основных блоков, которые повторяются на каждой или на многих страницах, а потом разрабатывать отдельные страницы с использованием уже описанных блоков.

8. Требования к дизайну сайта

На этом этапе будьте аккуратны. Исходите из того, что дизайнер - профессионал. Не стоит прописывать каждый его шаг. Не рассказывайте: «Эту кнопочку сделай с переливом из синего в красный, а этот текст 12-м кеглем и чтоб мерцало» . Обозначьте основные пожелания. Например, покажите существующие сайты/баннеры/полиграфию, дизайн которых кажется вам подходящим. Расскажите о том, какие цвета вы предпочитаете. Скажем, вы хотите сделать сайт, посвящённый женским тренингам, дизайнер может «увидеть» его в розовых тонах, а вам нравится сиреневый и оранжевый. Общее описание пожеланий поможет найти компромисс между вашим видением и профессиональным взглядом дизайнера.

Обязательно предоставьте дизайнеру материалы для работы, если они у вас есть: логотип, кодировки фирменных цветов и шрифтов, уже готовые элементы фирменного стиля (полиграфию, баннеры и прочее).

С сайтами на движках типа WordPress или Joomla можно обойтись готовыми шаблонами (иногда даже бесплатными). Это снижает неопределённость: просто посмотрите шаблоны и выберите тот, который вам нравится. С точки зрения дизайна, некоторые из них бывают довольно странными, поэтому постарайтесь проконсультироваться со специалистом, - это всё равно выйдет дешевле, чем заказывать дизайн с нуля.

9. Рабочий функционал сайта

Не ленитесь и описывайте подробно работу всех функций. Выдайте исполнителю максимум информации. Помните, что он не обладает даром телепатии и может не догадаться, что вы хотите получить, когда пишете в техническом задании на сайт «форма подписки» или «календарь» .

Какая форма подписки? Как она выглядит? Как работает? Что за календарь? Показывает ли он только сегодняшнее число или весь последний месяц? Можно в нём листать страницы или нельзя? Этих нюансов исполнитель может не угадать, в итоге вы получите совсем не то, чего хотели. Деньги заплачены, проект соответствует ТЗ (вы же написали «календарь» - вот он), а вам придётся довольствоваться тем, что получилось, хотя это вовсе не то, чего хотелось, или переплачивать за изменения.

Не стесняйтесь исследовать другие сайты - конкурентов или даже компаний, чья деятельность не имеет к вам никакого отношения. Конкуренты могут подсказать реализацию нужных вам функций, на других рынках можно позаимствовать интересные решения, до которых пока не додумались конкуренты. Часто проще найти функцию на чужом сайте и дать исполнителю ссылку «это должно работать так», чем объяснять на пальцах.

Не забудьте и о том, что ваш сайт должен быть удобным не только для пользователя, но и для администратора. Современные системы управления сайтом обычно интуитивно понятны для администрирования. Но, если не знаете, на каком движке работает исполнитель, пропишите и функции администратора. Что он должен на сайте делать и как это должно быть реализовано.

Конечно, вы имеете полное право не знать, как будет работать какая-то функция. В этом случае попросите разработчика предложить вам варианты для согласования. Утвердите тот вариант, который вам подходит (в том числе по бюджету). Запомните: сначала рассмотреть и утвердить, затем уже делать.

10. Описание контента

Если вы заказываете контент одновременно с созданием сайта, и исполнитель у вас один (например, агентство), описание контента - это отдельное ТЗ копирайтеру. Если контент вы собираетесь создавать самостоятельно или заказать у другого исполнителя, разработчик сайта всё равно должен иметь представление о том, что в каком разделе будет размещено и как будет выглядеть. Где текст, где видео, как будут оформлены картинки, нужен ли предварительный просмотр статей, и каким он будет и так далее.

11. Технические требования

Сложный пункт для тех, кто мало понимает в сайтостроении. Если вы в этом разбираетесь и вам важно, на каком языке какой версии должен быть написан ваш ресурс, напишите об этом в техническом задании на создание сайта. Или у вас есть требования к дисковому пространству на хостинге.

Пример нашёлся на habrahabr.ru/post/140574/

Если не разбираетесь, включайте логику и здравый смысл. Подумайте, что скажет вам о том, что сайт работает корректно?

Например, ваш сайт должен:

• одинаково хорошо смотреться на мониторах разной ширины;
• адекватно отображаться в разных браузерах (каких именно?);
• открываться с мобильных устройств (или вы будете разрабатывать отдельную мобильную версию сайта?);
• уметь противостоять вирусам;
• иметь встроенный seo-функционал и так далее.

Пишите только о том, в чём вы уверены, или посоветуйтесь со специалистом. Даже платная консультация всегда дешевле, чем бесконечные доработки, некоторые из которых могут по масштабу оказаться практически равными полной переделке сайта.

В остальном придётся полагаться на совесть исполнителя.

Информация, которую я дала в статье, - мой опыт. Мне приходилось заказывать сайты с нуля и дорабатывать существующие. Первая версия сайта аzconsult.ru - один из самых маленьких проектов, с которыми я работала. Для крупных проектов есть нюансы, но не думаю, что они вам понадобятся.

Важно! Если у вас с исполнителем нет договора, и ваши отношения регламентируются только техническим заданием, обязательно добавьте коммерческую информацию: стоимость работ, график и способ оплаты, крайние сроки сдачи работы и промежуточные отчётные точки. Убедитесь, что эта информация предельно ясна и не может быть истолкована как-то иначе. Попросите исполнителя задать дополнительные вопросы.

После ответственной проработки ТЗ, ваши шансы получить хороший сайт будут высокими, а доработки после его сдачи в эксплуатацию - минимальными.

Если среди читателей есть профессиональные разработчики сайтов, пожалуйста, дополните статью, если вам покажется, что в ней чего-то не хватает или я о чём-то забыла.