Телекоммуникационные услуги которые оказывает интернет. Теоретические аспекты маркетинга телекоммуникационных услуг
Представители бизнеса по-разному отреагировали на новость об отставке губернатора. Кто-то встречал это известие минутным молчанием. Кто-то - удивленным вздохом и радостным ликованием. Равнодушных не нашлось.
Михаил Огнев/"Фонтанка.ру"
Семь лет губернатора Полтавченко, который с подачи президента теперь встанет у штурвала российского судостроения, одни респонденты «Фонтанки» от бизнеса назвали эпохой застоя, другие охарактеризовали как время упущенных возможностей. Георгий Сергеевич запомнился предпринимателям как человек, поднявший лежавшие на боку оборонные предприятия, завершивший давно затеянные грандиозные стройки и даже как очистивший город от рекламы. И в то же время - как чиновник без собственных ярких инициатив.
Захар Смушкин, председатель совета директоров группы «Илим»
– Я отталкиваюсь от своих проектов. У меня вот их было много - строительство Южного, хайпарка, занимались информатизацией. Я не могу сказать, что это эпоха застоя. Стабильность и застой - это слишком очевидные характеристики. Я считаю, что он относился к своему делу честно. Другой вопрос, что не всё, может быть, летело, и искры не сыпались из-под ног, ну так у нас везде так.
При Валентине Ивановне скорость перемен была очевиднее и больше. Да, был другой стиль управления. Так что у меня в целом позитивное отношение – по крайней мере, он достаточно честный человек, который что говорил, то и делал. Двусмысленности и мимикрии в отношениях со мной не заметил.
Александр Ватагин, исполнительный директор «ОДК Климов»
– Мы работаем в рамках госкорпорации - «Ростеха» – и влияние субъекта Федерации на нас крайне низкое. Те возможности, которые появлялись, мы использовали. Сказать, что были какие-то бОльшие возможности, я не могу. Конечно, если сравнивать с Валентиной Ивановной, она была более решительной.
Но я наблюдал положительные изменения в жизни города. Что бы ни говорили и какие бы деньги ни потратили, Полтавченко завершил строительство стадиона, и мы связываем это и с успехом нашей сборной. Во времена Полтавченко был построен Западный скоростной диаметр, который просто разгрузил город - тоже ощутимо для каждого жителя. Появился новый аэропорт - очень приличный – те, кто летает, это видит.
Алексей Белоусов, генеральный директор Объединения строителей Санкт-Петербурга
Георгий Сергеевич, как мне кажется, недостаточное внимание уделял городу. И мне кажется, очень много было упущено из возможностей. Положительное в его работе - он сумел увеличить количество промышленных предприятий. У нас сейчас 50% бюджета - это «промка».
Он очень много внимания уделял тому, чтобы большее количество предприятий, в том числе оборонного сектора, получили дополнительную поддержку. Очень много заводов, которые лежали на боку, получили поддержку, когда он стал губернатором. Это очень серьезные деньги, которых раньше у нас не было. И, наверное, это было стратегическое решение, когда губернатор сказал, что «мы не будем содействовать выводу предприятий из центра города».
Владимир Хильченко, президент холдинговой компании «Созвездие водолея»
– Он четко выполнял указания президента. Был достаточно долго у власти и, наверное, устраивал первое лицо на этом посту. Не хотелось бы оценивать - как человек он порядочный, обязательный. Я его знаю с налоговой полиции, по тем годам.
Вячеслав Семененко, вице-президент Российской гильдии управляющих и девелоперов (экс-председатель комитета по строительству)
– Я начинал чиновником, и это сложный вопрос. Мы еще не осмыслили произошедшее. Это была целая эпоха для города. Но историю надо оценивать на расстоянии - оглянувшись назад, сквозь призму времени.
Дмитрий Петров, генеральный директор оператора «Комфортел»
– А чем запомнилась эпоха Брежнева? Тем же. Она просто прошла, и её запомнили как эпоху стабильности. Эпоху Полтавченко я бы назвал «периодом», а не эпохой. В нем были минимальные колебания, как в хорошем, так и в плохом смысле. Ничего принципиально нового не было запущено, никаких принципиальных провалов не допущено - это была эпоха легкого застоя.
Что касается области телекоммуникаций, то нам просто не мешали. На отрасль оказало воздействие развитие АТС Смольного – до этого госучреждения обслуживались в компании «Метроком», которая была аффилирована с предыдущим губернатором через её сына. В этом смысле я считаю, что Полтавченко молодец и вывел из частной собственности структуру, которая обслуживает город. Стало меньше рекламы – за это я ему благодарен. А вот проблему чистого неба так и не решили.
Как жителю Петербурга Полтавченко запомнился мне тем, что город стал красивее, удобнее, чемпионат мира провели достойно. Просто он, в отличие от Валентины Ивановны, не был масштабным реформатором и действовал по принципу «давайте поддерживать в таком виде, как есть, и немножечко улучшать».
Леонид Яцук, директор Торжковского рынка
– В Валентине Ивановне был комсомольский задор. А Полтавченко поспокойнее. Ну почему сразу застой? Делалось в городе немало. Еще ничего не прошло, еще ничего не остыло.
Михаил Шурыгин, владелец и президент концертной компании NCA
– С точки зрения развития каких-то новых направлений в культурной деятельности вспомнить за это время особенно нечего. Но те фестивали, которые наша компания проводила при поддержке городской администрации, всегда находились вне зоны каких-то пожаров.
Мы сейчас очень много работаем в других регионах: в Татарстане, в Кемеровской области, в Москве, в Самарской области, и, безусловно, там присутствует, несмотря на удаленность от культурной столицы, более инновационный подход к культурным инициативам. Эта одна из причин, почему мы ушли в другие регионы. Стабильность есть, а поддержки инноваций - нет. Застой ли это? Не буду судить. Если в общем оценивать всю культурную жизнь Санкт-Петербурга, то да, застой, наверное. Увы, в сравнении с московскими премьерами мы культурно проигрываем. Наш рынок подобных мероприятий серьезно отстал, и тут дело не только власти. Нужно делать и что-то нам самим.
Илья Казаков,
Прошло три года после победы Путина на выборах. После почти десяти лет потрясений и преобразований страна вошла в период относительного спокойствия. Президент добился этого, окоротив в самом начале своего пребывания на посту губернаторов, разобравшись с самыми вызывающими случаями регионального самоуправства и олигархическими претензиями на особый статус.
Однако последнее время достаточно часто стал обсуждаться вопрос, какой период мы сейчас переживаем - застоя или стабилизации? Чтобы ответить на него, надо ответить на более общий вопрос: в какую эпоху мы живем? Потому что стабилизация - это период между одним революционным подъемом и другим, а застой - это завершение целой исторической эпохи. Если брать примеры из нашей недавней истории, то стабилизация была при нэпе, когда страна готовилась к очередному историческому рывку, а застой при Брежневе, когда элита ощущала, что находится в тупике. При том что страна достаточно динамично развивалась.
Ползком к "великому перелому"
Уже стало общим местом утверждение, что в 1991 году Россия пережила революцию (или контрреволюцию). Как кому нравится. Но произошел коренной перелом в общественных отношениях и, главное - в отношениях собственности, что, согласно классическим определениям революции, и является ее основным признаком.
Что происходит в период революции и сразу после нее с государством? Первое и главное - разрушается старый государственный аппарат во всех своих ипостасях. Это происходит не потому, что он абстрактно плох, а потому, что он, во-первых, деморализован революцией, а во-вторых, не приспособлен для решения тех задач, которые возникают в ходе революции. Причем речь идет не об отдельных людях, которые вполне могут найти себе место в новых структурах, а об аппарате как таковом.
Вот почему Ленин еще до прихода к власти поставил перед своей партией задачу - сломать старый государственный аппарат. И делал это последовательно и неуклонно. И в отношении аппарата правительства, и в отношении армии и полиции. Хотя он же при создании и нового государственного аппарата, и армии, и той же полиции вовсю использовал буржуазных специалистов. Но в новых структурах был новый смысл и новая ментальность. Надо заметить, что аналогичное происходило и во время Великой французской революции, и во время английской. То есть речь идет об общей закономерности.
Отличие последней, 1991 года, русской революции от описываемых аналогов заключается в ее "ползучем" характере. Революционные задачи решались не сразу все, а по мере возникновения. Отношения собственности в ходе последней революции были в основном решены достаточно быстро на первом этапе - в 1991.1997 годах. И преобразованной собственностью управляют новые люди, которые используют старых социалистических специалистов в новом контексте. В то же время государственный аппарат, армия и полиция при всех внешних изменениях сохранили старый характер, что еще более подчеркивается сохранением за ними старой советской символики. Тогда как в 1917 году были разрушены и вос
План
1. Идеологические последствия отстранения Н.C. Хрущева от власти. Диссиденты в СССР. Политический портрет Л.И. Брежнева.
2. Успехи и просчеты внешней политики советского правительства: обострение советско-китайских отношений, ввод войск в Чехословакию, Программа мира, хельсинский процесс, ввод войск в Афганистан.
3. Экономические реформы и их незавершенность. СССР в условиях научно-технической революции. Нарастание трудностей и противоречий в обществе.
4. Принятие конституции СССР в 1977 г. Развитие культуры, науки, образования.
Глоссарий
Развитой социализм, «застой», «теневая» экономика, хозрасчет, научно-техническая революция, «разрядка», советский народ, диссидентство, самиздат, тамиздат.
Вопросы для обсуждения
1. Какие факторы послужили росту экономики СССР во второй половине 60-х – 70-е гг.?
2. В чем заключалась внешнеполитическая «доктрина Брежнева»? Назовите ее положительные и отрицательные черты.
3. Какое влияние имело правозащитное движение на общественно-политическую жизнь страны?
4. Как Вы считаете, политические и социально-экономические процессы, происходившие в СССР в 1964 – 1984 гг., стали в истории нашей страны периодом «застоя» или стабильности?
5. Почему Советский Союз оказался к середине 1980-х гг. на пороге глубокого социально-экономического и общественно-политического кризисов?
Задания
Общие:
а) имена выдающихся государственных и общественно-политических деятелей, представителей культуры, науки СССР и других стран 1964 – 1984 гг., а также подготовьте небольшие биографические справки о них (2 – 3 по вашему выбору);
б) основные даты эпохи;
2. Используя карту (атлас), покажите и прокомментируйте – районы промышленной и сельскохозяйственной специализации в СССР.
3. Самостоятельно прочитайте и законспектируйте документы из хрестоматии по истории России (авт.-сост. А.С. Орлов, В.А. Георгиев, Н.Г. Георгиева, Т.А. Сивохина. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – С. 519 – 527, 532 – 539); используйте их в качестве примеров при подготовке вопросов и заданий.
Индивидуальные:
1. Составьте таблицу «Сельское хозяйство СССР в 1964 – 1984 гг.» (укажите и объясните задачи, результаты и последствия развития аграрного сектора экономики в 1964 – 1984 гг.).
2. Составьте таблицу «Промышленность СССР в 1964 – 1984 гг.» (укажите и объясните задачи, результаты и последствия развития промышленности в 1964 – 1984 гг.).
3. Составьте таблицу «Культура, наука и образование СССР в 1964 – 1984 гг.» (укажите и объясните основные достижения и противоречия в культуре и науке этого периода).
4. Подготовьте мини-доклады (краткие сообщения) на темы:
а) «Социально-экономическое и культурное развитие Курской области в 1964 – 1984 гг.»;
б) «История подписания договоров ОСВ-1 и ОСВ-2»;
в) «Пражская весна 1968 г.».
5. Изложите в форме мини-сочинения (эссе) свое аргументированное мнение о том, существовала ли возможность проведения в 1964 – 1984 гг. коренных социально-экономических реформ при условии сохранения советской однопартийной системы.
6. Изложите в форме мини-сочинения (эссе) свое аргументированное мнение о том, являлся ли период 1964 – 1984 гг. временем «застоя» или поступательного развития страны. На Ваш взгляд, в каких случаях фактор стабильности играл(-ет) положительную и отрицательную роль в социально-экономическом и общественно-политическом развитии современной России?
7. Напишите тексты (подготовьте слайд-шоу) заочных экскурсий по экспозициям виртуального музея, посвященных советской культуре, науке и образованию 1964 – 1984 гг., и проведите их презентацию.
Тестовые:
1. Основными направлениями реформы в промышленности были:
а) сокращение до минимума числа директивно планируемых показателей
б) сохранение жестких нормативов по валовому объему выпускаемой продукции
в) создание предприятий с частным капиталом
г) предоставление предприятиям части доходов для материального стимулирования производителя
д) упразднение совнархозов
е) восстановление отраслевых министерств
2. Основными мероприятиями реформы в сельском хозяйстве были:
а) повышение закупочных цен на сельхозпродукцию
б) установление гарантированного 6-летнего плана госзакупок
в) введение надбавок за сданную сверх плана сельхозпродукцию
г) увеличение капиталовложений
д) допущение частной собственности и частного предпринимательства
е) полная свобода торговли сельхозпродукцией
3. Установите хронологическую последовательность событий:
а) советско-китайское вооруженное столкновение в районе пограничной реки Уссури
б) ввод советских войск в Афганистан
в) совещание в Хельсинки по безопасности и сотрудничеству в Европе
г) подписание между СССР и США Договора ОСВ-1
д) ввод войск стран ОВД в Чехословакию
4. Приведите в соответствие события и даты:
5. Как назывался внешнеполитический курс СССР 1972 – 1979 гг., направленный на ограничение стратегических вооружений и реализацию новых принципов взаимоотношений и сотрудничества стран, _______________________________.
Семинар № 15
Разрушение партийно-государственной системы управления в СССР и формирование новой российской государственности:
1985 – 2010-е гг. (2 часа)
План
1. Советский Союз в 1985 – 1991 гг.:
а) перестройка и новое политическое мышление. Феномен М.С. Горбачева;
б) I Съезд Советов народных депутатов СССР;
в) от экономической реформы к экономическому кризису;
г) формирование многопартийности и «парад суверенитетов»: 1985 – 1991 гг.;
д) август 1991 г., распад СССР и Беловежское соглашение.
2. Россия на пути радикальной социально-политической модернизации:
а) Конституция РФ 1993 г. и конституционный кризис. Октябрь 1993 г.;
б) культура в современной России;
в) внешнеполитическая деятельность российского правительства в условиях новой геополитической ситуации.
Глоссарий
Выпишите и дайте определения следующих терминов:
Перестройка, новое политическое мышление, гласность, демократия, многопартийность, суверенитет, федерация, правовое государство, референдум, рыночная экономика, «шоковая терапия», либерализация цен, приватизация, дефолт, инфляция, сепаратизм, терроризм, постмодернизм, новая проза, концептуализм.
Задание: выпишите другие термины, встретившиеся Вам при подготовке к семинарскому занятию, и дайте их определения.
Вопросы для обсуждения
1. Почему распался Советский Союз? Какие последствия вызвало прекращение существования советской сверхдержавы?
2. Почему в начале 1990-х гг. российское руководство стало проводить радикальные реформы? Как считаете, была ли возможность иного развития России в 1990-е гг.?
3. Как можно оценить внутри- и внешнеполитический курсы развития Российской Федерации в 2000-е – 2010-е гг.?
Задания
Общие:
1. Составьте и прокомментируйте сводную таблицу по изучаемой теме семинарского занятия, указав в ней:
а) имена выдающихся государственных и общественно-политических деятелей, представителей культуры, науки СССР – РФ и других стран 1985 – 2010-х гг., а также подготовьте небольшие биографические справки о них (2 – 3 по вашему выбору);
б) основные даты эпохи;
в) главные географические названия периода.
2. Используя карту (атлас), покажите и прокомментируйте:
а) «горячие точки», появившиеся на территории СССР и России;
б) государства (и в том числе непризнанные международным сообществом), образовавшиеся после распада СССР.
3. Самостоятельно прочитайте и законспектируйте документы из хрестоматии по истории России (авт.-сост. А.С. Орлов, В.А. Георгиев, Н.Г. Георгиева, Т.А. Сивохина. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – С. 540 – 563); используйте их в качестве примеров при подготовке вопросов и заданий.
Индивидуальные:
1. Составьте таблицу «Распад СССР» (укажите и объясните предпосылки, процесс и последствия распада страны).
2. Составьте таблицу «Либеральные реформы начала 1990-х гг.» (укажите и объясните задачи реформ, их содержание, результаты и последствия).
3. Подготовьте мини-доклады (краткие сообщения) на темы:
а) «История основных политических партий России»;
б) «Чеченская война»;
в) «Национальные приоритетные проекты и их реализация».
Раскройте историческое и современное значение этих событий.
4. Изложите в форме мини-сочинения (эссе) свое аргументированное мнение о том, почему распался СССР; какие социально-экономические и политико-идеологические меры Вы предложили бы по сохранению страны.
5. Напишите тексты (подготовьте слайд-шоу) заочных экскурсий по экспозициям виртуального музея, посвященных советской культуре перестроечного периода и российской культуре 1990-х – 2010-х гг., и проведите их презентацию.
Тестовые:
1. Экономическая реформа 1987 г. предусматривала:
а) расширение самостоятельности предприятий
б) внедрение хозрасчета и самофинансирования
в) постепенное возрождение частного сектора
г) отказ от монополии внешней торговли
д) более глубокую интеграцию в мировой рынок
е) сокращение численности отраслевых министерств и ведомств
ж) разгосударствление собственности (приватизацию), акционирование
з) либерализацию цен
а) «дети Арбата» А.Н. Рыбакова
б) «Путешествие дилетантов» Б.Ш. Окуджавы
в) «Белые одежды» В.Д. Дудинцева
г) «Зубр» Д.А. Гранина
д) «Жизнь и судьба» В.С. Гроссмана
е) «Ночевала тучка золотая» А.И. Приставкина
ж) «Мастер и Маргарита» М.А. Булгакова
з) «Мы» Е.И. Замятина
3. К числу причин трудностей и неудач экономических реформ начала 1990-х гг. можно отнести:
а) нарушение традиционных хозяйственных связей России с бывшими республиками СССР и странами Восточного блока
б) демонтаж прежнего механизма управления экономикой
в) отсутствие золотовалютных резервов
г) диспропорции в развитии экономики (доминирующая роль ВПК и тяжелой индустрии)
д) обострение политической ситуации в связи с противостоянием законодательной и исполнительной ветвей власти
е) слабое законодательное обеспечение реформ
ж) непоследовательность и половинчатость в проведении твердого экономического курса
з) ошибочность избранного курса на формирование рыночной экономики
и) отсутствие обещанной Западом экономической и финансовой поддержки реформ
4. Установите хронологическую последовательность событий:
а) подписание между Россией и США договора ОСНВ-2
б) соглашение между РФ и НАТО о координации действий в обеспечении международной безопасности
в) подписание договора между СССР и США об ограничении стратегических наступательных вооружений (ОСНВ-1)
г) подписание между СССР и США договора о ликвидации ракет средней и меньшей дальности
д) подписание в Париже Основополагающего акта между руководителями стран НАТО и России
е) присоединение РФ к программе «Партнерство во имя мира»
ж) роспуск СЭВ и ОВД
5. Приведите в соответствие даты и события:
6. Как называлась новая концепция советской внешней политики, в которой центральное место отводилось приоритету общечеловеческих ценностей над классовыми интересами, _______________________.
Вопросы к экзамену (оценка знаний)
1. История как наука. Основные периоды российской истории.
2. Восточные славяне: территория расселения, занятия, верования.
3. Образование Киевской Руси. Норманнская теория.
4. Внутренняя и внешняя политика Древнерусского государства: IX – XIII века.
5. Принятие христианства на Руси. Расцвет культуры Киевской Руси.
6. Собирание русских земель вокруг Москвы: ХIII-ХV века. Иван Калита.
7. Борьба с татарским игом. Куликовская битва. Стояние на реке Угре.
8. Образование и укрепление единого Российского государства в ХIV-ХVI веках.
9. Иван Грозный. Внутренняя и внешняя политика государства в 60-80-е годы ХVI в.
10. Формирование самобытной национальной культуры в ХIII-ХVI веках.
11. Конец ХVI - начало ХVII в. Династический кризис и смутное время на Руси.
12. Развитие русской национальной культуры и влияние Запада в ХVII веке. Вклад курян в развитие отечественной культуры.
13. Международная политика первых Романовых (ХVII век). Присоединение Украины. Продвижение в Сибирь.
14. Внутренняя политика первых Романовых. Соборное Уложение 1649 г.
15. Церковный раскол, его причины и последствия. Никон и Аввакум.
16. Петр I и его время. Объективная необходимость и предпосылки преобразований в области экономики, государственного строя, культуры России к началу ХVIII века.
17. Международное положение и внешняя политика России в начале ХVIII в. Северная война (1700-1721 гг.) и военная реформа.
18. Россия в период «дворцовых переворотов»: 1725-1762 гг. (по оценкам В.О. Ключевского).
19. Культура и искусство России в ХVIII веке: потеря самобытности русским дворянством и развитие культуры на европейской почве.
20. Политика «просвещенного абсолютизма» и люди «екатерининской эпохи»: иллюзии европейской образованности и российская действительность (по В.О. Ключевскому).
21. Александр I и М. Сперанский: реформы государственного управления.
22. Международное положение России в начале ХIХ века. Отечественная война 1812 г. и заграничные походы 1813-1815 гг.
23. Политика правительства и настроение русского общества после победы над Наполеоном; «аракчеевщина», выступление декабристов.
24. Реакционный политический курс 30-50-х годов ХIХ века. Крымская война 1853-1856 гг.
25. Аграрная реформа 1861 г.; правовое положение крестьян и крестьянские учреждения, особенности выкупной операции. Манифест и положение 1861 г.
26. Александр II и его политическая программа. Эпоха гласности.
27. Земская, судебная, образовательная, военная реформы 60-70-х гг. ХIХ в. Их судьба.
28. Модернизация российской экономики и развитие российского капитализма во второй половине ХIХ века. Курск во второй половине ХIХ века.
29. Политический кризис в России на рубеже ХIХ и ХХ веков. Образование политических партий и Манифест 17 октября 1905 года.
30. Опыт российского парламентаризма: 1906–1917 гг. Третья Государственная Дума и политическая деятельность П.А. Столыпина.
31. Россия в первой мировой войне 1914–1918 гг. Советское правительство и подписание Брестского мира.
32. От Февральской к Октябрьской революции 1917 год: общенациональный кризис и выбор путей исторического развития России.
33. Русская культура «серебряного века».
34. Второй Всероссийский съезд Советов, его декреты и постановления (1917 г.). Судьба Учредительного собрания.
35. Гражданская война и иностранная интервенция: причины, основные этапы, трагические последствия
36. Формирование Советского государства: первые декреты, политика «военного коммунизма», первая советская конституция (1918 г.).
37. 1920-е гг.: международное и внутреннее положение страны после окончания Гражданской войны. Ленин, Сталин, Троцкий, Бухарин.
38. Изменение внутриполитического курса в конце 20-х годов. Демонтаж НЭП: индустриализация, коллективизация, культурная революция.
39. СССР в начале второй мировой войны. Советско-германские договоры 1939 г. и война с Финляндией (1939–1940 гг.)
40. Экономическое и политическое состояние СССР, духовная жизнь накануне второй мировой и Великой Отечественной войн. Конституция 1936 г. и политические репрессии.
41. Начало Великой Отечественной войны. Причины отступления Красной Армии в 1941 году. Московская битва.
42. Коренной перелом в ходе Великой Отечественной войны (ноябрь 1942 - 1943 гг.) Сталинградская и Курская битвы.
43. Завершающий период Великой Отечественной войны (1944 – май 1945 г.). Тегеранская, Ялтинская и Потсдамская конференции.
44. Победа СССР над фашизмом в Германии и Японии: цена, итоги и причины победы. Курская область в годы войны.
45. Обострение международных отношений СССР и США после второй мировой войны. «Холодная война».
46. Трудности перехода населения СССР к мирной жизни в послевоенный период 1945-1953 гг.: восстановление экономики, политические репрессии, изоляция страны от мировой культуры.
47. Политический переворот в СССР в 1953 г. Смерть Сталина. Дело Берии.
48. СССР и Восточная Европа во второй половине 40-х – 50-е гг. СЭВ. ОВД. События в Венгрии и Польше после ХХ съезда КПСС.
49. Культура, наука и искусство СССР в 50-60-е годы.
50. Экономические реформы и попытки демократизации общественной жизни во второй половине 50-х – начале 60-х гг. Н.С. Хрущев.
51. Политический портрет Л.И. Брежнева. Противоречивый характер экономического, политического и духовного развития СССР в 70-е – первой половине 80-х гг.
52. СССР в 1985–1991 гг. Политика «перестройки» и ее последствия.
53. Завершение «холодной войны». Международное положение СССР – России в конце 80-х – начале 90-х гг.
54. Внешняя политика СССР в 70-е – первой половине 80-х гг.: успехи и просчеты.
55. События августа 1991 г. Распад СССР. Образование СНГ. Символика РФ.
56. Образование суверенной Российской Федерации и ее современное развитие (1990–2010-е гг.). Конституция 1993 г.
Жили тихо и приглушенно
Это целая эпоха в жизни страны, причем одна из самых продолжительных и, скажем честно, не самая плохая. Хотя, конечно, и плохое в ней тоже было. Анализируя это время, мы вспоминаем Хельсинские соглашения, историческую стыковку «Союз» - «Аполлон», ввод войск в Афганистан, Олимпиаду-80, стройки века, диссидентские процессы и, естественно, застой. Сегодня в «Пятнице» о Брежневе и его роли в истории говорят очевидцы и эксперты.
У каждого человека, жившего в 70-80-х годах прошлого века, свой образ той эпохи. Он есть и у меня, причем не один, настолько это неоднозначный период. Самое первое, что приходит в голову, ощущение: неужели так будет всегда? Неужели никогда не кончатся бесконечные пленумы и совещания в ЦК КПСС, речи унылых кремлевских старцев, битвы за урожай, хоккейные матчи по ТВ и очереди, очереди, очереди…
Вспоминает Арнольд Харитонов , известный журналист, писатель:
«Когда пришел Брежнев, мы смутно понимали, что у них там, наверху, шла борьба, и все думали, что Брежнев фигура временная. А в итоге он просидел на посту до самой смерти, 18 лет. В это время в нашу жизнь вошли анекдоты, чего при Сталине никогда не было да и быть не могло. И что интересно, при Сталине все было скрыто, а при Брежневе все все знали: что книги «Малая земля» и «Целина» писал не он и про любовников и мужей его дочери Галины. И еще: Брежнев не делал никаких шокирующих движений. 18 лет, а сказать нечего. Жили тихо и приглушенно».
Арнольд Иннокентьевич вспоминает знаменитую фразу: «История повторяется дважды: первый раз в виде трагедии, второй - в виде фарса». Несомненно, брежневское время - это сплошной фарс.
«Вспомните, как он уже едва держался на ногах и не мог говорить. А эта его детская любовь к разным орденам и медалям! Все над ним смеялись. Однажды он приехал в Иркутск, поговорил с рабочим авиазавода, и тут же этому рабочему дали звание Героя Социалистического Труда. Мне запомнилось, когда его последний раз показали по телевизору в 1982 году во время визита в Баку. Они вместе с Гейдаром Алиевым приехали к памятнику 26 Бакинским комиссарам. Алиев держал его очень крепко под руку. Сначала Брежнев поклонился в сторону памятника, потом Алиев его развернул к народу, и он снова зачем-то поклонился. Видимо, уже плохо понимал, что происходит».
Как раз в эти годы Арнольду Харитонову довелось поработать и в газетах, и на телевидении, то есть на передовой идеологического фронта.
«Цензура лютовала. Мы были под двумя колпаками - обкома КПСС и ВЛКСМ. За каждым словом, каждой фотографией им мерещился подвох, провокация, второй смысл. Однажды меня вызвал заведующий сектором печати, чтобы отчитать за фото собаки в рваной тельняшке. Мол, моряки возмутятся, как посмели надеть на собаку тельняшку - символ советского флота. Я ошалел: какая связь - тельняшки носят моряки во многих странах мира, и даже пираты носили. Таких случаев я могу рассказать сотни».
Владимир Демчиков , блогер, публицист и импресарио, вспоминает многочисленные портреты «дорогого Леонида Ильича» и его соратников по Политбюро, которые были везде - от газет и стен домов до школ и телевизора:
«Причем эти изображения были сработаны нарочито по дешевке. Какие-то тряпки, фанерки, рамки для транспарантов... Такая нарочитая скромность вездесущего, хрупкость незыблемого. Это было немножко смешно, немножко жалко, вызывало недоумение и воспринималось просто как наглядное проявление присущего жизни абсурда. Всего этого мы сторонились».
Владимир Севастьянович не испытывает никаких эмоций относительно того времени, по его словам, было очевидно, что страна просто катится по инерции под гору.
Действительно, все так и было: фанерные транспаранты, обязаловка ходить на демонстрации 1 мая и 7 ноября, разговоры на кухнях, анекдоты… И сам образ Леонида Ильича, которого величали не иначе как пламенным марксистом-ленинцем, выдающимся руководителем Коммунистической партии и Советского государства, виднейшим деятелем международного коммунистического и рабочего движения, неутомимым борцом за мир и дружбу народов, предстает сквозь призму многочисленных анекдотов. Но главное, Брежнева никто не боялся, и вообще не воспринимали всерьез. Особенно в последние годы. Здесь стоит вспомнить, как его хоронили, потому что в нашей стране похороны - это, так сказать, момент истины. Именно во время похорон проявляется истинное отношение людей к государственному деятелю. Нет, конечно, были официальные речи, всенародный траур, но, честно говоря, многие вздохнули с облегчением, потому что уже не было сил смотреть на беспомощного старика.
«Мы поехали показывать наш новый фильм в Нижнеудинский район, - вспоминает Арнольд Харитонов, - с нами был первый секретарь райкома партии. И вот сидим мы в избе, а по радио сообщают о его смерти. Я спрашиваю секретаря: «Показ, наверное, надо отменить?» Он: «Зачем отменять? Команды не было». «Ну, может быть, минуту молчания объявить?» - «Нет. Мы сами не можем объявить, команды не было». - «Вы, наверное, сейчас в Нижнеудинск поедете?» - «Зачем? После фильма пойдем, выпьем, закусим, а наутро уже поеду». И никто не рыдал, только сторож прибил траурную ленту на флаг. А когда Сталин умер, я отлично помню, все рыдали. И взрослые и дети».
А был ли застой?
Для одних брежневская эпоха - беспросветный мрак, застой, безвременье, другие этот период вспоминают как время бурного развития.
«Конечно, это не был застой, - уверен Владимир Аксенов , секретарь Иркутского обкома КПРФ по информационно-пропагандистской работе, - в стране был рост во всех отраслях. Все познается в сравнении: при нем в Иркутской области было построено 38 птицефабрик, сейчас работают только три. Что касается самого Леонида Ильича, он был практиком и совершенно бескорыстным человеком. Мы его оцениваем положительно, хотя время требовало большего. Все говорят - талоны, дефицит, но я думаю, что это было сделано искусственно. Многие завоевания того времени были взяты на вооружение другими странами, например бесплатная медицина и образование. И они от этого до сих пор не отказываются».
По словам академика РАН, директора Лимнологического института Михаила Грачева , при Брежневе было ощущение спокойствия. Да, были диссиденты, но отношение к ним было более гуманное, чем при Хрущеве. Народ уже сильно не боялся. Студенты лозунги вывешивали, читали самиздат.
«У кого-то был застой, - говорит академик, - у меня никакого застоя не было. Я вообще считаю, что времена не выбирают. Конечно, было много наносного, отсюда и анекдоты. Человек стал старый, а окружению не хотелось ничего менять».
Для Виктора Боровского , экс-директора Иркутскэнерго и председателя Законодательного собрания Иркутской области в 2000-2002 годах, брежневская эпоха тоже не была потерянным временем, тем более застоем, наоборот, именно в те годы он состоялся в качестве успешного руководителя большого предприятия.
«Ничего плохого о той эпохе и о самом Брежневе сказать не могу. Это дело политиков: захотели изменить режим, вот и пустили в ход слово «застой». Я работал в Иркутскэнерго, шло бурное строительство».
Виктор Митрофанович рассказал, что в то время работал на ТЭЦ-9 в Ангарске. И когда возникла проблема нехватки мощностей, он лично ездил решать ее в ЦК партии и Госплан, где его внимательно выслушали и очень быстро приняли решение. То есть в те времена никаких бюрократических барьеров не было: все вопросы решались оперативно.
И еще важный момент. В то время были социальные лифты. Виктор Боровский - наглядный тому пример. Сын ткачихи и военного, никаких связей у него наверху не было, но его назначили руководить крупным предприятием, а после избрали депутатом Ангарского совета народных депутатов. То есть способных и деятельных людей при Брежневе выявляли и продвигали. Это к вопросу о якобы существовавшей отрицательной селекции в советские годы, о которой сегодня так любят говорить некоторые публицисты.
Вспомним также, что именно при Леониде Ильиче бурно развивалась наука. Наглядное свидетельство этому - Иркутский научный центр. Рассказывает Вера Рогожина , кандидат физико-математических наук, старший научный сотрудник Института земной коры, народный депутат СССР (1989-1991):
«Могу сказать одно: я работала и никакого застоя не ощущала. При нем я имела возможность реализовывать все свои научные задачи. Наш институт развивался, денег давали на исследования столько, сколько необходимо. Были перспективы, нам никто не мешал, мы могли ездить в поле, нам выделяли вертолеты, оборудование. Все получали квартиры. Причем бесплатно. Да, в начале 80-х годов появились талоны на мясо. Но был кооперативный магазин, в котором можно было купить ту же колбасу, но не по 2,20 а по 5 рублей. И все продукты в то время были натуральными: когда привозили колбасу, запах стоял на несколько сотен метров, потому что она была настоящая».
К теме талонов и тотального дефицита мы еще вернемся, но прежде нужно разобраться: все-таки был застой или нет? Вообще, когда задумываешься о брежневской эпохе, все время испытываешь некий, как теперь говорят, разрыв шаблона. Почему застой, если именно в 70-е годы в СССР построили столько, сколько ни до, ни после Брежнева не строили? Вспомним всесоюзные ударные стройки: Усть-Илимская ГЭС, БАМ, КамАЗ, нефтепровод «Дружба» и т. д.
Слово историку Александру Шубину , кандидату наук, доценту Восточно-Сибирского института экономики и права:
«Брежневскую эпоху можно разделить на два периода - с 1964 по 1976 год и с 1976 по 1982 год. Первый период его правления был успешным. Именно тогда наша экономика достигла высоких темпов развития. И что очень важно, впервые в истории СССР более быстрыми темпами шло производство предметов потребления. То есть начали производить одежду, мебель, телевизоры, холодильники и т. д. Я помню, как только женился в 1979 году и сразу получил ордер на квартиру, мы пошли с супругой в магазин и спокойно купили холодильник. А раньше за ним нужно было три года стоять в очереди».
В этот период стали расти зарплаты. Вспомним, при Хрущеве основными стимулами для повышения эффективности были почетные грамоты и звания.
Денежные премии были символическими, рублей пять, не больше. При Брежневе начали выплачивать 13-ю зарплату. У предприятий появилась возможность выделять часть заработанных средств на строительство жилья. Внешняя политика СССР тоже была успешной. Был подписан договор о сотрудничестве с США, Хельсинский акт. СССР постоянно выступал с мирными инициативами, что повышало наш авторитет на международной арене.
Но удержать этот курс не удалось. Поздний Брежнев - это возрождение имперской политики в чистом виде.
Мы снова начали тратить огромные средства на оборону, производство танков, оружия. Деньги также шли на поддержание дружественных режимов в других странах. И апофеозом этой неразумной политики стал ввод войск в Афганистан. Все это в итоге подорвало экономику страны, и мы испортили отношения со всем миром. Таким образом, Леонид Ильич Брежнев - это крупный политический деятель до середины 70-х годов, а после - мелкий политический деятель эпохи Аллы Пугачевой.
Историк, кандидат наук Сергей Шмидт успел застать брежневскую эпоху. Когда генсек умер, ему было 11 лет, и он отлично помнит и дефицит, и разговоры про очереди, но помнит и бурное жилищное строительство в Иркутске, и то, что семьи одноклассников получали квартиры.
«Ни один историк не станет отрицать, что 18 лет правления Брежнева - это самый спокойный период в истории страны в XX веке. Как это ни парадоксально, но брежневская эпоха - это фактически зарождение частной жизни в СССР, формирование новой индивидуалистической психологии, освобожденной от сталинского тоталитаризма и шестидесятнического «коллективизма». Можно долго рассуждать о советском дефиците, но именно в эпоху застоя сформировались основы современного потребительского общества и потребительская психология».
Да, брежневский СССР был обречен, как любой авторитарно-консервативный режим. Он ненамного пережил своего символа и создателя. Попытка «перезагрузить» основательно подмороженную систему привела к ее развалу. Однако для исследователя, свободного от предрассудков зоологического антисоветизма, значимость этого периода в отечественной истории несомненна, а брежневское советское общество в чем-то гораздо интереснее, нежели советское общество эпохи Сталина и Хрущева.
И читали, и смотрели
Противоречия - они на каждом шагу. Вот говорят: при совке душили свободу, в том числе творческую. Но почему-то именно при Леониде Ильиче произошел расцвет советского кинематографа. И любимые с детства фильмы, которые можно смотреть бесконечно и с любого места, были созданы именно тогда: «Три тополя на Плющихе», «Калина красная», «Семнадцать мгновений весны», «Шерлок Холмс и доктор Ватсон» и многие другие. Именно в брежневские годы Андрей Тарковский снял «Андрея Рублева», «Солярис», «Сталкера» и абсолютный шедевр на все времена «Зеркало». Есть версия, что цензура даже в чем-то подвигала художников искать новые формы и метафоры. Интересно, что многие фильмы того времени вообще лишены идеологической составляющей, например «Ирония судьбы» Эльдара Рязанова смотрится как история, которая могла произойти в любой стране. И ведь как-то их пропускали на экраны кинотеатров. Хотя, конечно, многие фильмы ложились на полку, этого отрицать нельзя.
В то же самое время творили выдающиеся театральные режиссеры: Юрий Любимов, Анатолий Эфрос, Олег Ефремов, Георгий Товстоногов. Да, у них были проблемы, и не все разрешали ставить, но они все равно работали и создавали легендарные спектакли. И Брежнев лично не позволил прикрыть знаменитый театр на Таганке, это факт.
Также в этот период в обществе появился большой интерес к различным духовным учениям и философским знаниям. И вроде бы особо не запрещали. Особенно этим увлекались в среде ученых, интеллигенции.
«Я сам, будучи аспирантом, участвовал в работе новосибирской группы «Интеграл», - вспоминает Николай Васильев , философ, кандидат наук, заведующий кафедрой гуманитарных дисциплин в Российской правовой академии Министерства юстиции РФ. - Рериховские чтения нам проводить никто не запрещал. Я дважды слушал выступление Святослава Рериха. Я видел Льва Гумилева, когда он возвращался из ссылки. Представляете! Его идеи распространялись по разным статьям и сборникам. Я лично входил в объединение дзен-буддистов, и мы осваивали эту культуру с познавательных позиций. И все это происходило вполне официально на семинарах в Доме ученых. Брежневский период - это великое творческое время: наука, космос, искусство».
А телевидение! Его было принято пинать, мол, одно вранье и пропаганда. Но вспомним, что при «тоталитарном» брежневском режиме на центральном телевидении кроме передач «Служу Советскому Союзу» и «Ленинский университет миллионов» спокойно выходили легендарные и даже авангардные «КВН», «Что? Где? Когда?», «Это вы можете» и «Веселые ребята». И что интересно, герои этих программ выглядели абсолютно нормальными, современными молодыми людьми, не задавленными пропагандой. То есть коммунистическая идеология была сама по себе, а люди жили и развивались сами по себе. Особенно молодежь. Она мало отличалась от молодежи в Европе. Слушала ту же музыку (хотя ее приходилось доставать), так же одевалась, так же ходила на дискотеки.
Талоны, дефицит, очереди
До конца семидесятых годов больших проблем с продуктами не было. Я была ребенком, но помню огромные головы сыра и висящие на крючьях окорока в нашем гастрономе. Потом появились очереди за колбасой, причем совершенно дикие, в них нужно было стоять часами без надежды, потому что колбаса могла внезапно закончиться у тебя перед носом.
Постепенно стояние в очередях в СССР стало смыслом жизни. Увидев очередь, люди автоматически в нее вставали, даже не зная, что продают.
В 1980 году (а по некоторым данным, в 1979-м) в Иркутске ввели талоны на мясо и сливочное масло. Два талона на человека в месяц. На талон можно было взять 800 г колбасы, или пачку пельменей, или суповой набор, или курицу, или 10 котлет. Талоны выдавали в домоуправлении строго по паспорту на всех членов семьи, включая новорожденных. Причем наличие талона не было гарантией покупки желаемого продукта.
«Удачей было взять на один талон две пачки пельменей, которые растягивали на несколько дней, - вспоминает социолог, декан социального факультета Института социальных наук ИГУ, кандидат философских наук Евгения Гольцова . - Талоны отоваривались не во всех магазинах, поэтому на «отоварке» постоянно были очереди, давка и даже доходило до трагедий. В гастрономе на Жуковского мне как-то в давке оторвали пуговицы от пальто».
Интересно, что люди особенно не роптали и даже приветствовали введение талонной системы. Говорили: пусть 800 граммов колбасы, зато всем хватит. Позже, уже после смерти Брежнева, появились талоны на водку, сахар, туалетное и хозяйственное мыло, растительное масло.
Двойная мораль
И вот сегодня, спустя более чем 30 лет, многие россияне стали ностальгировать по брежневским временам. В Сети можно найти десятки форумов, где люди пишут, что лучшего времени в их жизни не было. Почему?
«Во-первых, людям свойственно все забывать, - объясняет Евгения Гольцова, - а плохое в особенности. Социальная память нашего населения коротка. Люди забыли сталинские грехи и точно так же забыли все плохое, что было при Брежневе. Я помню, как весной 1979-го нас, студентов, собрали в спортзале техникума и устроили митинг в поддержку решения партии и правительства о вводе войск в Афганистан. Примерно тогда же выпускник нашего техникума, брат моей однокурсницы, пошел в армию. А через несколько месяцев вернулся… в цинковом гробу».
Во-вторых, многие из тех, кто сегодня говорит, что при Брежневе все было хорошо, были тогда намного моложе. А в молодости, как говорится, и «девушки были красивее, и колбаса вкуснее». Для многих тоска по брежневским годам - это тоска по ушедшей молодости.
В-третьих, нельзя забывать о том, что все познается в сравнении. Есть интересные данные ВЦИОМ начала нулевых об отношении населения к эпохе Брежнева, в которых люди оценивали ее со знаком плюс. Почему? Потому что отвечали те, кто только-только пережил «лихие» 90-е. При Брежневе они уже что-то имели: работу, квартиру, дачу, ощущение стабильности, а в 90-е им пришлось выживать. Люди теряли сбережения, работу, близких… Поэтому многие начали с ностальгией вспоминать о прежних временах.
Однако по брежневской стабильности ностальгируют далеко не все. Потому что именно тогда появились такие явления, как дефицит, блат. По словам социолога, в 80-х годах потребности и интересы населения росли, возможности их удовлетворения отставали. Появилась так называемая двойная мораль, которая нашла отражение в искусстве. Снималось много фильмов, в которых это осуждалось: «Премия», «Прошу слова», «Чужие письма», «Розыгрыш» и т. д. В результате приспособления к такой жизни у людей вырабатывался своеобразный иммунитет, который иначе называли пофигизмом, то есть не относиться ни к чему серьезно. И разумеется, алкоголизация общества. Люди пили от безысходности, от вранья, от постоянных разрывов шаблона.
Таким образом, идеология вступила в противоречие с реальной жизнью. Многие эксперты считают, что в 70-е годы советское общество уже отошло от ленинской идеологии, по сути оно стало буржуазным. Главные ценности того периода - квартира, шесть соток, румынская стенка, чешская люстра. И, конечно, люди уже устали от лозунгов «Планы партии - планы народа».
Историк, профессор ИГУ Виктор Дятлов считает, что нужно разделять личность самого Брежнева и его эпоху.
«Эпоха застоя - это очень неадекватное определение, - говорит профессор. - На деле это эпоха огромных внутренних преобразований, связанных с идеологической демобилизацией общества, да во многом и власти. Для социализма, как идеократической системы, это смерть. Единомыслие, растворение человека в государстве, сплочение, мобилизованность - это важнейшие условия существования».
При Брежневе общество стало терять веру в светлое будущее, в справедливость и оправданность существовавшей системы отношений. Социализм предлагал жить в условиях постоянной мобилизации и идеологической взвинченности, постоянной борьбы. И люди просто устали. Им захотелось простых человеческих радостей.
«Я бы определил застой как процесс приватизации человека. Люди в массе не бунтовали, они не становились идейными противниками социализма. Они просто начали жить для себя. И именно эта жизнь для себя вынесла смертный приговор системе. Да и власть сама разочаровалась в мобилизации, при Брежневе уже не было массовых репрессий. И режим стал гнить заживо. Цинизм и двоемыслие становились нормой жизни. Публично говорили одно, на кухне - другое, думали третье. Социализм постепенно превращался в ритуал, в пустую оболочку, в которую никто не верил. И рухнул он сам, развалился, что называется, на ровном месте. Без войны, без катаклизмов, без внутренней оппозиции. Ни один из 18 миллионов членов КПСС не вышел на его защиту в 1991 году».
В заключение напрашивается перекинуть мостик из эпохи застоя в наше время. Сегодня у нас в России есть почти все из того, что было при Брежневе: стабильность, гордость за державу, и даже в магазинах все есть. Только почему-то новые Тарковские и Любимовы не появляются.
- Независимый аналитический Центр Юрия Левады недавно спросил у россиян, кого из лидеров прошлого столетия они больше всего ценят и лучше всего вспоминают. И граждане выбрали Брежнева, который - вначале твердой, а потом все более немощной рукой - правил империей с 1964 по 1982 год. И хотя либералы рвут на голове волосы, удивляться здесь нечему. (Фрагмент из статьи Вацлава Радзивиновича «Дорогой Леонид Ильич» ).
(коды 752, 753, 754) включаются: передача звуковой информации, изображений и других информационных потоков через системы кабельной, радиотрансляционной, релейной или спутниковой связи, включая телефонную, телеграфную связь и телекс, услуги по аренде линий связи, сетей передачи звука, изображения и данных. К данному виду услуг относятся услуги организаций, предоставляющих в сеть Интернет..."
Источник:
России от 12.11.2009 N 2332-У (ред. от 24.08.2012) "О перечне, формах и порядке составления и представления форм отчетности кредитных организаций в Центральный Российской Федерации" (Зарегистрировано в Минюсте России 16.12.2009 N 15615)
Официальная терминология . Академик.ру . 2012 .
Смотреть что такое "Телекоммуникационные услуги" в других словарях:
Телекоммуникационные услуги - 1. Предусмотренный действующим законодательством или не запрещенный настоящим Законом набор профильных услуг связи, оказываемых на договорных или иных законных основаниях Употребляется в документе: № 2 от 28.01.98 … Телекоммуникационный словарь
основные телекоммуникационные услуги - базовые телекоммуникационные услуги базовые услуги связи Телекоммуникационные услуги как общего пользования, так и частные, которые предполагают передачу предоставленной заказчиком информации из одного пункта в другой Тематики электросвязь,… … Справочник технического переводчика
дополнительные телекоммуникационные услуги - дополнительные услуги связи Телекоммуникационные услуги с добавленной стоимостью, т.е. к услугам, при осуществлении которых поставщик добавляет стоимость к информации, предоставляемой клиентом, путем увеличения ее формы или содержания или путем… … Справочник технического переводчика
услуги с предоплатой - Схема тарификации, при которой абонент может совершать входящие и исходящие вызовы до тех пор, пока на его счету имеется определенная сумма. Контроль за расходованием средств осуществляется автоматически в реальном времени (часто оператор… … Справочник технического переводчика
телематические услуги - Телекоммуникационные услуги по доступу и обработке данных относительно управления и измерения параметров исполнительных или других систем, механизмов, устройств и оборудования. Тематики электросвязь, основные… … Справочник технического переводчика
троичные услуги - Телекоммуникационные услуги по доставке интерактивных и мультимедийных сервисов, как правило, вещательного характера, объединенные тремя компонентами: данные, голос и видео. Тематики электросвязь, основные… … Справочник технического переводчика
Р 50.1.048-2004: Информационно-телекоммуникационные игровые системы. Термины и определения - Терминология Р 50.1.048 2004: Информационно телекоммуникационные игровые системы. Термины и определения: 2.3.25 адаптивное сопровождение: Изменение программного продукта после поставки, обеспечивающее его работоспособное состояние в измененных… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
интерактивные услуги - Общий термин для широкого класса услуг, инициируемых пользователем и предоставляемых серверами и прикладными системами в режиме реального времени (например, просмотр вебстраниц, Internet пейджинг, поиск в базах данных и др). [Л.М. Невдяев.… … Справочник технического переводчика
Передовые технологии и услуги связи - (программа НИОКР, выполнявшихся в Европе в 1994 1998 гг.) См. www.cordis.lu/acts/home.html [Л.М. Невдяев. Телекоммуникационные технологии. Англо русский толковый словарь справочник. Под редакцией Ю.М. Горностаева. Москва, 2002] Тематики… … Справочник технического переводчика
Книги
- Маркетинг услуг. Персонал, технология, стратегия , Лавлок Кристофер. В этой книге вы найдете описание тщательно подобранного набора основных приемов и методов маркетинга, часто использующиеся в сфере услуг менеджерами сферы обслуживания. Сфера услуг попала в… Купить за 5186 руб
- Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд. / Services Marketing: People, Technology, Strategy , Кристофер Лавлок / Christopher H. Lovelock. 1008 стр. Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов. Однако прошло почти 20 лет, прежде чем курсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в…
