Проверка заявления мфц. Как узнать в Росеестре статус заявления в режиме онлайн? Как происходит отслеживание

Получить муниципальные и государственные услуги через интернет жители Московской области могут на официальном портале по адресу uslugi.mosreg.ru . На сайте реализованы сервисы, актуальные для Подмосковья – получение региональных пособий и компенсаций, реестр строений, запись в детский сад, школу и на прием в поликлинику. Разберемся, как зарегистрироваться на сайте, подать заявление, узнать на uslugi.mosreg.ru готовность документов, записаться в МФЦ.

Портал взаимодействует с Министерствами социального развития, сельского хозяйства, образования, экологии и др. Налажен документооборот с Комитетом лесного хозяйства, ФМС и ФНС, Фондом социального страхования.

Вход на портал

Вход в личный кабинет сайта доступен только для зарегистрированных пользователей. Нажмите «Войти» справа, выберите «Регистрация». Вас попросят ввести имя, фамилию и адрес e-mail, задать пароль. В дальнейшем для входа указывайте электронную почту и пароль.

Также вы можете войти в систему с помощью учетной записи в системе ЕСИА, аккаунта в одной из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер), почты на Яндексе, Мэйл.ру или Google. Для этого выберите в форме входа иконку нужной соцсети или почтового сервера, вас перенаправят на выбранный сайт – укажите учетную запись, с помощью которой вы хотите зайти на портал госуслуг Московской области. Разрешите доступ к персональным данным. Вас автоматически перенаправят обратно, будет создан Личный кабинет.

Откройте свою учетную запись – нажмите справа на красную кнопку с именем и фамилией, выберите «Профиль». Внесите верные персональные сведения – ФИО, дату и место рождения, адрес места жительства. Вся вводимая информация сохранится, она будет автоматически подставляться в поля заявлений.

Вы можете дополнить профиль параметрами документов – паспорта, ИНН, СНИЛС, водительского удостоверения, полиса ОМС, данными о детях. Это поможет оперативно получать информацию по району: запись в ближайшие секции, к врачам, контакты ЖКХ.

Создать заявление

На сайте госуслуг Московской области реализовано множество электронных сервисов. Не запутаться помогут несколько классификаторов в меню. Обратите внимание на верхнюю строку над каталогом, там расположены разделы:

• Все услуги – выводит список всех сервисов по частям. Пролистайте перечень вниз, нажмите «Загрузить еще», чтобы увидеть остальные услуги.
• Жизненные ситуации – комплексы, подобранные по обстоятельствам (смена места жительства, рождение ребенка, выход на пенсию и др.).
• Категории получателей – сервисы для определенной группы пользователей (ветераны труда, инвалиды, школьники и др.).
• Темы – сборник тематических услуг (по недвижимости, автотранспорту, сельскому хозяйству, пособия и льготы, налоги и др.).
• Ведомства – разбивка по конкретным государственным учреждениям, предоставляющим на сайте услуги в электронном виде.

Также вы можете ввести название нужного сервиса в строке поиска. Рассмотрим на примерах, как работать с системой.

Регистрация брака

Одна из популярных услуг портала – регистрация брака. Найти ее можно через меню «Темы», раздел «Регистрация важных событий». Через портал вы сможете только подать первичное заявление, подлинники документов необходимо будет предоставить в выбранный ЗАГС. Время приема и дату бракосочетания вы выберите при составлении электронного заявления.

Подтвердите согласие на обработку персональных данных, выберите вид регистрации – торжественная или нет. Внесите сведения о женихе и невесте, с указанием паспортных данных, впишите фамилии, которые будут присвоены супругам после регистрации брака. Выберите удобную дату посещения учреждения и внимательно проверьте внесенные сведения на отсутствие ошибок и опечаток.

Разрешение на такси

На портале функционирует выдача разрешения на перевозку пассажиров легковым такси в Подмосковье. Владельцы ИП и юридические лица могут как получить разрешение в первый раз, так и оформить его дубликат в случае потери или переоформить выданный документ. В одном заявлении можно перечислить сразу несколько автомобилей.

Впишите основные сведения об ИП или ЮЛ (ОГРН, данные о налоговом учете). Создайте список транспортных средств, на которые нужны разрешения на перевозку, с указанием марки, модели, цвета и государственного номера.

К заявке приложите электронные копии необходимых документов, выберите МФЦ для обработки. Отправьте заявление и ждите появления в Личном кабинете уведомления о том, что надо прийти с подлинниками для получения результата.

Получить результат

Чтобы узнать на uslugi.mosreg.ru готовность документов, перейдите в Личный кабинет, в раздел «Заявления». Вы увидите список созданных обращений, в поле «Статус» у каждого из них будет отображен этап обработки заявки.

Также проверить готовность можно на основном экране системы. Среди карточек услуг во второй строке расположена «Узнать статус заявления». Введите в поля формы фамилию и имя заявителя, укажите регистрационный номер заявки. Система найдет документы и отобразит, на каком этапе обработки они находятся.

В Личном кабинете можно настроить уведомления. Откройте «Профиль», в разделе «Контактная информация» внесите номер мобильного телефона, e-mail и почтовый адрес. Для этого наведите на поля контактов курсор мыши, нажмите появившуюся справа кнопку «Редактировать». Впишите сведения и сохраните их. Около каждого из каналов связи с пользователем появятся галочки – отметьте тот способ, которым вам удобнее получать уведомления о ходе процесса рассмотрения заявки.

msed.mosreg.ru — электронный документооборот

Портал госуслуг Московской области функционирует на основе системы документооборота мсэд mosreg.ru. МСЭД предназначена для автоматизации процессов делопроизводства исполнительных органов Подмосковья.

В межведомственной системе msed.mosreg.ru электронный документооборот включает данные цифровых заявок, заверенных ЭЦП, и отсканированных бумажных носителей, вместе со сведениями о ходе исполнения документа. Для заявлений, поступивших в бумажном виде, формируется электронная копия, кроме документов «Для служебного пользования».

Поступившее в любой форме обращение регистрируется и передается на рассмотрение в соответствующее ведомство. В результате формируется резолюция и отчет о полном или частичном выполнении поручения.

В msed.mosreg.ru вход осуществляется после оформления подключения организации к системе, для которого требуется:

• Отправить в соответствующее Министерство письмо с указанием контактов должностного лица, выдающего пароли пользователям.
• Приложить заявку с данными о подключаемых пользователях по установленной форме в файле Microsoft Excel.

Государственный сервис МФЦ создан с целью обеспечить гражданам более простой и эффективный доступ к административным услугам. В рамках этого проекта заявитель подает представителю МФЦ минимальный пакет документов, а сбор и обработку дополнительной информации выполняет персонал центра.

С одной стороны такая схема действительно упрощает задачу заявителя, но с другой - ему сложно следить за процессом оформления документов и контролировать его.

Чтобы решить эту проблему, МФЦ сегодня предлагают своим клиентам несколько способов проверить готовность документов и статус заявки.

Основные способы проверки

Административными регламентами МФЦ заявителям предлагается на выбор один из четырех вариантов контроля процесса рассмотрения заявки.

Проверить готовность документа к выдаче можно:

• по звонку на горячую линию;
• через запрос в специальных формах обратной связи на официальных сайтах МФЦ;
• через систему Госуслуги;
• при личном посещении центра.

Фактически информацию можно получить из всех перечисленных источников, но есть ряд нюансов, которые могут создать заявителю определенные трудности:

1. дозвониться на горячую линию не всегда просто (по сведениям колл центров, время ожидания соединения в среднем составляет от 20 до 40 минут);
2. формы обратной связи могут не работать из-за технических проблем на сайте;
3. для авторизации через Госуслуги нужно быть участником ЕСИА с собственной электронной подписью;
4. на посещение многофункционального центра придется выделить не менее 2-х часов личного времени.

Выбирая для себя наиболее удобный способ отслеживания заявки, клиенты центров ориентируются на то, как быстро они могут получить информацию, и будет ли она полной и достоверной. Рассмотрим подробнее все доступные варианты проверки заявлений в системе МФЦ.

Сервисы портала Государственных услуг в Татарстане на uslugi.tatar.ru

Звонок на горячую линию

Каждый российский МФЦ подключен к многоканальной телефонной горячей линии, посредством которой пользователи могут получить информацию о работе центра, в том числе и узнать статус рассмотрения обращения.

Но чтобы звонок был результативным, клиент должен иметь при себе бланк заявки, на которой указано название подразделения МФЦ, принявшего документ в работу, и регистрационный номер заявки.

При наличии всех необходимых данных время проверки может занимать около 10 минут. В результате пользователю сообщат о том, на какой стадии рассмотрения находится его обращение. При этом никаких дополнительных пояснений о дальнейшем движении документов, о предположительных сроках ожидания результата и т.д заявителю не дадут.

Обращение через сайт МФЦ

Сегодня каждый МФЦ работает не только путем личного приема граждан, но и через свои официальные сайты. Эти ресурсы предоставляют ряд услуг для быстрого доступа пользователей к информации, в том числе и к проверке готовности документов заявителя к выдаче. Этот сервис бесплатный и входит в общую стоимость услуг многофункционального центра.

Способы обращения через сайт зависят от настроек ресурса. Это может быть:

• функциональность обратной связи, в которой заявитель обращается к центру с просьбой в свободной форме дать информацию о том, готов ли документ, и когда его можно забрать;
• публикация открытых реестров рассмотрения заявок;
• специальная утилита для проверки статуса документа, где состояние обработки прошения можно регулярно отслеживать по регистрационному номеру;
• перенаправление на сайт Госуслуг, где информацию можно посмотреть только при наличии персональной электронной цифровой подписи (номера СНИЛС недостаточно).

Почему удобно заказать кадастровый паспорт на квартиру дом или земельный участок через МФЦ?

Обращаясь через сайт МФЦ, заявитель может рассчитывать получить ответ либо немедленно (если запрос сделан через специальную форму), либо в течение суток, когда проверка идет через систему обратной связи.

Независимо от того, в каком городе, районе или поселке области было подано заявление, статус его исполнения можно отследить через сайт регионального МФЦ.

Проверка через чат поддержки

Не каждый областной МФЦ при разработке официального сайта предусмотрел возможность для своих посетителей получать актуальные сведения через чат поддержки. Наличие такой опции необходимо проверять непосредственно на конкретном информационном ресурсе.

Но даже если чат поддержки работает, он зачастую рассчитан на сбор отзывов и на решение технических проблем пользователей. Проверить функциональность можно, задав специалистам вопрос в чат о том, какую информацию они могут предоставить, и что требуется от заявителя.

Лично в МФЦ

Личное посещение МФЦ целесообразно в тех случаях, когда сведения, полученные средствами телефонной и электронной связи, не устраивает заявителя. Чаще всего пользователи жалуются на неполноту информации, полученной из справочных служб МФЦ.

Пошаговая инструкция как восстановить пароль на портале Госуслуги

Персональный визит предусматривает запись в очередь (через онлайн-систему или непосредственно в центре), посещение специалиста и уточнение необходимых деталей.

Здесь же, в МФЦ, можно получить дополнительные услуги, например, консультацию юриста. Многие МФЦ сегодня предлагают своим посетителям ряд сопутствующих оплатных сервисов, которые предоставляются прямо в помещениях центров.

Для получения информации о готовности документов пользователю нужно знать номер заявки, с которой он обращался в МФЦ.

Альтернативные способы проверки

Если все попытки заявителя получить через МФЦ достоверную информацию о движении своего дела и о готовности документов не увенчались успехом, то он имеет право направить жалобу через форму обратной связи. Перед подачей необходимо зарегистрироваться на портале.

Сама процедура обжалования действий МФЦ не лишает заявителя прав интересоваться движением своего дела у других источников.

Дополнительные возможности для проверки готовности документов, заказанных в МФЦ, предоставляют те организации, которые участвуют в работе МФЦ и оказывают населению административные услуги через многофункциональные центры.

Узнать наименование ведомства, которое непосредственно будет обрабатывать и изготавливать документы, заявитель может у специалистов центра, либо на сайте в разделе описания данной услуги.

Готовность загранпаспорта можно проверить в региональном департаменте по внутренней миграции МВД. Сведения о госрегистрации прав на имущество, о постановке недвижимости на кадастровый учет и т. д., предоставляются также через региональные подразделения Росреестра.

Регистрация через МФЦ – платить нужно только иностранцам?

Адреса, телефонные номера и официальные сайты для обращения в МФЦ

Теперь у граждан Москвы и Московской области появилась возможность проверять в Росреестре статус запроса в режиме онлайн, не выходя из дома. Все, что от вас потребуется, так это зайти на официальный ресурс службы госрегистрации, где в соответствующем поле необходимо указать номер вашей заявки. А как это делать, вы сейчас об этом узнаете.

Уточнить статус заявления Росреестра в режиме онлайн можно только на официальном ресурсе данной службы. Проверить статус на Госуслугах и сторонних сайтах невозможно. Но при этом оформляется доступ к личному кабинету через портал Госуслуг Москвы и области. И для получения данных вам не нужно проходить процедуру регистрации. Достаточно всего лишь выбрать нужный вам пункт из меню и ввести требуемые данные.

Проверяем исполнение запроса на готовность в Росреестре

Услуга проверки исполнения запроса является актуальной для лиц, проживающих в Москве и области, которые подали в Росреестр заявление на получение выписки из ЕГРН о ключевых характеристиках и правах на имущество. А также на получение выписки о кадастровой стоимости, госрегистрации права на недвижимость и прочее.

Преимущество данного сервиса заключается в том, что вам больше не придется тратить время на поездку в офис государственной регистрации лишь для того, чтобы узнать готов ваш запрос или нет.

Проверяем статус заявления в Росреестре на сайте

Для онлайн-проверки документа на готовность в Росреестре нужно зайти на официальный сайт службы Росреестра: rosreestr.ru/site.

В расположенном в верхней части монитора с правой стороны поле указываем регион вашего проживания Москва и область. А также регион, куда направлялся запрос.

Прокручиваем страничку до конца. Там будет несколько пунктов меню. Выберите «электронные услуги и сервисы». Если на странице эта ссылка отсутствует, воспользуйтесь строкой поиска на сайте.

Перейдя по ссылке, вы попадете на новую страницу с меню онлайн-сервисов портала Госуслуг города Москвы и области. Проверка статуса запроса в режиме онлайн доступна во вкладке «Проверка исполнения запроса». Переходим по ней и попадаем на страницу проверки состояния запроса.

Обратите внимание! Проверить статус запроса онлайн можно только спустя от 3 до 5 дней, после подачи заявления. Что касается обычного срока рассмотрения заявки, то она длится 10 рабочих дней. Соответственно, после подачи запроса на протяжении первых дней статус в онлайн-сервисе отображаться не будет.

После того как вы перейдете в раздел «Проверка исполнения запроса» вы попадаете на страницу, где отображены два поля, предназначенные для заполнения. В первое поле вводим номер заявки, а во второе вводим капчу.

Вводим в первую ячейку номер заявки. Найти его можно на документации, который вам выдавали при оформлении запроса. Состоит он из нескольких цифр, и указать необходимо через слеш (/) номер записи, который был присвоен вашему обращению и номер книги учета документации.

После заполнения второй ячейки, загрузится страница с описанием вашей заявки и ее статуса. Статус содержит такую информацию, как: на подписи, в работе, документы готовы.

• Статус «Документ в работе» означает, что заявка еще находится на рассмотрении и результат будет готов еще нескоро.
• Статус «Документ на подписи» означает, что работы над вашим запросом будут завершены в ближайшее время. И уже спустя несколько дней, вы сможете получить ответ.
• Что касается статуса «Документы готовы», то он говорит сам за себя.

На какие детали необходимо обращать внимание

При проверке статуса заявления в Росреестре в режиме онлайн необходимо обратить внимание на следующие факторы: в некоторых случаях заявке присваивается статус «Проверка не пройдена». Но это вовсе не говорит о том, что ваш запрос отклонили, и он не будет подлежать обработке.

То есть, если вы оформили запрос на официальном сайте, лично передали в отделение службы или отправили по почте, и заявке сразу же был присвоен такой статус, то она не будет принята к рассмотрению. Соответственно она не перейдет к следующему этапу обработки. Такая причина может заключаться в следующем:

• При заполнении документа была допущена ошибка.
• Запрос был изложен в некорректной форме
• Неясна суть запроса или же он не вписывается в рамки компетенции Росреестра.

Если же заявка вначале получила статус в работе, а затем ей присвоили статус «Проверка не пройдена», то нет повода для беспокойства. Это говорит о том, что заявка уже находится в обработке , и в скором времени вам будет дан на нее ответ. Повторная отправка запроса в таком случае не потребуется.

Также можно проверить статус заявки через личный кабинет на сайте.

Проверить статус запроса в Росреестре в режиме онлайн можно на официальном сайте данной службы через личный кабинет . Такой способ проверки готовности считается более удобным и достоверным в отличие от стандартного. Но для этого необходимо иметь аккаунт на сайте Госуслуг.

Как проверить статус заявки через личный кабинет на сайте

Если вы не зарегистрированы на портале Госуслуг Москвы и области, вам необходимо пройти стандартную процедуру регистрации, после чего авторизоваться.

Загрузится страница, на которой будет отображена информация о текущем запросе . Также здесь будет указан статус и другая не менее полезная информация по данному документу. Кроме того, на сайте отображается какой именно регистратор работает с вашей заявкой. Это особенно важно, если вам нужно будет пообщаться со специалистом по телефону.

Многофункциональные центры оказывают более 350 государственных услуг. Причем перечень ежегодно расширяется, вводятся новые законы.

Какие документы можно проверить на готовность?

Статус заявки или на какой стадии готовности находится бумага, можно узнать на любой вид документа. Самые востребованные среди пользователей это:

• паспорт;
• водительское удостоверение;
• страховой полис;
• справка о размере пенсии;
• пособие по беременности и родам;
• государственная регистрация заключения брака, расторжения брака, рождения, смерти;
• заключение ребенка в детский сад;
• и другие документы.

Перечень услуг, которые оказывает МФЦ достаточно огромный. Проверить можно любой документ через интернет.

Однако, на сегодняшний день не во всех регионах страны имеется данная возможность. В некоторых населенных пунктах вместо того, чтобы уточнить статус заявки через интернет, пользователю доступен только телефон горячей линии .

При просмотре информации о документе, можно увидеть следующие статусы:

• « дело на исполнении» – документ находится на стадии обработки, но в МФЦ результат ещё не поступил;
• « дело исполнено» – это значит, что документ готов, и его можно забрать в МФЦ;
• « дело закрыто с отказом» – в центр поступил отказ об исполнении документа по тем или иным причинам.

Данные статусы могут быть представлены и в другой словесной форме. Это зависит от региона.

Как проверить готовность документов в МФЦ?

После обращения в МФЦ многих интересует вопрос о проверке готовности документов; как быстро обрабатываются заявки, как узнать о готовности документов, где их получить, и какие из них можно проверять через интернет — вопросы, которые волнуют граждан.

Сегодня узнать это можно несколькими способами , в том числе онлайн или совершив звонок в горячую линию. Выдача документов может производиться в организациях, которые ответственны за их изготовление.

Проверка онлайн по номеру обращения.

Он указывается в расписке. По данному номеру можно уточнить статус дела. Клиенту необходимо посетить сайт МФЦ своего региона. Далее найти раздел о проверке статуса заявления. В ней следует указать номер обращения. Далее система выдаст ответ.

По телефону горячей линии.

На сайте местного МФЦ указывается номер телефона. Данный номер можно найти и в расписке, который выдается при приеме заявления. Для каждого региона имеется свой номер. Но есть также единый номер госуслуг по России 8 800 100 70 10. Для сотовой связи можно позвонить на номер 115.

Через официальный сайт

На официальном сайт действует чат-поддержка, где можно общаться со специалистами онлайн. Не все регионы поддерживают подобную переписку с консультантами. К тому же текстовый режим доступен не всегда, и не круглосуточно. Обычно на сайте указывается время онлайн-консультирования клиентов. Но также имеется возможность оставить запрос, если на данный момент консультанты не в сети. То есть можно написать email адрес, имя и сообщение, и отправить его.

В течение нескольких минут или часов запрос обрабатывается и ответ поступает на указанную электронную почту.

Другие способы

В крупных городах и регионах действует автоматическая рассылка SMS. То есть о готовности того или иного документа уведомляет автоответчик путем смс-оповещения. Если документ готов, то нужно пойти в МФЦ, чтобы забрать его.

Если никаких ответов не поступило, и не удалось узнать через интернет, то можно обратиться лично в МФЦ. Cрок обработки заявления может продлиться в силу обстоятельств: заявитель подал заявку не по месту проживания, поэтому для пересылки документов потребуется время.

Часто возникающие вопросы

— Как проверить статус документа с помощью автоинформатора?

Если позвонить по горячей линии автоинформатору, то нужно дождаться звукового сигнала. после этого ввести семизначный номер заявления, указанный в описи документа.

— Как заказать обратный звонок?

Обратный звонок можно заказать через официальный сайт местного МФЦ. Обычно в правом нижнем углу доступен чат. При нажатии на эту кнопку открывается панель, где можно указать номер телефона или адрес email. В таком случае специалисты сами позвонят по указанному номеру, либо пришлют ответ в форме сообщения на емайл почту.