Как возмещается ущерб при затоплении квартиры. Оценка залива квартиры - как не потерять право на возмещение ущерба? Нужно ли мне приглашать на оценку виновника залива

Конфликты между соседями в многоквартирном доме возникают по разным причинам. Наиболее распространенный мотив для споров – затопление квартиры и ценностей, находящихся в ней. Но затопление квартиры может произойти и по вине управляющей компании или халатности самого собственника. В этой статье мы осветим все нюансы этой темы и расскажем, что делать в подобной ситуации.

Причины затопления квартиры

Затопление квартиры, как было отмечено выше, вызывает ограниченный круг причин. Основная - невнимательность жильцов. К затоплению способен привести открытый кран в квартире сверху или, к примеру, засор раковины. Не исключены также поломки унитаза, протечки стиральной или посудомоечной машин, прорывы канализационных труб, неисправности батарей, нарушение герметичности стыков. Если появятся все эти неполадки, у соседа снизу непременно намокнет потолок и стены вместе с мебелью и другим имуществом.

Хуже всего дела обстоят тогда, когда неприятности связаны с водопроводными или отопительными трубами. Здесь самостоятельная починка трубы возможна, только если поломка явилась незначительной. При этом требуется наличие доступа к трубопроводу, что не всегда реально. Бывали случаи, когда трубу прорывало в период отсутствия собственников в квартире. Единственным выходом было перекрытие стояка подачи воды.

Отметим, что именно управляющая компания (УК) или иное предприятие, обслуживающее МКД, отвечает за состояние труб на объекте. В обязанности организации непременно должен входить контроль над состоянием коммуникаций.

Затопление квартиры соседями

Как реагирует владелец жилья в МКД в случае затопления? Как правило, паникует. Однако сохранять спокойствие крайне необходимо. Действия при затоплении квартиры, их грамотность и оперативность приобретают важное значение. Нужно как можно скорее прекратить залив и зафиксировать тот факт, что был причинен ущерб.

Что собственник должен сделать, чтобы остановить затопление квартиры?

• Подняться к владельцам жилья сверху и сообщить о случившемся. Если соседи окажутся на месте, залив удастся остановить.
• Если собственников квартиры в доме нет, необходимо перекрыть подачу воды в подъезде, ключи от которого хранятся у управляющей компании или ТСЖ.
• Позвонить в УК или ТСЖ, чтобы представители организации пришли и составили акт о затоплении.
• Спрятать под клеенку имущество, передвинуть и накрыть мебель, подставить тазы или ведра в те места, на которые сверху льется вода. Вытереть воду.

Затопление квартиры - неприятный инцидент, последствия которого зачастую становятся очень серьезными. Виновник затопления квартиры обязан компенсировать финансовые потери пострадавшей стороне. Лицам, которым был нанесен ущерб при затоплении квартиры, нужно обратиться к соседям с личным обращением или отправить претензию в письменном виде. Кроме того, необходимо выставить виновным счет за предстоящий ремонт после затопления квартиры, обосновав указанную в нем сумму.

Обычно соседи, допустившие затопление квартиры, соглашаются урегулировать вопрос в мирном порядке. Отметим, что при решении вопроса в суде сторона, причинившая ущерб при затоплении квартиры, не только возмещает убытки, связанные с заливом, но и несет затраты, к примеру, на экспертизу.

После того как пострадавшие лица получили компенсацию, они составляют расписку, что деньги от виновных получены, и претензия по затоплению квартиры исчерпана. При отказе виновной стороны возмещать ущерб в мирном порядке собственники поврежденного имущества могут обратиться в суд, и затопление квартиры будет рассмотрено на законодательном уровне.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Как мы уже сказали ранее, в затоплении квартиры может быть виновна и управляющая компания. Заливы нередко происходят по таким причинам, как:

• прорыв в канализационной системе;
• дефекты в кровле;
• прорывы в трубопроводе.

В любом случае, первое, что должен сделать собственник в случае затопления квартиры, - отключить электричество. Далее ему следует убедиться, что залив вызван именно неполадками в инженерных системах (к примеру, прорывом трубы), а не неисправностями в стиральной машине или забывчивостью других жильцов, допустивших оплошность.

Очень важно выявить, был ли причинен ущерб по вине УК. Сделать соответствующий вывод может исключительно эксперт. Если ситуацию рассмотрит суд, затопление квартиры оценит эксперт, и лишь мнение компетентного специалиста будет учтено. Что касается непосредственно заявления потерпевшей стороны, его судебный орган, скорее всего, не сочтет исчерпывающим доказательством.

Что делать собственнику, если произошло затопление квартиры

Этап 1. Составление акта.

Затопление квартиры - обстоятельство, которое обязательно нужно зафиксировать в документах. Сделать это следует непременно, даже если виновная сторона не отрицает факт залива по своей неосторожности и не спорит с тем, что на ней лежит возмещение ущерба при затоплении квартиры. Всегда стоит помнить, что в дальнейшем виновники могут отказаться от своих слов компенсировать потери. Если акт о заливе не оформить как следует, доказать свою правоту с большей долей вероятности не удастся.

Составлять акт о заливе (протекании, затоплении) квартиры необходимо в минимальный срок. В идеале - сразу после затопления квартиры.

Итак, как составить акт о затоплении квартиры? Форма его - свободная. При составлении документа присутствует комиссия, куда входят:

• владелец затопленной квартиры или его доверенное лицо;
• собственник или владелец (к примеру, арендатор) жилья, по вине которого произошло затопление чужой квартиры;
• представители УК (например, ЖСК, ТСЖ или ЖЭУ, ДЕЗ и т. д.). Предпочтительнее присутствие председателя данной УО и технического специалиста.

Акт о затоплении жилища должен включать в себя информацию о трех важных моментах.

1. Факт затопления и повреждения имущества.

В документе прописывают, в каком именно месте произошла протечка, масштабы подтопления, а также вид повреждений при заливе:

• поврежденная побелка или покраска на потолке, неисправности, дефекты на натяжной или подвесной конструкции (габариты нужно обозначить в м2);
• испорченные покрытия на стенах, обоях, краске (масштабы повреждений также указывают в м2);
• подробный список поврежденных ценностей (мебель, бытовая техника и т. д.). Здесь необходимо указать отличительные признаки поломанного имущества, к примеру, фирму-производителя телевизора, микроволновой печи и т.д.

Если возможно, занесите в акт сведения о том, насколько имущество испорчено.

2. Причина затопления.

Нужно описать, из-за чего конкретно произошло затопление квартиры. Вот типичные примеры:

• собственники жилья над квартирой оставили раковину или ванну без присмотра;
• в жилище над квартирой протекал стояк отопления (канализационный стояк или стояк ГВС или ХВС);
• протекла крыша.

3. Причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями.

В акт необходимо занести информацию, что имущество в квартире повреждено именно из-за затопления. Документ должны подписать все члены комиссии. Если какой-либо участник отказывается оставлять подпись в акте, делают пометку об этом. На акте ставят печать УК, в ведомости которой находится данный МКД.

Этап 2. Определение виновного.

Итак, акт о заливе жилища составлен. Теперь предстоит выяснить, по чьей вине произошло затопление квартиры. Определить это бывает трудно. Но в положениях ч. 1 ст. 290 ГК РФ, ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и раздела I Правил содержания общего имущества в МКД (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491) отражена схема выявления виновников подобных инцидентов.

1. Ответственной за стояки ХВС и ГВС до первого отключающего устройства или запорно-регулировочного крана, находящиеся на отводах (ответвлениях) от стояков в квартире (включая эти устройства и краны), является УК, в ведении которой находится МКД. Это также может быть ДЕЗ, ЖСК, ЖЭУ и иная УО.
2. Ответственным за все, что находится в жилище или присоединено к нему после обозначенного оборудования (отключающее устройство или запорно-регулировочный кран), является владелец квартиры. Таким образом, собственник жилья отвечает за все разводки, сантехнику и т.д.
3. Ответственной за отопительную систему, в которую входят стояки и элементы обогрева (радиаторы отопления), регулирующую и запорную арматуру и иное оборудование на данных сетях, является УК. К примеру, ФАС Уральского округа в Постановлении от 24.05.2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 подтвердил, что в общедомовое имущество входят радиатор, стояк отопления и полотенцесушитель. Из этого последовало, что обслуживать, содержать, эксплуатировать и ремонтировать данное имущество должна управляющая компания. То есть владелец жилья в МКД не отвечает, к примеру, за то, что течет радиатор отопления. При этом данный элемент находится на территории его квартиры. В качестве исключения можно упомянуть о случаях ремонта или замены элементов в системе отопления, которые произвел непосредственно собственник. В этих случаях ответственность за качество работы отремонтированных или замененных деталей несет он. Следовательно, отвечать за затопление квартиры, расположенной снизу, будет или владелец помещения, откуда произошел залив, или УК. Все зависит от того, в чьем ведении находится сломанная деталь, вызвавшая затопление.

Этап 3. Предъявление требований.

Здесь возможны два варианта.

1. Пострадавшее лицо и собственник квартиры, из которой произошло затопление, лично договорились о размере компенсации. Виновник не отказывается возмещать ущерб при затоплении квартиры. В этом случае потерпевшая сторона должна документально зафиксировать соглашение. Можно составить акт и обозначить, что виновник затопления квартиры не отрицает факт затопления, согласен добровольно возмещать ущерб, а также прописать сумму нанесенного вреда, схему и период выплаты компенсации.
2. Виновная сторона отказывается компенсировать вред добровольно или не согласна с суммой возмещения. Владелец затопленной квартиры должен позаботиться о привлечении специализированной экспертной организации, чтобы определить сумму вреда и подготовить материалы для подачи иска в суд. Затопление квартиры будет рассматриваться в этом случае опытными юристами.

Независимая экспертиза после затопления квартиры

В ходе независимой экспертизы производится оценка квартиры после затопления, официально зафиксированного и подтвержденного. Эксперту предоставляются следующие данные:

• на какую сумму нанесен ущерб при затоплении квартиры;
• во сколько обойдутся восстановительные работы.

Заключения эксперты всегда оформляют в виде документации, на которой проставлены печати, есть подписи профессионалов, в обязанности которых входит оценка затопления квартиры, и приложений к ней.

Учреждения, в компетенции которых экспертиза при затоплении квартиры и оценка суммы ущерба, обязательно должны быть членами СРО и (или) иметь лицензии на ведение деятельности такого рода. Перед тем как заказать услугу, обязательно проверьте, есть ли у организации все разрешительные документы.

Форма договора с экспертно-оценочной организацией - простая, письменная. Очень важно при составлении документа четко соблюдать действующие нормы ГК РФ. Согласно условиям сделки, как исполнитель, так и заказчик наделяются определенными правами и обязанностями, которым должны следовать при взаимодействии.

Заключение договора может происходить на территории офиса экспертно-оценочной компании или объекта лица, заказавшего услугу. О сумме выплаты эксперту стороны договариваются заблаговременно.

Ниже приведены обстоятельства, от которых зависит цена на независимую оценку.

• Количество залитых помещений.

При любой экспертной оценке расценки зависят, прежде всего, от метража помещения и числа объектов, подлежащих осмотру. Это вполне логично: стоимость оценки прямо пропорциональна времени, затраченному экспертом, количеству всевозможных замеров и подсчетов. При этом в большей части организаций цена на услуги зависит не только от количества подтопленных объектов, но и уровня их повреждения.

• Стоимость испорченного имущества.

Цена на испорченное имущество также влияет на затраты на экспертную оценку. Специалист рассчитывает сумму ущерба, применяя для этого специальные формулы, на основании рыночной стоимости. Конечная цена складывается из таких составляющих, как:

• поврежденные технические элементы квартиры (стены, окна, проемы);
• порча имущества (мебели, техники).

• Местоположение квартиры.

Цена на независимую экспертизу зависит от влияния и расположения жилья. Это связано с тем, что в стоимость включают оплату бригаде за прибытие на объект. То есть, если оценочная компания находится далеко от затопленной квартиры, стоимость услуг будет выше, и наоборот.

Экспертиза при затоплении квартиры предполагает наличие у профильной организации таких документов, как:

• акт осмотра жилья, который провели специалисты УК;
• правоустанавливающая документация (речь идет о свидетельстве о праве собственности и иной гражданско-правовой документации: договоре дарения, найме жилья и т. д.);
• технические документы (сюда входит поэтажный план, экспликация жилья и кадастровый паспорт).

Как правило, собрать данную документацию удается в кратчайшие сроки. Сбор можно осуществить в период, который нужен для детального исследования последствий затопления.

За этим следует выезд на территорию залитого жилища, где эксперт осматривает площадь, используя особые приборы - нивелиры (при перекосе дверных и оконных проемов), лупы, увеличительные стекла. Все это нужно, чтобы тщательно исследовать отсыревшие стены, обои и штукатурку. Работы могут выполняться в присутствии лиц(а), по вине которого (которых) произошло затопление квартиры. В общей сложности экспертиза при затоплении квартиры занимает от одного до двух дней.

При определении суммы компенсации за причиненный ущерб при затоплении квартиры учитывают фактические повреждения технических элементов жилья и прибавляют к этому цену на восстановление площади. Всем этим занимается профессиональный оценщик, у которого, как правило, высшее юридическое, техническое или экономическое образование.

По завершении работ оценщик затопления квартиры предоставляет отчетный документ, где отображена информация о положении недвижимости на рынке на территории определенного региона. В отчете также подробно описывают все скрытые и видимые повреждения в жилище. Там же указывают рыночную стоимость ценностей, испортившихся из-за подтопления.

В документе предусмотрена отдельная часть - смета, где рассчитывают сумму на реконструкцию. В смету заносят цену на:

• материалы;
• доставку стройматериалов;
• отделку квартиры.

Помимо всего прочего, в акте также должно быть сказано о причинах, вызвавших затопление квартиры, и компетентное обоснование изложенного. Вместе с экспертным заключением предоставляют:

• копии правоустанавливающей документации;
• заверенную копию лицензии;
• фото-таблицы всех повреждений.

Лицо, по вине которого произошло затопление квартиры, извещают об итогах экспертной оценки, если этого хочет потерпевшая сторона. Допускается как устная, так и письменная форма уведомления. По рекомендации юристов, предпочтительнее всего отправить копию акта экспертной оценки виновнику затопления заказным письмом с уведомлением.

Нередко как потерпевшие, так и пострадавшие лица остаются недовольны итогами независимой оценки. В подобных случаях проводится судебная экспертиза при затоплении квартиры.

Мнение эксперта

Как проверить смету оценщиков

Е.В. Шестакова ,

кандидат юридических наук, генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент»

При оценке сметных документов очень важен ее анализ. В частности, сосредоточиться нужно на следующих моментах:

• о каких работах сказано в сметной документации;
• размер дефектов, взятый за основу при расчетах;
• уровень зарплаты, взятый за основу при расчетах;
• цена на материалы для отделки.

Работы, о которых сказано в сметной документации, часто не соответствуют характеру нанесенного вреда, на основании акта, составленного сторонами после подтопления.

Пример. В акте обозначено, что после затопления квартиры нужно отремонтировать стены и потолок в ванной. Смета, которую составили пострадавшие лица, содержит информацию о ремонте стен, потолка и пола в данном помещении, а также реконструкции в туалете (речь идет о раздельном санузле). При такой спорной ситуации необходима дополнительная экспертиза при затоплении квартиры. Другой вариант - привлечь эксперта, подтвердившего, что полы не повреждены.

Смета также может отображать завышенную сумму, которая требуется для отделки. Важной здесь является технология предполагаемой отделки. К примеру, красить потолок нужно по всей его поверхности, а не только в месте подтопления. Если мы говорим о ремонте паркета, обойтись можно и частичной реконструкцией. Именно оценщик затопления квартиры определяет масштабы предполагаемого ремонта, выявляет, возможна ли частичная, а не полная отделка.

Далее следует учесть регламентированный Минстроем РФ уровень зарплаты и дать оценку правильности выбора показателей дохода и административных расходов. Рассчитывая общепроизводственные расходы, необходимо проверить числовые параметры на предмет применения понижающих коэффициентов.

Проверять нужно и повышающие коэффициенты, учитывающие трудозатраты на ремонт после затопления квартиры, сложность отделки или влияние условий на ее выполнение.

Итак, смета изучена, и в ней выявлены неточности. Что делать?

• отправить претензии специализированной компании, которая оценивала объект или проводила на нем экспертные работы;
• направить претензию пострадавшей стороне с уточненным сметным расчетом;
• отправить претензию в саморегулируемую организацию, попросив объективно оценить ущерб при затоплении квартиры;
• указать пострадавшим лицам на неточности и урегулировать спор соглашением.

В обязанности саморегулируемой организации войдет проведение независимой оценки на основании поступившей жалобы. Такая мера предусмотрена статьей 24.3 Ф3 от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».

Куда подают исковое заявление о затоплении квартиры

Если виновник затопления квартиры отказывается от возмещения полного размера ущерба или уклоняется от него, у владельца затопленной квартиры есть право обращения в суд.

Чтобы подать заявление в суд (затопление квартиры - достаточно распространенная причина для обращения), нередко требуется акт обследования жилья. Чтобы определить сумму компенсации, можно прибегнуть к независимой оценке с указанием сумм, необходимых для ремонтных работ. Финансы, затраченные на услуги иных лиц на реконструкцию, являются убытками, и их также нужно возмещать. Все обозначенные финансы - цена иска. Они являются исковыми требованиями.

Если ответчик нанес моральный ущерб (физические и нравственные страдания), об этом также необходимо упомянуть в заявлении и потребовать компенсировать вред, на основании ст. 151 ГК РФ.

Иск подают в мировой (если его стоимость не превышает 50 тыс. рублей) или в районный суд по месту проживания ответчика. Расчет государственной пошлины ведется на основании стоимости искового заявления. К документу в обязательном порядке прилагают акт обследования, квитанции, подтверждающие покупку стройматериалов, договоры подряда (где подтверждена оплата) и предоставления услуг на возмездной основе. Также к документу прилагают всю финансовую документацию, подтверждающую сумму ущерба.

Затопление квартиры: судебная практика в зависимости от 3 обстоятельств

Тяжелы не только последствия затопления квартиры, но и судебные споры, возникающие в результате. Рассмотрим судебную практику по затоплению квартиры в зависимости от обстоятельств происшествия.

• Вина другого собственника.

На основании ст. 1064 ГК РФ, если лицо нанесло другому гражданину или его имуществу вред или причинило ущерб имуществу юрлица, оно обязано полностью возместить его. Если лицо предъявит доказательства, что вред был причинен не по его вине, то, в соответствии с законодательством РФ, оно освобождается от обязательств.

Пример: из показаний свидетеля Т. Н. удалось установить, что он осуществляет свою профессиональную деятельность в ООО «Жилкомсервис № 3 Московского района». В связи с выполнением рабочих обязанностей Т. Н. был вызван для оформления акта по прошествии двух дней после обнаружения протечки.

В квартире Ч. И. были обнаружены мокрые следы, а на территории кухни и коридора наблюдались перебои с подачей света. В квартире К. В. А. свидетель заметил поломку фильтра около отсекающего устройства. Разрушение фильтра грубой очистки вызвало протечку. Сам же фильтр располагался после первого отключающего устройства на ответвлении от стояка.

На основании вышеизложенного удалось сделать правомерный вывод, что отвечать за нанесенный ущерб истцу необходимо К. В. А., так как именно он - собственник квартиры (ст. 209 ГК РФ).

Общее имущество - это внутридомовые инженерные системы ГВС, ХВС и газоснабжения. В этих системах располагаются стояки, коллективные счетчики учета расходы ГВС и ХВС, первые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование.

• Вина организации, управляющей МКД.

В постановлении ФАС Волго-Вятского округа от 09.04.2012 г. по делу № А43-29905/2010 суд выразил свою позицию относительно разбирательства с ТСЖ. В соответствии с судебным решением товариществу собственников жилья пришлось выплатить штраф, так как вина организации была доказана.

Суть спора. Трубопровод в составе общедомового имущества прорвало, что привело к затоплению квартиры. Когда потерпевшая сторона представила доказательства вины ТСЖ, организацию обязали возмещать ущерб. Был составлен акт от 20 августа 2010 г., где обозначили, что произошло затопление квартиры, принадлежащей потерпевшей стороне, и ее имущество испортилось. Составление акта о затоплении квартиры производилось с участием председателя ТСЖ, который не оспорил факт затопления и порчи имущества.

Сумму финансовых потерь установила экспертная организация в заключениях 08.11.2010 г. № 7709 и от 10.11.2010 г. № 7709/1, составленных профессиональным оценщиком, и ответчик не обжаловал их размер. На основании п. 4 ст. 138 ЖК РФ, в обязанности товарищества собственников жилья входит поддержание общедомового имущества в должном санитарном и техническом состоянии. К общедомовому имуществу относятся и инженерные системы ГВС и ХВС внутри дома (п. 5 Правил № 491).

Акт от 20 августа 2010 г., при оформлении которого присутствовал уполномоченный представитель ТСЖ, содержал в себе информацию о том, что затопление квартиры и порча ценностей, находящихся в ней на момент залива, произошло вследствие прорыва трубопровода в МКД. Учитывая все обстоятельства, товарищество собственников жилья содержало общедомовое имущество недостаточно хорошо.

Арбитражный суд Поволжского округа от 03.09.2014 г. по делу № А12-29520/2013 также принял сторону истца, а не ТСЖ. Суд постановил, что затопление объекта в подвале МКД доказано. При этом товарищество собственников жилья обязано поддерживать инженерные сети в должном состоянии, заботиться об их технической исправности. Согласно правилам содержания общего имущества в МКД, которые утвердило постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, общедомовое имущество необходимо содержать, четко следуя требованиям закона РФ.

На основании п. 42 обозначенных Правил, УК и граждане, предоставляющие услуги и проводящие ряд работ в рамках непосредственного управления МКД, несут перед владельцами квартир ответственность за нарушение исполнения своих прямых обязанностей. Данные лица и управляющие организации должны поддерживать общедомовое имущество в исправном состоянии на основании закона РФ и договора на управление МКД.

Суд определил цену на восстановительные работы, основываясь на отчете независимого эксперта. Сумма составила 114 955 рублей. Доказательств в пользу того, что ТСЖ производило все работы, прописанные в нормативных актах, в т.ч. каждый месяц осматривало и проверяло системы водоотведения, выявляло и заменяло аварийные участки труб, предоставлено не было.

• Вина ресурсоснабжающей организации.

Затопление квартиры может произойти и по вине РСО (ресурсоснабжающей организации). В ходе ее работы не исключено возникновение технических неполадок и, как следствие, скачков давления или напряжения, вызывающих сбои в функционировании насосов и т. д.

Подобный случай произошел в Тюменской области. ФАС обосновал свою позицию в постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 02.12.2013 г. по делу № А70-12156/2012. Индивидуальными предпринимателями М. В. Б. и Т. С. В. был подан иск (с учетом уточнения) в Тюменский суд к ТСЖ и ООО «Тюмень Водоканал».

Причиной разбирательства стал залив объектов нежилого назначения. В помещениях после затопления провели независимую экспертизу, благодаря которой удалось определить рыночную цену на работы и услуги восстановительных работ (помещение затопили канализационные стоки). Цена составила 245 770 рублей.

При вынесении решения по делу суд первой инстанции, опираясь на Правила № 167 применительно к условиям договора от 29.05.12 № 00324/477, учел, что «Тюмень Водоканал» не оспорил тот факт, что канализационный коллектор был частью его канализационной сети. В суде отметили: доказательства в пользу того, что в заливе помещения косвенно или прямо виновны третьи лица, отсутствуют.

Материалы по делу подтвердили, что ущерб действительно был нанесен, установлена сумма компенсации. Суды отметили, что залив 7 июля 2012 г. произошел из-за неисправности коллектора, исходя из чего заявленные истцом требования необходимо удовлетворить в полном объеме (ст. 15, 1064 ГК РФ).

• Вина третьих лиц.

За имущество, которое не является общедомовым и которое обсуживает городская администрация, отвечает последняя. У ТСЖ, УК, ЖСК, ТСЖ есть право взыскать с администрации денежную компенсацию или требовать от нее ремонт, к примеру, дренажных колодцев, из-за неисправности которых произошло затопление.

Вот случай, результаты которого отражены в постановлении ФАС Дальневосточного округа от 11.02.2013 г. № Ф03-6549/2012 по делу № А51-13812/2012. Товарищество собственников жилья «Рассвет» подало иск в Арбитражный суд Приморского края. В заявлении ТСЖ попросило обязать администрацию г. Владивостока отремонтировать дренажные колодцы ливневой канализации и тротуара в районе от угла со стороны входа в подъезд № 4 до входа в подъезд № 3 МКД.

На территории участка земли, прилегающего к МКД от угла со стороны входа в подъезд № 4 до входа в подъезд № 3 МКД, был поврежден асфальт на тротуаре. Не работала система ливневой канализации. Все это приводило к затоплению подвала в жилом доме в период дождей, фундамент здания рушился, трубопроводы тепловой трассы подвергались коррозии, а пешеходы не могли ходить по тротуару.

Ливневой канализацией и тротуаром владела администрация города, а значит, обязана была ремонтировать ливневую канализацию. Учитывая данное обстоятельство, суд удовлетворил иск и обязал администрацию ремонтировать дренажные колодца. В качестве доказательств в данном случае были использованы письма из прокуратуры.

• Виновное лицо не установлено.

Нередко даже эксперты затрудняются ответить, по чьей же вине произошло затопление квартиры. ТСЖ «Масленникова-80» подало иск в суд о затоплении земельного участка во дворе. Строительство нового жилого объекта привело к тому, что во двор начали отводиться дождевые и талые воды. Это нарушило права и законные интересы владельцев недвижимости.

Отметим, в судебном порядке так и не удалось определить, кто виноват в данном случае. В постановлении Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 29.01.2015 г. № Ф04-5295/2012 по делу № А46-16449/2011 указано, что тему необходимо было рассмотреть вновь, так как перед экспертной организацией изначально не поставили вопросы о факте подтопления, что привело к ухудшению состояния земельного участка в ТСЖ, и причинах залива участка, прилегающего к соседнему дому.

Страхование квартиры от затопления на будущее

Страхование квартиры от пожара и затопления - мера, которую предпринимают сегодня не многие. Это можно объяснить тем, что относительно малый процент владельцев беспокоится о том, что с их недвижимостью может что-то произойти. Если говорить точнее, по статистике, кражи, подтопления и разрушения случаются достаточно редко. Однако от чрезвычайных ситуаций не застрахован никто, и, если квартира не застрахована, собственник рискует потерять очень много. Затопление квартиры соседями сверху или залив жилья снизу - распространенные случаи. Чтобы обезопасить себя, иногда полезно всерьез задуматься о страховании.

Владелец сам решает, когда и в каком порядке застраховать квартиру. Можно отдать предпочтение общему полису страхования жилья, куда войдут определенные риски, затопление квартиры, в том числе, или страховому пакету, который предоставляет лишь данную определенную услугу.

Если собственник квартиры решился на страхование недвижимости, в первую очередь ему следует определиться со страховой компанией. Важно учесть не только выгодные условия по взносам за страхование. Необходимо обращать внимание, сколько времени работает предприятие, какой репутацией обладает, насколько надежно. После обсуждения условий сотрудничества страховая компания и собственник квартиры заключают между собой договор на страхование квартиры от пожара и затопления.

Всем пунктам в договоре нужно уделять внимание, а не просто ставить на документе подпись. Информация, прописанная в нем, напрямую влияет на то, получит ли собственник, как страхователь, денежную компенсацию в случае повреждения имущества.

При заключении договора на страхование важно сосредоточиться на всех рисках без исключения. Нужно прописать каждый. Затопление квартиры - ситуация, которая возникает по ряду обстоятельств, и, если о каком-либо не будет сказано в договоре, на страховое возмещение можно не рассчитывать.

Жилое помещение может быть застраховано и полностью, и частично. При частичном страховании речь идет о таких конструктивных элементах и частях квартиры, как:

• Предметы мебели и интерьера страхуют, если они являются эксклюзивными, дизайнерскими, дорогостоящими, из натуральных элитных материалов.
• Дорогостоящее оборудование и бытовая техника.
• Полная отделка помещения. Речь идет о дорогом ремонте в квартире.
• Конструкция, стены, опора. Это рационально, если недвижимость находится на территории, где могут произойти землетрясения и внутренние разломы в земле.

Если собственник страхует квартиру от затопления, ему необходимо подумать о включении ремонта в договор. Не секрет, что от воздействия воды абсолютно все поверхности в помещении портятся и нуждаются в восстановлении. Если затопление квартиры произошло из-за залива соседями сверху, портится и потолок, и пол, и стены. Не исключено, что придется менять также мебель и бытовую технику. Разумным будет включение ремонта в договор, если реконструкция выполнена недавно, а мебель в квартире - новая и высокого качества. Если в документе сказано о возмещении материального ущерба в случае порчи мебели и оборудования, при затоплении квартиры будут компенсированы не только повреждения в отделке. Отметим, воздействие воды может нанести урон и различным инженерным коммуникациям в стенах. Компенсацию повреждений такого рода тоже следует прописать в договоре.

Порядок выплат нужно обозначить максимально подробно. Если этого не сделать, наступление страховых случаев будет расценено компанией иначе. Эти случаи не будут считаться страховыми, так как определенные условия не были выполнены.

Оформляя договор на страхование квартиры от пожара и затопления, непременно стоит обратить внимание на ограничения в денежных выплатах, накладываемые различными страховыми предприятиями. Речь идет о так называемой условной и безусловной франшизе.

Условная франшиза не вычитаемая. Устанавливают конкретную сумму, и, если объем выплат, определенный после страховой ситуации, оказывается ниже, чем она, страховое предприятие не выдает никаких компенсаций. Страховщик на личные средства ремонтирует поврежденное имущество. В случае превышения суммы страховой выплаты франшизы страховщику компенсируют все до последнего рубля.

Безусловная франшиза подразумевает, что вне зависимости от суммы нанесенного вреда фирма выдает страховщику все средства. При этом неважно, превышает эта сумма возникающие расходы или нет.

Страхованию может подлежать не только квартира, но и гражданская ответственность. От залива страхуют ответственность собственника недвижимости перед владельцами квартир снизу. Каждый может столкнуться с незакрытым или сорванным краном, прорывом коммуникаций, поломкой сантехники и стиральной машинки. В подобных случаях с неприятностями сталкиваются не только собственники квартир, но и их соседи. При страховании ответственности вполне реально освободить себя от затрат на ремонт после затопления квартиры соседей. Нести все затраты обязан будет страховщик.

Но в данном случае есть один важный момент - в затоплении недвижимости соседей должен быть виновен собственник квартиры или лица, живущие с ним, а не управляющая организация, которая своевременно не отремонтировала коммуникации, или форс-мажоры. Безусловно, с учетом того, что виновное лицо является страхователем, страховые премии за подобный полис выдаются в довольно низком размере. Однако это все же лучше, чем ремонтировать квартиру соседей и восстанавливать испорченное оборудование вместе с мебелью за свой счет.

Страховые предприятия на сегодняшний день предлагают разнообразные варианты страховок со всевозможными функциями. Выделим два главных пакета:

1. Экспресс-страхование. Считается удобным и очень быстрым способом. Все, что нужно сделать страховщику, - просто посетить офис страховой организации и заключить договор. Оценка недвижимости, выезд агента и другие формальности не нужны. Возможно указание любой суммы, даже если она превышает цену жилья в целом, однако с учетом установленной в компании максимальной границы. Но в данном случае все определяется и страховой премией, которую собственник квартиры готов уплачивать. Чем она выше, тем больше размер премии.

Способ доставляет определенные неудобства. В частности, собственнику квартиры нужно сохранять все квитанции, чеки и документы, чтобы в дальнейшем он мог доказать наличие оборудования, бытовой техники, ремонта в квартире, предъявив эти бумаги. Отметим также, что в некоторых компаниях может быть ограниченной.

1. Классический вариант страхования . Страхователь подает заявку в организацию, и на ее основании агент выезжает на объект, чтобы осмотреть и оценить недвижимость. В описи отображают не только список ценностей в квартире, но и материалы, из которых они изготовлены, год производства и иные значительные факты. Безусловно, классическая страховка квартиры от затопления занимает больше времени по сравнению с экспресс, но и плюсов у нее довольно много. К примеру, у собственника имущества нет необходимости сохранять чеки и иную документацию при возникновении страховой ситуации. Все, что нужно сделать, - просто обратиться в страховую, предъявив договор и свидетельство о собственности. Кроме того, сумма на страхование при классическом варианте в ряде случаев не имеет ограничений.

Ряд страховых организаций создает стандартные пакеты. К примеру, в типовом пакете уже прописана определенная стоимость, страховая сумма, выплаты, предметы страхования. Затопление квартиры - это страховая ситуация, включенная, как правило, во все пакеты. Первоначально кажется, что подобные предложения являются очень выгодными, однако всегда следует детально знакомиться с условиями. Страховые компании нередко включают совершенно ненужные виды страхования, к примеру, от паводков или наводнения. При этом подобные стихийные бедствия на данной территории исключены.

Затраты на страхование квартиры от пожара и затопления зависят от ряда параметров: рисков, объектов страхования и их цены, сроков действия договора. Цена существенно понижается и при встречном страховании, при котором соседи страхуют свою недвижимость и ответственность перед друг другом.

Мнение эксперта

Что делать, если затопили застрахованную квартиру

Е.В. Шестакова ,

канд. юрид. наук, генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент»

Ситуация, в которой недвижимость застрахована, наиболее благоприятная для всех сторон залива или иного страхового случая, так как здесь возмещать ущерб при затоплении квартиры должна именно страховая компания. Для гражданина, который нанес ущерб или оказался виновен в нем, страховое возмещение может в итоге обернуться встречным иском от страховой.

К страховщику, который выплатил страховое возмещение, в границах выплаченной суммы переходит право требования, которое есть у страхователя (выгодоприобретателя) к лицу, отвечающего за расходы, возмещенные благодаря страхованию. В договоре при этом может быть сказано об иных условиях по ст. 965 ГК РФ.

Пример. В постановлении Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 13.10.2014 г. по делу № А17-5343/2013 страховое предприятие подало в суд исковое заявление с требованием возместить ущерб в порядке суброгации на сумму 38 899 рублей 47 копеек. Страховая компания в итоге не смогла в полном объеме предъявить доказательства в пользу вины ТСЖ.

По ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, в рамках управления МКД ТСЖ обязано заботиться о поддержании общедомового имущества в должном состоянии. Соответственно, если будет доказан факт халатного исполнения обязанностей со стороны ТСЖ, именно эта организация окажется виновной в возникновении непредвиденных ситуаций.

Судебные органы сделали обоснованный вывод, что из материалов дела не ясно, по какой именно причине произошло затопление. В деле не было документов, свидетельствующих о том, что во время затопления застрахованного жилья его владельцы вызвали сотрудника ТСЖ или обратились к специалистам аварийной службы с просьбой ликвидировать причины залива. Сведений об отключениях на общедомовом имуществе и выполненном ремонте не было. Отсутствовали и доказательства в пользу того, что указанная в деле квартира осмотрена, а представитель ответчика был приглашен для совместного осмотра испорченных ценностей с представителем истца.

В постановлении ФАС Поволжского округа от 22.08.2012 г. по делу № А65-23915/2011 ТСЖ не признан виновным. Суд установил, что страхователь самовольно смонтировал радиатор, что и стало причиной залива.

Исковое заявление в суд с требованием возместить вред можно удовлетворить только в том случае, если все элементы дела удастся доказать. То есть что нужно сделать, если собственник оказался виновным в затоплении застрахованной квартиры? При предоставлении исков в порядке суброгации для ТСЖ важно предъявление доказательств невиновности.

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с .

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ . В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы :

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания .

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд . При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда . Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

• причина обращения;
• сумма ущерба;
• дата происшествия;
• адрес виновника и потерпевшего;
• неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры .

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств :

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор , то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов , если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц . Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Виновниками затопления квартиры могут быть как сами её хозяева, так и соседи или ремонтники инженерных коммуникаций, когда перестанавливали водопроводные или канализационные трубы. Для разбирательств существует определенный порядок действий, придерживаясь которого можно максимально оперативно устранить все неполадки и решить вопрос возмещения ущерба, нанесенного имуществу после затопления.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Но для этого нужно знать, кто занимается оценкой ущерба, как происходит процедура оценки, кто должен возмещать ущерб в конкретной ситуации, ведь обстоятельств могут складываться по-разному.

Кто оценивает

Чтобы правильно себя повести при затоплении квартиры и решить максимально оперативно вопрос о возмещении ущерба, нужно знать последовательность своих действий, какие следует предпринять в первую очередь.

Алгоритм действия в таком случае будет следующим:

1. Вызов специалиста из организации, которая обслуживает дом – ТСЭ, ТСН, ЖЭК, ТОС или иной какой-нибудь организации.
2. Вызов эксперта-оценщика ущерба.
3. После этого все полученные документы, в том числе и отчеты после проведенной оценки ущерба, направляются виновнику коммунальной аварии для покрытия ущерба собственнику пострадавшей квартиры.

Вызывать специалиста из ТСЖ или иной организации, что занимается обслуживанием МКД (многоквартирного дома) необходим по той причине, что для дальнейшего хода решения дела понадобиться бумага, подтверждающая факт залива квартиры.

Именно такую бумагу и составляет сотрудник товарищества – акт об имущественных повреждениях по причине затопления квартиры. В этом акте отражаются сами протечки, места, где протекала вода, и обозначаются масштабы ущерба вкратце.

Оценивать весь ущерб имуществу квартиры подетально должен уже другой специалист – экспертный оценщик, который не только выявит порченые вещи, объекты и элементы жилья, но также и выставит приблизительную рыночную стоимость:

• новых материалов для замены порченых;
• запчастей для замены на бытовой технике;
• ремонтных работ сломанного оборудования;
• услуг по восстановлению стенового покрытия, полов, потолка – штукатурки, плитки, обоев, ламината и прочего.

Обращаться за услугами эксперта следует в специальную организацию экспертных оценщиков по жилищным вопросам. Потому что есть разные эксперты, проводящие, например, автоэкспертизу, либо иную.

Не все такие организации держат в штате оценщиков, специализирующихся на жилфондах и отслеживающих изменения на рынке цен за ремонтные услуги или стоимость строительных материалов для восстановления затопления квартиры.

Ведь все эти детали крайне важны для квалифицированной и компетентной работы специалиста, оценивающего ущерб, его величину и объемы, чтобы вывести окончательную сумму для устранения повреждений.

Обратите внимание! У каждого эксперта, который будет проводить оценку ущерба, должна быть действующая лицензия на проведение подобных видов услуг.

Организация, в которой он является штатной единицей, может быть как государственной, так и частной – здесь значения особого не имеет, к какому именно следует оценщику обращаться. Но есть и эксперты-одиночки, которые работают в частном порядке и зарегистрированы в ЕГРИП как индивидуальные предприниматели.

Как происходит оценка

По приезду на место случившейся квартирной катастрофы эксперт проводит осмотр всех повреждений и составляет акт, где будет отражаться объем всего ущерба, а также размер суммы на восстановление повреждений.

Все цены для расчетов берутся оценщиком по рыночным тарифам, которые актуальны на дату случившегося затопления.

Стоимость строительных материалов, услуг по ремонту квартир, бытового оборудования, запасных деталей для ремонта бытовой техники – постоянно меняется. Рынок динамичен в плане скачков цен и показывать может разные уровни ежегодно и даже поквартально.

В целом же можно выделить основные этапы работы экспертного оценщика:

1. Вызов специалиста из управляющей жилищным фондом компании обязателен.
2. Специалист в 2-х экземплярах составляет акт о наличии факта «потопа».
3. Собственник квартиры должен официально в письменном виде пригласить виновника затопления на такое же время, на какое назначено приехать оценщику.
4. По приезду на место оценщик обязан показать свою лицензию, собственник квартиры обязан проверить лицензию на её действительность.
5. Осмотр повреждений, порчи имущества квартиры, объектов самой квартиры в результате затопления.
6. Оценщик также фотографирует все повреждения, измеряет, фиксирует их в специальном документе.
7. Расчет стоимости ремонта и нахождение цен новых деталей, элементов, материалов на замену испортившихся. Обычно этот этап более длительный, на такую процедуру законом отводится срок не дольше 7 дней.
8. Составление акта с приложенной к нему деталировкой и калькуляцией стоимости ущерба, в котором также выделена общая сумма ущерба.
9. Один экземпляр акта отдается потерпевшей стороне, второй виновнику, а третий остается у эксперта.

Обратите внимание! Чтобы пригласить виновника аварии для проведения экспертизы достаточно направить ему письмо с уведомлением о получении по обычной почте, в котором будет указываться день и час, когда следует ему явиться на место происшествия.

Акт, который формирует специалист ТСЖ (или любого другого управляющего домом учреждения), обязательно должен подписываться:

• собственников жилья;
• 2-мя свидетелями;
• самим специалистом обслуживающей дом компании.

Один экземпляр готового акта отдается на руки пострадавшей стороне, а второй идет на хранение в управляющую компанию.

Обратите внимание! Если вы воспользуетесь услугами эксперта, который не имеет разрешительного документа на проведение подобного вида деятельности, либо лицензия просрочена, тогда его акты осмотра не будут иметь юридической силы.

Это значит, что в суде все бумаги, которые он составил, не будут считаться доказательной базой, суд на них попросту не станет опираться при вынесении решения в пользу собственника квартиры.

Можно ли самостоятельно

Самостоятельно проводить оценку будет нецелесообразно. Ведь у вас не будет на руках никаких подтверждающих документов, где рассчитан вами размер ущерба.

Но чтобы в суде доказать не только виновность ответчика, но еще и правильность рассчитанной суммы, соответствие ее рыночным параметрам на дату случая, нужны документы от специалистов, могущих всё это подтвердить.

Экспертная оценка необходима в следующих случаях, когда залив квартиры случился:

• по недосмотру и некачественному обслуживанию эксплуатационной службы;
• из-за неисправности крыши;
• халатность соседей, проживающих сверху, прямо над пострадавшей квартирой;
• сам собственник является виновником затопления, но на его взгляд, сумма ущерба слишком велика для того, чтобы самостоятельно устранять все последствия аварии.

Не стоит также самостоятельно устранять повреждения, которые нанесли виновники затопления квартиры. Особенно, если вы ожидаете приход экспертного оценщика. Если вы сами убрали следы протечек, тогда оценщику нечего будет оценивать, чтобы посчитать сумму возмещения ущерба.

Обратите внимание! В случае самостоятельных расчетов ущерба предъявлять виновнику следует чеки, товарные расписки, расходные накладные, квитанции, иные платежные документы, отражающие расходы, которые собственник квартиры понес при её ремонте.

Также могут фигурировать чеки или иные документы на бытовую технику, испорченную в результате потопа и так далее.

Но тогда оценщика вызывать и не нужно уже, достаточно вызвать только специалиста из управляющей жилым домом компании, чтобы был зафиксирован факт затопления квартиры.

Экспертный оценщик нужен лишь тогда, когда планируется решать вопрос о возмещении ущерба через судебную инстанцию, либо квартира застрахована и нужно получить страховку за повреждения.

Также его услуги потребуются и тогда, когда есть споры между сторонами происшествия – потерпевшим и виновником, либо потерпевшим и организацией ТСЖ, либо виновником и организацией ТСЖ.

Обратите внимание! Вызывать экспертного оценщика для осмотра повреждений может также и виновник, а не только потерпевший собственник квартиры.

Как рассчитывается

Рассчитывается ущерб всегда экспертным оценщиком либо судебным экспертом, самостоятельный расчет вести не рекомендуется, если вы собираетесь обращаться в суд с подачей иска на виновника.

Для расчетов, безусловно, пригодятся квитанции, товарные чеки и прочие документы, которые подтверждают, что собственником квартиры было куплено то или иное пострадавшее в затоплении имущество.

Но не всегда люди сохраняют чеки, не на всё имущество есть платежные документы и так далее. Например, если пострадала часть штукатурки, которая была во время покупки квартиры уже нанесена застройщиками на стенку, тогда придется поднимать рыночные стоимости отделочного материала и трудоемкости – работы по его нанесению.

Процедура довольно длительная, у самих экспертов на это уходит не менее 5-7 дней. Поэтому самостоятельный расчет приведет к ошибкам, недосмотру, либо превышению каких-либо деталей.

Кто возмещает

Если виновная в затоплении квартиры сторона не возражает против возмещения причиненного ущерба, тогда сумма вреда, выведенная оценщиком, направляется на счет собственника квартиры.

В случае же наличия возражений или отказа платить компенсацию, на виновника собственник пострадавшей квартиры имеет полное право подавать в суд.

Даже когда виновник согласен платить, но не готов к таким расходам, собственник залитого жилья тоже имеет право подать иск в суд с требованием возместить материальный ущерб.

К иску прилагается пакет документов, которые были составлены специалистов ТСЖД и экспертным оценщиком. Эти документы служат подтверждением факта затопления и имеют достаточную, обоснованную информацию о размерах сумм компенсации ущерба.

Моральный

Кроме материального ущерба можно также возмещать и моральный вред, если в процессе разбирательства со стоны виновника были зафиксированы оскорбления в адрес пострадавшего.

Для этого к судебному иску в обязательном порядке следует прилагать какие-нибудь документальные свидетельства, доказательства случая нанесения морального вреда.

Это могут быть показания очевидцев, фото- либо видеосъемка скандала и так далее. Компенсацию морального ущерба рассчитывает и выставляет в качестве счета к оплате виновником, судебный орган.

Предъявлять иск по такой компенсации можно одновременно с подачей иска на получение материального возмещения ущерба.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры

Непосредственное возмещение ущерба после того, как в квартиру попала вода и создала потоп, причиняющий вред имуществу, происходить может благодаря следующим учреждениям:

• страховая компания.

В первом случае обращаются в судебный орган тогда, когда квартира не застрахована по риску затопления соседями.

Во втором случае – при наличии страхового полиса, в котором фигурирует аналогичный происшествию риск.

Чтобы беспрепятственно получить возмещение ущерба после затопления квартиры, необходимо документально получить подтверждение по следующим обстоятельствам:

• дата затопления и время;
• причина;
• виновник;
• список имущества, испорченного в результате затопления;
• размер ущерба.

Именно на эти детали обращает внимание стразовая компания, если квартира застрахована, либо судебная инстанция.

По вине жильцов

Когда выяснится, что квартиру залили сами ее жильцы, тогда ущерб возмещаться может только после проверки экспертом, проведенной оценки и рассмотрения судом доходов-расходов самих жильцов.

В этой ситуации крайне важно выяснить, действительно ли жильцы не в состоянии оплатить ремонт и восстановление своего имущества, и им понадобиться некоторая финансовая помощь.

В случае удовлетворительного исхода дела, по решению суда, суммы возмещения собственник квартиры получит на свой счет от государственного бюджета.

Но такое случается редко, чаще всего люди стараются страховать свои квартиры, поэтому суммы возмещения получают непосредственно от стразовой компании.

По вине управляющей компании

Причина затопления может быть недобросовестное выполнение своих обязательств перед жильцами самой компанией, которая управляет жилфондом. Например, если вовремя не ремонтировались крыши домов, тогда затопление верхних квартир неизбежно.

Когда виновата управляющая компания в затоплении квартиры, тогда необходимо, прежде всего, стребовать с нее акт осмотра потому, что в этом случае такие компании часто любят затягивать сроки с составлением акта либо выдачей его на руки собственнику пострадавшего жилья. Для составления акта нужна отдельная комиссия, которая произведет свою проверку и создать этот документ.

Судебная практика

Если требуется процедура судебного разбирательства, то все претензии, иски и прочее подаются на основании , РФ. Также большую роль играет правительственное Постановление и Федеральный закон , в котором регламентируется деятельность экспертных оценщиков.

При подаче иска обязательно следует иметь на руках результаты проведенной экспертизы, глее указана рыночная стоимость ущерба.

Зачастую практика судебных решений по таким делам всегда стоит на стороне граждан, собственников квартир, которые потерпели происшествие затопления.

Затопление квартиры – это серьезная проблема, которая может отразиться на соседних помещениях, принадлежащих другим соседям. В первую очередь, крайне важно сначала установить причину затопления, выявить виновника.

«Откройте дверь, вы нас топите!» - фраза, сопровождаемая настойчивым стуком в соседскую дверь.

Потоп в квартире - экстренная для жильцов ситуация, в которой с каждой минутой растет сумма убытка. Что делать в данной ситуации, чтобы спасти нажитое «добро» и возместить нанесенный ущерб?

Обидно наблюдать, когда на глазах «уплывает» сделанный ремонт, новая мебель и любимые вещи. В такой досадной ситуации оказывался каждый второй обитатель квартирных метров.

Панике и гневу поддаваться некогда, нужно спасать квартиру и имущество.

Если с потолка капает и по стенам течет вода, примите сразу меры:

• Отключите электричество на общем щитке, чтобы исключить замыкание проводки. Если не знаете как - отключите все электроприборы.
• Бегите к потенциальным виновниками потопа. Бывает так, что рассеянные соседи забыли выключить кран, вытащить пробку из ванны. Если это так, то причина затопления найдена, что уже хорошо.
• Если соседей дома не оказалось или вы уверены, что виной всему прорыв стояка, труб или батарей, необходимо перекрыть воду. Это может сделать только работник ЖЭКа.
• Звоните специалистам аварийной службы, которая закреплена за вашим домом.
• Контакты можно найти на обратной стороне платежек за оплату коммунальных услуг.
• Пока ждете «спасателей» - не теряйте зря время. Укройте мебель полиэтиленом и оттащите ее от места потопа. Избавьтесь от скопившейся воды (вычерпайте или впитайте ее). Под протечки поставьте емкости достаточного объема.
• Как только протечка будет ликвидирована, можно подумать о возмещении ущерба. Для этого в тот же день вызовите представителей управляющей организации. Специалисты на месте составят соответствующие акты.

Эти документы будут служить основанием для взыскания ущерба. Обязательное условие - факт потопа должен быть зафиксирован в тот же день.

Сфотографируйте последствия затопления на всякий случай .

После составления акта, проведите независимую экспертизу. Вызовите специалиста, который профессионально установит сумму ущерба. Это нужно еще и для того, чтобы никто из заинтересованных лиц не смог ссылаться на некорректно составленный акт.

Если виновник не желает разговаривать или отказывается отвечать за устроенный потоп - смело обращайтесь в суд.

Если с потолка льет, а коммунальщики долго едут - не стоит пытаться самостоятельно перекрывать водоснабжение.

Доступ к общедомовым коммуникациям имеют исключительно уполномоченные специалисты.

Убытки после потопа считают - как зафиксировать ущерб?

После потопа главное - это составление акта, если вы планируете заставить виновника возместить ущерб. Чтобы все было по закону, следуйте инструкции:

1. Не нужно накидываться на виновных соседей и сразу требовать у них деньги. В этом случае вы превратитесь из пострадавшей стороны в вымогателя. Действовать нужно легитимно и без нервов.
2. В любом случае вызовите представителя ЖЭКа. Соседи могут клясться, что завтра все возместят, но гарантий того, что они не передумают - нет. Для возмещения ущерба нужная точная сумма, подсчитанная специалистом.
3. Что делать, если потоп случился в выходной или праздничный день, соседей нет дома, а телефон домоуправа не отвечает?
4. Не нужно ждать наступления рабочих дней, идите в ЖЭК и пишите заявления на имя руководящего лица. Требуйте вскрыть соседскую квартиру из-за риска замыкания проводки и возникновения пожароопасной ситуации.
5. При подаче жалобы лично или по телефону, запишите для себя ФИО специалиста, который ее принял. В дальнейшем это поможет, если сигнал останется без внимания.
   Заручитесь свидетельскими показаниями. Они помогут в судебном разбирательстве.

Составление акта затопления

Акт является документальным доказательством случившегося потопа и ущерба от него. Поэтому документ нужно составлять детально и щепетильно, отразив в нем основные моменты:

• место происшествия и дата;
• все лица, присутствующие при составлении документа (ФИО, адрес, место проживания, паспортные данные);
• причина затопления, если она была уже установлена (если нет, то указывается из какой квартиры шла вода);
• сумма нанесенного ущерба с полным перечнем пострадавших предметов (необходимо приложить документы об их стоимости при покупке);
• если было затоплено несколько квартир, прилагаются акты других пострадавших;
• в качестве доказательства может быть использовано видео со случившимся потопом;
• подписи всех членов комиссии.

Если виновная сторона отказалась участвовать в процессе составления акта, это также отражается в документе.

Воздержитесь от прямого указания виновных лиц, такое решение выносит только суд.

Акт составляется бесплатно в двух экземплярах (подлинный экземпляр остается на руках у пострадавшей стороны).

К акту также прикладывается документ, отражающий независимую оценку причиненного ущерба. Особенно важно это сделать, если речь идет о внушительной сумме . Услуги оценщика платные, в случае положительного судебного решения они возмещаются также стороной ответчика.

Если дождаться сотрудников управляющей компании не удалось, акт можно составить самостоятельно. Обязательное условие - показания нескольких свидетелей случившегося потопа. Факт отсутствия представителей ЖЭКа также нужно отметить в документе.

Как возместить ущерб?

Вынести решение о вине рассеянного соседа может только суд. Судебное разбирательство займет время и заставит изрядно понервничать.

В этом случае все хлопоты возьмет на себя страховая компания. Страховой договор является гарантией возмещения ущерба от потопа.

Если страховки нет, остается два способа решения вопроса.

Мирное урегулирование

Разрешить «мокрую» ситуацию лучше мирно, это в интересах обеих сторон. Это возможно, когда сосед признает свою вину и согласен с суммой ущерба. Обоюдное согласие оформляется письменно. Дополнительной страховкой будет его нотариальное заверение.

«Мировая» чаще всего происходит между хорошими соседями, которые давно друг друга знают. В этом случае данному слову можно верить. Вопрос сам собой снимается, если виновник тут же отдает запрашиваемую сумму.

Судебное разбирательство

Если стороны договориться между собой не могут, остается уповать лишь на суд.

Для подачи иска придется собрать кипу бумаг:

• документы, отражающие права собственности на квадратные метры (например, );
• акт о происшествии (копия);
• смета на ремонтные работы при устранении потопа (от управляющей компании);
• оценочный акт с полной стоимостью пострадавших вещей и произведенного ремонта после затопления.

Если дело решится справедливо в пользу пострадавшей стороны, на ответчика ляжет не только выплата ущерба, но и судебные издержки (вызов свидетелей, услуги оценщика, юриста, компенсация морального вреда).

Чаще всего в таких разбирательствах судья склоняет сторона к мировому соглашению.

Его суть в том, что пострадавшая сторона соглашается снизить сумму ущерба, а виновная - обещает ее возместить.

Хитрость в том, что ответчик всего лишь дает обещание, гарантий на его исполнение нет.

Мировое соглашение - это возможность для судьи быстрее завершить дело. При этом давление оказывается на истца и ответчика в одинаковой степени. Юристы предлагают в такой ситуации ссылаться на то, что виновнику потопа уже предлагалось не доводить дело до суда и выплатить указанную сумму, но он не согласился. Это позволит вам выглядеть в глазах судьи гражданином, идущим на компромисс.

В случае судебного решения упрямого соседа обяжут выплатить оговоренную сумму . В случае его отказа - дело уйдет в службу приставов.

Если виновна сама управляющая компания

С беспечными соседями все ясно, а как быть, если виноваты сами коммунальщики?

Часто встречаются случаи затопления с крыши или . Если вина лежит на ЖКХ, строго придерживайтесь установленного законом алгоритма действий:

1. Позвоните в ЖКХ и сообщите о затоплении. К вам отправят специалиста для устранения причины потопа и составления соответствующего акта.
2. После составления акта и подтверждение оценки управляющая организация обязуется произвести ремонт в ближайшее время бесплатно и возместить сумму ущерба. На это законом отводится не более 30 дней с момента обращения собственника жилья.
3. Если ЖКХ не согласны со своей виной или выставленной суммой ущерба - обращайтесь в суд.

Процедура схожа с ситуацией, когда ответчиком выступает сосед.

Решая вопрос возмещения ущерба от затопления, стоит заранее рассчитать все возможные варианты. Не всегда ответчик может выплатить требуемую сумму по разным причинам. А судебные издержки увеличат стоимость вопроса. Поэтому, прежде чем обращаться в суд, трезво оцените свои шансы на получение желаемой компенсации.

Представьте себе обычный рабочий день, который вдруг прерывается звонком от соседей — «приезжайте срочно, Вы нас заливаете»! Настоящий страшный сон каждого владельца квартиры — потоп, причем практически неважно — залило ли собственное жилье или квартиру снизу, в любом случае предстоят неприятные «разборки», непредвиденные расходы и, в случае затопления своей жилплощади — новый ремонт.

Gale Gibbs. Flood Scene. 2010

Потоп в квартире — это всегда неожиданность, которая может настигнуть обитателей многоэтажных домов в любой момент. Причины этого весьма неприятного происшествия могут быть самыми разными — от неисправных труб общедомовой системы отопления или водоснабжения, до рассеянности и неосторожности соседей.

Зачастую зрелище собственной квартиры, залитой водой и настоящего водопада, падающего откуда-то сверху, может привести хозяев в настоящий ступор, а первой мыслью будет злобное «Ну сейчас я к вам поднимусь»! Между тем в случае затопления такой родной и милой сердцу недвижимости следует действовать не только оперативно, но и взвешенно, не совершая ошибок, которые в будущем могут обернуться дополнительными финансовыми потерями и испорченными окончательно отношениями с соседями.

Первоочередные меры

Итак, обнаружив, что с потолка или по стене квартиры течет вода, в первую очередь необходимо, конечно же, этот поток остановить. Самый простой вариант — резво подняться к соседям сверху и потребовать ликвидировать источник протечки. Однако, вполне вероятно, что соседей просто не окажется дома, а ломать дверь вправе только сотрудники полиции и только по очень важному поводу.

Кроме того, известны случаи, когда квартира на пятом-шестом этаже в связи с достаточно длительным отсутствием владельцев успевала благополучно залить все квартиры по стояку, вплоть до первого этажа. В такой, без преувеличения экстренной ситуации, очень сложно разобраться — откуда же все-таки течет вода. Потому проще всего временно перекрыть весь стояк и водоснабжение всего подъезда целиком.

Для этого следует позвонить в аварийную службу местной управляющей компании, сотрудники которой обязаны прибыть на место через несколько минут. Именно поэтому телефоны всех коммунальных служб и операторов диспетчерских служб должны быть у каждого владельца квартиры. Но, так бывает, к сожалению не всегда. Или номера телефона не оказывается под рукой, а спросить не у кого, или в диспетчерской не отвечают, да мало ли что еще. В некоторых домах жильцы сами прекрасно знают, где именно находится вентиль, перекрывающий подачу воды. В таком случае можно попытаться действовать самостоятельно, не дожидаясь приезда коммунальщиков. Но помните, если в результате ваших действий общедомовым коммуникациям будет нанесен какой-либо ущерб, компенсировать его тоже придется именно вам, невзирая на оправдания «меня же заливало»!

Если причиной потопа стала ветхая кровля и проливной дождь, то быстро остановить протечку может и не получиться. Вызвать аварийную службу тоже необходимо, но ремонт крыши — дело длительное и дорогостоящее, так что бороться с потопом придется такими старинными методами, как миски и тазики, установленные на чердаке или в коридоре.

Еще одна вероятная причина утечки — прорвавшие или пришедшие в негодность трубы отопления. В таком случае просто перекрыть воду, конечно же, недостаточно — придется дожидаться, пока сотрудники управляющей компании спустят всю воду с отопительной системы, так что потоп может затянуться.

И еще один важный нюанс — вода, текущая с потолка или по стене, может вызвать короткое замыкание в электропроводке, так что лучше сразу отключить электроснабжение в квартире, просто опустив рубильники на своем счетчике.

Зафиксировать ущерб

Как бы ни хотелось владельцам затопленной квартиры поскорее ликвидировать все следы потопа, спешить с этим не стоит. Если вы намерены потребовать компенсации материального ущерба, следует запастись доказательствами. В первую очередь необходимо вызвать представителей управляющей компании, которые обязаны составить письменный акт о затоплении. В этом важном документе необходимо подробно перечислить все разрушения, нанесенные водой вашему имуществу: испорченную мебель, ковры, бытовую технику, светильники, обувь, одежду и пострадавшую отделку стен, потолка и пола.

Кроме того, в акте должна быть указана причина затопления — неосторожность соседей сверху или испорченные трубы. Зачастую сотрудники эксплуатирующей организации, которая является коммерческой компанией и, безусловно, не спешит платить за ущерб со своего кармана, пытаются свалить вину за происшедшее на самих хозяев, утверждая, что к заливу жилья привело неправильное использование коммуникаций, так что может понадобиться экспертное заключение независимых специалистов, а это стоит денег.

Акт о затоплении подписывается представителями управляющей компании, ставшими членами комиссии, и хозяевами, то есть ответственными квартиросъемщиками затопленного жилья, составляется в двух экземплярах — один остается у владельцев, а второй — у сотрудников коммунального предприятия.

Если в затоплении квартиры виновен сосед сверху, весьма желательно, чтобы он также присутствовал при составлении акта. Во-первых, он сможет лично убедиться в том, какой ущерб был им нанесен, а во-вторых, поймет, что затопленные соседи настроены решительно и прощать неосторожность не намерены. Если сосед отказался прийти на «место преступления» или подписать акт фиксации ущерба, на документе ставят соответствующую пометку «такой-то отказался присутствовать при описи повреждений и подписать акт».

Если в квартире сверху проживают квартиранты, следует сообщить о происшествии владельцу, сдающему свою жилплощадь в аренду. Официально ответственным квартиросъемщиком будет являться именно он, так что и решать вопрос необходимо с собственником, а уж со своими арендаторами он разберется самостоятельно.

После вызова на место затопления представители управляющей компании обязаны прийти в тот же или на следующий день. Важный нюанс — оставлять заявление в управляющей компании лучше в письменном виде и в двух экземплярах, причем на вашем документе сотрудники коммунального предприятия должны оставить пометку о получении. Если же вызов осуществляется по телефону, следует уточнить фамилию диспетчера, принявшего звонок — в том случае, если комиссия не придет на следующий день, будете знать, на кого пожаловаться.

Но, к сожалению, часто коммунальщики пытаются максимально затянуть сроки визита на пострадавшую квартиру, особенно, если предварительно стало известно, что в потопе виновато состояние именно общедомовых коммуникаций, то есть компенсировать убытки придется самой управляющей компании. Ожидание может затянуться на недели, а жить со следами потопа не очень то комфортно, да и результаты затопления могут стать менее заметны и доказать нанесенный ущерб будет куда сложнее. В таком случае можно попытаться обратиться уже не к диспетчеру предприятия или аварийной службы, а лично к руководству, подать жалобу на недобросовестность работы коммунальщиков в вышестоящие организации, например, местный исполнительный комитет или районную управу. В некоторых случаях помогает так называемая «народная дипломатия», всегда эффективным оказывается личное знакомство с сотрудниками, а тем более руководством управляющей компании. В нашей стране по-прежнему знакомства и пресловутый «блат» часто оказываются намного результативнее, чем действия в строгом соответствии с установленным порядком.

В любом случае, ожидая визита комиссии из управляющей компании, следует сделать фотографии и видеосъемку места затопления, чтобы запастись наглядными доказательствами.

Кроме акта о затоплении также должна быть составлена смета, в которой указывается стоимость испорченных вещей и ремонта. Вот тут могут возникнуть сложности — оценить масштабы разрушения сможет только специалист, так что возникнет необходимость в проведении экспертной оценки материального ущерба, а эта услуга, в отличие от составления акта о затоплении, уже платная. В таком случае следует задуматься — покроет ли компенсация, полученная от соседа или управляющей компании, затраты на услуги экспертов-оценщиков.

Если от потопа пострадал дорогой, свежий ремонт и ценные вещи, то проведение экспертизы, которая станет лучшим доказательством размеров убытков, вполне целесообразно.

Еще один важный момент касается натяжных потолков — изготовленные из ПВХ пленки, они задержат воду и, возможно, спасут остальную квартиру от воды. Однако, чтобы избавиться от образовавшегося пузыря придется или самостоятельно сливать воду через отверстие для люстры или отсоединив один край пленки от стены.

Лучше доверить это специалистам компании, которая устанавливала потолки — так сохранится гарантия на пленку, которая обычно предоставляется продавцом, а с помощью тепловой пушки потолку быстро вернут первоначальное состояние. Если же натяжной потолок испорчен безвозвратно, его цена, безусловно, должна быть включена в дефектный акт.

Конечно, можно попытаться договориться с адекватными соседями мирным путем и вовсе не вызывать представителей управляющей компании. Однако в этом случае велика опасность остаться вовсе без доказательств затопления — сосед, пообещавший «мы все отремонтируем и дадим денег», может в дальнейшем отказаться от своих слов, а вызывать коммунальщиков уже будет поздно.

Однозначно сказать, как именно следует поступать в случае затопления квартиры, сложно — все зависит от того, что именно стало причиной настигшего вас потопа, какие отношения сложились с соседями и так далее.

В самом худшем случае установить виновника затопления не удается вовсе. Например, источником потопа стал общий канализационный стояк, куда кто-то из жильцов выбросил тряпку, в результате чего труба забилась, и жидкие отходы полились из унитаза и раковины несчастных хозяев. Установить, кто именно поступил столь опрометчиво и забил канализацию, не получится — никакая экспертиза не определит владельцев злосчастной тряпки, а эксплуатирующая компания в этом случае виновной признана быть не может.

Идем в суд

Крайней мерой по отношению к соседу или управляющей компании, не желающими компенсировать ущерб, причиненный затоплением, станет обращение в суд. Прежде чем идти в судебные органы и писать исковое заявление, необходимо запастись пакетом документов, куда будут входить:

• акт о затоплении;
• так называемый дефектный акт или иной документ, подтверждающий материальный ущерб, в котором перечислены все пострадавшие вещи и отделка, с указанием их стоимости;
• смета ремонтных работ, которые проводились с целью ликвидации потопа;
• правоустанавливающие документы на квартиру, например, договор купли-продажи или дарения, свидетельство о праве собственности, которое выдается во время приватизации и тому подобное;
• справка-характеристика из БТИ.

В исковом заявлении указывается конкретный виновник затопления — сосед, забывший закрыть кран в ванной или эксплуатирующая организация, не поменявшая вовремя стояки, общедомовые трубы отопления и не отремонтировавшая кровлю.

И все же, даже после решения суда, принятого в вашу пользу, рассчитывать на быстрое получение компенсации ущерба, к сожалению, не приходится. Соседи сверху могут оказаться малоимущими пенсионерами, которых суд обяжет выплачивать определенный процент от ежемесячных доходов — достаточно скромную сумму. Да и управляющая компания может начать сетовать на «тяжелые времена» и обещать выплатить материальную компенсацию частями «когда-нибудь потом».

Кстати, если кроме материальной компенсации вы хотите получить еще и компенсацию морального ущерба, то в качестве доказательства того, что у вас таковой был, необходимо будет предъявить выписку из медицинской карты или лист нетрудоспособности. То есть медики должны документально подтвердить, что затопление квартиры вас так сильно расстроило, что нанесло вред вашему здоровью. Не помешают и свидетели, подтверждающие, что вы попали в больницу сразу после потопа, настигшего родное и горячо любимое жилье.

Судебное разбирательство — процесс длительный, нервный и требующий к тому же дополнительных затрат на уплату положенных пошлин и информационно- технического обеспечения рассмотрения дела. Так что идти на этот шаг следует, только убедившись в невозможности решить дело и наказать виновных иным способом.

Я — виновник

Рассмотрим и такой вариант — виновником потопа, испортившего квартиру соседей, стали именно вы. В этом случае первым шагом тоже станет максимально оперативное устранение течи, что позволит минимизировать причиненный ущерб. К сожалению, если потоп начался в ваше отсутствие, принять оперативные меры не получится, так что размеры компенсации могут возрасти.

Второе — отказываться от общения с пострадавшими соседями не стоит ни в коем случае. В ответ на все громы и молнии, которые, скорее всего, полетят в вашу сторону, лучше мирно извиниться и признать свою вину, пообещав сделать все возможное для исправления вреда. Может вы самостоятельно покрасите потолок или оклеите обои, возможно, оплатите покупку необходимого количества отделочных материалов и работу ремонтной бригады.

Споры могут возникнуть по поводу размеров ущерба — если соседи настаивают на том, что обои у них в гостиной были очень дорогими, а в результате затопления сгорел ультрасовременный домашний кинотеатр, возможно, будет дешевле оплатить услуги эксперта, который точно установит размеры причиненных убытков.

Если вы считаете, что в затоплении нижней квартиры вашей вины нет, а виновата все же эксплуатирующая организация, тоже придется доказывать свою невиновность путем проведения соответствующей экспертизы. Например, в ваших комнатах сухо, а у соседей течет по стене и, скорее всего, причина кроется в стыках между трубами общедомовой системы отопления или водоснабжения, за которые отвечает коммунальное предприятие. Доказать это сложно, придется разбивать стену, однако, если вина управляющей компании будет подтверждена, она обязана компенсировать не только ремонт затопленной квартиры, но и ваши убытки, связанные с оплатой услуг экспертов и ремонтом разгромленной стены. В этом случае лучше объединить усилия с соседом снизу — он так же заинтересован в установлении истины и скорейшем устранении течи.

Страхование

В настоящее время практически все страховые компании предлагают такую услугу, как страхование жилья, в том числе и на случай потопа. Вот только чаще всего застраховать свою квартиру только от затопления не получается — этот страховой случай станет всего лишь одним из нескольких возможных неприятных происшествий, от которых будет застраховано жилье.

Например, типовой договор страхования включает такие страховые случаи, как ограбление, пожар, стихийное бедствие, авария на инженерных коммуникациях, взрыв бытового газа, затопление и так далее. То есть страхование от потопа осуществляется в рамках общего страхования квартиры.

Если вероятность того, что соседи сверху вас затопят, очень велика, например, на верхнем этаже живут очень пожилые люди, которые могут просто забыть про открытый кран, семья с детьми, любящими устраивать «шторм» в ванной или просто алкоголики, лучше застраховать от повреждений не квартиру в целом, а конкретно отделку стен, домашнее имущество, напольное покрытие и так далее.

Договор страхования нужно читать очень внимательно, как, впрочем, и другие важные документы, которые вы подписываете. Например, страховая компания может мелким шрифтом указать, что компенсирует ущерб от затопления только в том случае, если его размеры превысят определенную сумму. А ведь величину ущерба придется предварительно еще и доказать страховщикам, то есть провести за свой счет экспертизу.

Величина страхового взноса зависит от площади и уровня отделки квартиры. Например, обычный договор страхования однокомнатной квартиры с косметическим ремонтом сроком на год может обойтись в сумму до 1 тысячи рублей, а вот за квартиру большего размера и с качественным евроремонтом придется заплатить уже порядка 2-3 тысяч. Однако соответственно вырастет и размер компенсации в случае затопления и повреждения имущества. Тарифы страховых компаний сильно разнятся, поэтому лучше рассмотреть несколько предложений. Можно, конечно, выбрать дорогой годовой полис, за который придется отдать не менее 50-60 тысяч рублей, чтобы после наступления страхового случая получить компенсацию в размере до 10 миллионов рублей. А можно и сэкономить — вряд ли дом в результате затопления будет разрушен до основания.

Существует возможность застраховать и свою гражданскую ответственность перед соседями на случай, если их квартира будет затоплена по вашей вине. В этом случае размеры страхового взноса и выплаты вы можете установить сами — если у соседей снизу сделан отличный ремонт и стоит очень дорогая мебель, лучше не пожадничать и заплатить чуть больше, застраховав свою гражданскую ответственность на 100-200 тысяч рублей. Если же квартира внизу красотой и отделкой не блещет, можно ограничиться минимальным страховым взносом до 500 рублей и выплатой в размере 20-40 тысяч. Страховая компания может увеличить размеры взноса по полису, если на вашей жилой площади ведутся строительные работы, имеются изношенные или устаревшие коммуникационные сети, вы отсутствуете в квартире более 30 дней в году — все это увеличивает риск затопить соседей.

Если ваша квартира или гражданская ответственность застрахованы, очень многие проблемы, связанные с затоплением квартир, решаются значительно проще. Достаточно сразу же вызвать представителя страховой компании, который тоже будет заинтересован установить виновников. Специалисты осмотрят повреждения, оценят ущерб, а вам останется написать заявление — с соседями и управляющей компанией будут разбираться страховщики. Однако такой самый привлекательный вариант развития событий возможен только в том случае, если страховая компания добросовестно выполняет свои обязательства и дорожит репутацией. В противном случае выплаты тоже придется подождать.

Конечно, затопление квартиры — всегда очень неприятное происшествие, так что лучше не сталкиваться с подобным никогда. Но если инцидент все же произошел, следует принять все необходимые меры, чтобы минимизировать его последствия, получить компенсацию, провести ремонт и как можно скорее забыть о затоплении.

Анна Седых, рмнт.ру