Интеллектуальные ресурсы. Интеллектуальные ресурсы как основа интеллектуального капитала организации

Современный этап мирохозяйственного развития характеризуется тем, что решающее значение приобретает фактор, связанный с интеллектуальной составляющей социально-экономических процессов, а именно - интеллектуальные ресурсы, которые непосредственно определяют параметры экономического роста, создают основу для инновационного развития и формирования постиндустриального общества. Именно поэтому исследование сущности, роли и механизмов интенсивного использования интеллектуальных ресурсов как фактора социально-экономического развития общества становятся насущной задачей современной отечественной и иностранной экономической науки.

Реальностью современного мира становится усиление асимметрии мирохозяйственного развития, увеличение разрыва в уровнях экономического развития стран. Среди многих причин этого следует назвать и различия в неравномерном накоплении потенциала интеллектуальных ресурсов, отсутствие взаимодействия между фундаментальной и прикладной наукой, разную интенсивность инновационной деятельности, а самое главное, насколько действенный механизм использования интеллектуального потенциала той или иной страной.

Исследование проблем человеческих ресурсов в качестве фактора производства и экономического развития всегда было актуальным в экономической науке, подтверждением чего являются труды А. Смита, У. Петти, Д. Рикардо, Дж.С.Милля, К. Маркса, А. Маршала, Л. Вальраса, Й. Шумпетера, Н. Кондратьева, С. Струмилина и многих других ученых. Возрастание роли человека как носителя способностей к физической и умственной работы происходит в первую очередь за счет усиления значения ее интеллектуальной деятельности. Важным становится осознание человека как генератора инноваций, которые несут революционные изменения в способах производства благ и услуг, механизмах их распределения и использования. Изучению различных аспектов интеллектуализации общества, определению роли и эффективного использования интеллектуальных ресурсов посвящены работы таких зарубежных ученых как: Д. Гэлбрейт, С. Глазьев, Д. Белл, Э. Денисон, М. Делягин, П. Кругман, П. Ромер, М. Портер, К. Фримен, Р. Солоу, М. Кастельс, Ф. Фукуяма, В. Иноземцев, А. Тоффлер, М. Масуда, Ф. Махлуп, Т. Стоуеньер и других.

Современные тенденции развития интеллектуальных ресурсов, их формирования и использования как фактора экономического роста страны на инновационной основе является предметом исследования украинских ученых: В. Александровой, А. Амоша, Л. Антонюк, Ю. Хотелось, О. Билоруса, Л. Гальперин, А. Гальчинского, В. Гееца, Б. Губского, А. Гришнова, Я. Жалило, Д. Ильницкого, И. Каленюк, О. Канищенко, А. Кендюхова, Б. Кваснюка, Г. Климка, А. Кредисова, Д. Лукьянов яненко, Ю. Макогона, С. Мочерного, В. Новицкого, Е. Панченко, Ю. Пахомова, А. Поручителя, А. Румянцева, В. Семиноженко, В. Сиденко, А. Филипенко, А. Федирко, В. Чужиков, Н. Чумаченко, А. Чухно и других.

Вместе с тем многие аспекты этой научной проблемы освещены еще недостаточно как в отечественной, так и в иностранной научной литературе. В частности, нет основательных комплексных исследований по созданию эффективных механизмов задействования интеллектуальных ресурсов в качестве решающего фактора экономического и социального развития страны. Необходимо более конкретизировано исследовать основные характеристики и особенности развития интеллектуальных ресурсов в ведущих странах мира. Тщательного изучения требует влияние интеллектуального потенциала страны на развитие национальной экономики в условиях глобализации, изучение прогрессивного опыта ускоренной интеллектуализации в странах - ключевых инноватора.

Актуальным для Украины как на научном, так и на прикладном уровне является вопрос формирования такого механизма, который бы оптимально сочетал создания, внедрения, распространения знаний, аккумулируя все стадии формирования и использования интеллектуальных ресурсов. Высокая научно-практическая значимость системного исследования интеллектуальных ресурсов, их влияния на формирование интеллектуальной экономики в целях обеспечения вхождения страны в мировое экономическое пространство обусловило выбор темы исследования, его цели и задачи.

Теоретические основы исследования сущности и роли интеллектуальных ресурсов в современном мировом хозяйстве

В разделе 1 "Теоретические основы исследования сущности и роли интеллектуальных ресурсов в современном мировом хозяйстве" обобщаются теоретико-методологические подходы к определению категории "интеллектуальные ресурсы", исследуются особенности процесса интеллектуализации, сущность и содержание интеллектуальных ресурсов, их роль в формировании постиндустриальной, интеллектуальной экономики, адекватной современному этапу развития мирового хозяйства.

Фундаментальным процессом, определяющим формирование нового, постиндустриального этапа развития общества, выступает всеобъемлющий процесс интеллектуализации, который вносит революционные изменения во все составляющие экономической системы, способы взаимодействия хозяйствующих субъектов, характер конкуренции. Проведенное исследование позволило сделать вывод, что интеллектуализация в современных условиях происходит ускоренными темпами и является определяющей в становлении нового, информационного общества. Одним из доминирующих факторов повышения международной конкурентоспособности страны, сохранение и улучшение достигнутых ею позиций выступает накопленная совокупность интеллектуальных ресурсов, адекватных требованиям современной информационной революции и способных обеспечить инновационный характер развития страны, единственно возможный в современном глобализированном среде.

Вследствие роста значения интеллектуальной составляющей в общественном воспроизводственном процессе происходит смещение акцента от технических средств до определения человека как главной ценности. В исследовании установлено, что основными признаками формирования постиндустриального общества выступает ускорения процесса интеллектуализации, относительное снижение роли материальных факторов производства и изменение функциональной роли интеллектуальных ресурсов.

Автором обоснована позиция, согласно которой интеллектуализацию нельзя сводить только к изменению условий и функций труда. С одной стороны, в интеллектуализации находят проявление развитие новейших информационных технологий и рост доли интеллектуальной составляющей в совокупном труда. С другой - она??означает не только рост интеллектуальных функций в процессе труда, но и усложнение и расширение требований к человеку как субъекта труда, усиления культурных и этических составляющих, повышение образовательного уровня, использование системы мотивационных механизмов ее экономической деятельности. Соответственно расширяется и усложняется вся система экономических отношений, вызывая трансформационные изменения в современном обществе и его переход к постиндустриальной парадигмы развития.

На основе обобщения существующих теоретических подходов автором уточнено содержание и выявлены особенности таких основных категорий как: "рабочая сила", "человеческие ресурсы", "человеческий капитал", "интеллектуальные ресурсы", "интеллектуальный капитал", "интеллектуальный потенциал" и др.. Исследовав различные концептуальные подходы к пониманию этих категорий, автор обосновывает определение сущности интеллектуальных ресурсов из-за необходимости расширения их содержания: рядом с человеком как носителем интеллекта и субъектом интеллектуальной деятельности эта категория включает и результаты этой деятельности, которые в совокупности создают новое качество процесса труда и производства, трансформируя и превращая всю систему экономических отношений как на национальном, так и на глобальном уровнях.

В работе отмечается, что в современной экономической литературе уже давно признанной является революционная роль интеллектуальных ресурсов в мирохозяйственного развития. Между тем нет единодушия среди отечественных и иностранных ученых в объяснении особенностей нового общества, что формируется и приходит на смену индустриальному. Диссертантом обобщены существующие подходы в определении постиндустриального общества ("постиндустриальное общество", "информационное общество", "общество, основанное на знаниях", "общество знаний", "новая экономика", "экономика знаний", "информационная экономика", "интеллектуальная экономика »), которые являются синонимическими, но наиболее удачным, по мнению автора, является понятие" интеллектуальная экономика ", что подчеркивает доминирующей роли интеллектуальных ресурсов в обеспечении конкурентоспособности и развития экономики.

В диссертации обосновано, что основной предпосылкой формирования интеллектуальной экономики становится накопление мощного интеллектуального потенциала страны. Вместе опыт передовых стран доказывает, что этот потенциал может стать реальным фактором инновационного развития лишь при условии наличия эффективных механизмов его реализации. Диссертантом выделены ключевые характеристики стран, лидирующих в интеллектуальном развитии (положительная динамика ВВП, расходы на образование и науку, структурные сдвиги в экономике, рост образовательного уровня населения, большие доли высоко-среднетехнологичным отраслей и удельного веса ИКТ в структуре производства, занятости, экспорта, расходов на исследования и разработки) и доказана необходимость более детального анализа различий в этапах, динамике и механизмах развития и особенностей их проявления в разных странах.

Особенности формирования и использования интеллектуальных ресурсов в странах мира

В главе 2 "Особенности формирования и использования интеллектуальных ресурсов в странах мира" проанализированы проработаны мировой практикой подходы к измерению уровня развития интеллектуальных ресурсов страны, обнаруженные на этой основе общие и специфические особенности в разных странах и определены ключевые направления действенной государственной политики по усилению интеллектуальной составляющей в развития национальной экономики.

Выяснения взаимосвязи между уровнем развития интеллектуальных ресурсов и развитием национальной экономики предполагает необходимость их количественного измерения, причем сложность этой проблемы определяется неоднозначностью содержания категории "интеллектуальные ресурсы". Рядом с человеком как основным носителем интеллекта к интеллектуальным ресурсам относят и результаты интеллектуальной деятельности, включающие открытия, изобретения, патенты, научные отчеты и доклады, проекты, рационализаторские предложения, ноу-хау, произведения литературы, искусства, музыки и др.

Изучение теоретических и практических методик измерения интеллектуального развития позволило автору проследить их эволюцию от самых простых и общих до более сложных и детализированных подходов: индекс человеческого развития (учитывает уровень образованности человеческих ресурсов во взаимосвязи с уровнем благосостояния и продолжительности жизни); индекс общества, основанного на знаниях (учитывает количественные и качественные индикаторы образованности и обеспеченности ИКТ населения, уровень расходов государства на инновационное развитие и показатели качества и безопасности жизни людей); система показателей инновационно-интеллектуального развития Директората по предпринимательству ЕС (включает пять групп показателей по уровню образованности, уровня государственных и частных расходов на НИОКР, развития инновационной деятельности предприятий, уровня интелектуальномисткого производства и экспорта товаров и услуг, а также - результаты инновационной деятельности: патенты, торговые марки и проч.) методика Европейс

кого инновационного барометра (учитывает три группы индикаторов для характеристики трех последовательных этапов развития интеллектуальной экономики) и др..

Данный подход основывается на положении, что в развитии постиндустриальной экономики выделяются три этапа: формирование информационной экономики - происходит накопление мощного интеллектуального потенциала; становления экономики, основанной на знаниях - характеризуется высокой результативностью и интенсивностью интеллектуальной деятельности; развитие интеллектуальной экономики - коммерциализация результатов интеллектуальной деятельности. Исследовано, что наиболее весомыми показателями, которые характеризуют формирование информационной экономики являются: доля лиц с высшим образованием, привлечение населения к постоянному обучению, государственные и частные расходы на НИОКР. Для становления экономики, основанной на знаниях важно вычисления результативности инновационной деятельности в стране, а показателями выступают: доля высокотехнологичных отраслей в расходах на НИОКР, расходы на ИКТ, доля высокотехнологичного экспорта, количество патентов и торговых марок на 1 млн. населения и др.. Третий этап развития

характеризуется коммерциализацией интеллектуального продукта, интенсивным развитием венчурного предпринимательства, тесной научно-технической кооперации и инновационным производством.

Интерпретация данных по методике Европейского инновационного барометра дала автору возможность выделить по этим показателям три основные группы: страны-лидеры, страны со средним и страны с низким уровнем индекса. Проведенные расчеты свидетельствуют о том, что несомненными лидерами среди развитых стран являются: Финляндия, Швеция, Япония, США, Германия, Дания и Швейцария.

В этих странах все три индекса имеют самые высокие значения, что означает высокую степень использования и коммерциализации мощного потенциала интеллектуальных ресурсов. Вместе с тем, результаты анализа показывают, что и менее развитые страны могут осуществить прорыв в интеллектуальном развитии, перейти к интенсивной коммерциализации результатов инновационной деятельности, распространение ИКТ, формирование интеллектуальноёмкой структуры производства и экспорта. Но в любом случае необходимым условием достижения интеллектуальной экономики становится накопление потенциала интеллектуальных ресурсов, способных обеспечить такой прорыв.

Проведенный анализ существующих подходов к квантификации уровня развития интеллектуальных ресурсов позволил диссертанту сделать вывод о необходимости учета результатов интеллектуальной деятельности на стадиях финансирования (затраты на инновационную деятельность), разработки (абсолютные и относительные показатели количества патентов, патентов на ИКТ и др.). И их результаты (производство и экспорт высокотехнологичной продукции, распространение ИКТ и др.).. Развитие и распространение информационно-коммуникационных технологий выступают важной характеристикой интеллектуального потенциала страны, поскольку играют решающую роль на стадии формирования постиндустриального общества и является неотъемлемой частью интеллектуальной экономики.

Формирования интеллектуальной экономики в ведущих странах мира характеризуется стремительным развитием и накоплением интеллектуальных ресурсов, что находит проявление в ее системных структурных сдвигах. На основе анализа индикаторов интеллектуального развития и изучения опыта высокоразвитых стран мира выявлены общие черты построения интеллектуальной экономики: накопление мощного интеллектуального потенциала страны, высокие качественные показатели развития людских ресурсов, положительная динамика ВВП, повышение интеллектуальной составляющей во всех элементах экономической системы, изменения в структуре общественного производства и занятости, эффективные механизмы реализации интеллектуального потенциала, рост в абсолютных и относительных показателях производства и экспорта интеллектуальноёмкой продукции, распространение в экономической и других сферах деятельности информационно-коммуникационных технологий, высокая результативность инновационной деятельности и быстрая коммерциализация научной продукции. Кроме того, автором обосновывается положение, что неотъемлемой составляющей интеллектуальных ресурсов выступают культурно-нравственные ценности, социальная стабильность, которые являются нематериальными и возможно не дают непосредственно экономического результата, но вместе со способностями личности в творческой, интеллектуальной работы формируют совокупный интеллектуальный потенциал страны.

Диссертантом исследован и обобщен опыт передовых стран мира по использованию инструментария активизации развития и использования интеллектуальных ресурсов. Правительства стран применяют широкий спектр прямых и косвенных мер для оказания поддержки развития высокотехнологичных производств: налоговые кредиты и амортизационные скидки на НИОКР, венчурное финансирование инновационных компаний и др.. И хотя общей тенденцией является комплексное использование различных механизмов в этом направлении, наиболее действенными следует считать: стратегический подход к формированию и включения интеллектуального потенциала в процесс социально-экономического развития страны, достаточное финансирование образования и науки, всесторонняя поддержка предпринимательства, создание локальных центров активизации инновационной деятельности.

Развитие интеллектуальных ресурсов экономики Украины в контексте интеграции в мировое сообщество

В разделе 3 "Развитие интеллектуальных ресурсов экономики Украины в контексте интеграции в мировое сообщество" на основе комплексного анализа исследован уровень развития интеллектуальных ресурсов отечественной экономики, выявлены проблемы и предложены пути эффективного включения интеллектуального потенциала страны в инновационный процесс.

На основании проведенного анализа автором выяснено, что Украина находится лишь на начальной стадии развития информационного общества, хотя и имеет достаточно высокие показатели становления общества, основанного на знаниях. Слабым местом отечественной экономики является недостаточная коммерциализация научно-технической продукции, не дает возможности для расширенного воспроизводства интеллектуальных ресурсов и качественного изменения их функциональной роли в развитии страны.

Начиная со второй половины 90-х годов в Украине наблюдается рост масштабов высшего образования. Вместе с численностью лиц с высшим образованием (относительно всего населения или всех занятых) Украина существенно отстает от ведущих стран мира: средний уровень по ЕС-25 - 21,4, в США - 38,4, Японии - 37,4, Финляндии - 34 , 2%. В нашей стране доля населения с высшим образованием в 2002 году составляла 12,9%, в 2006 г. - 17,3%, среди всех занятых - 26%, что значительно меньше показателей развитых стран. Это свидетельствует о том, что становление национальной интеллектуальной экономики крайне насущной проблема обеспечения масштабного развития высшего образования наряду с необходимостью ее высокого качества и соответствия мировым и европейским стандартам.

В результате проведенного анализа установлено, что для обеспечения интеллектуализации, научно-технологического прорыва в нашей стране есть все предпосылки. Финансирование образования в Украине составляет 5,3% при среднем уровне стран ОЭСР - 5,62%, тогда как финансирование науки находится на уровне критической точки (0,4% ВВП). В диссертации обосновано, что при таком уровне финансирования наука выполняет лишь социокультурную функцию в обществе, а задействование экономической функции науки возможно лишь при уровне не меньше чем 0,9% ВВП.

В Украине с 2000 года происходит медленный рост абсолютных и относительных показателей расходов на образование и науку. В целях наращивания потенциала интеллектуальных ресурсов необходимо не только сохранение такой динамики, а дальнейшее наращивание объемов и диверсификация источников финансирования образовательно-научной сферы страны. Это, в свою очередь, будет иметь мультипликационный влияние на процесс экономического роста, поскольку будет означать качественно новую роль образования и науки в воспроизводственном процессе. Вместе, с целью осуществления такого влияния необходимо иметь действенные механизмы включения интеллектуальных ресурсов в инновационный процесс. Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что Украина обладает интеллектуальным потенциалом, способным обеспечить прорыв в инновационном развитии, но только при условии создания соответствующих механизмов его ускоренного наращивания и активного использования.

Национальная политика страны должна быть направлена??на эффективное наращивание и использование интеллектуальных ресурсов для обеспечения развития экономики и ее конкурентных преимуществ на мировом рынке. В первую очередь необходимы активные действия по наращиванию интеллектуального потенциала: расширение масштабов высшего образования, привлечения все большей доли населения к различным формам обучения, диверсификация источников и рост объемов финансирования образования и науки, реализация комплексных мер по повышению качества общегуманитарной и профессиональной подготовки кадров. Приоритетным стратегическим заданием для страны должно стать повышение эффективности инновационной деятельности, внедрения механизмов активизации интеллектуальных ресурсов современного уровня и включение их в воспроизводственный процесс. Важным в этом отношении для Украины есть позитивный опыт других стран по созданию локальных центров, в которых действуют благоприятные льготные условия для реализации всех стадий инновационного процесса. Именно создание таких оазисов для научно-технических разработок и их коммерциализации может заложить предпосылки для продуцирования таких интеллектуальных результатов, которые действительно смогут обеспечить прорыв страны в инновационном развитии.

Автором доказано, что интеллектуальный ресурс страны может обеспечить кардинальное переориентацию стратегии ее развития, переход от простого производства к производству на базе научных знаний. Только создание эффективной системы наращивания украинского интеллектуального потенциала вместе с активизацией инновационного предпринимательства, возрождение отечественного производства на базе прогрессивных научно-технических достижений и высоких технологий станет основой инновационного прорыва Украины, ее выходу на лидирующие позиции в мирохозяйственных развития и формирования интеллектуальной экономики. Вместе отмечается, что возможность такой переориентации создается только при условии комплексного подхода: обеспечение финансирования образования и науки не менее 6% ВВП; внедрение принципа целевого финансирования приоритетных направлений инновационной деятельности, стимулирование кооперации предприятий, научно-исследовательских учреждений и высших учебных заведений; реализации государственной политики поддержки инновационного предпринимательства; развития и разработки локальных механизмов активизации выработки и коммерциализации интеллектуальной продукции. Ключевое место в этом комплексе принадлежит образованию, которое продуцирует высокообразованные человеческие ресурсы и обеспечивает генерирование и распространение знаний в обществе.

В диссертации проведено теоретическое обобщение и предложен новое решение научной задачи по определению сущности и роли интеллектуальных ресурсов в обеспечении развития интеллектуальной экономики, исследованы современные механизмы формирования интеллектуальных ресурсов на инновационной основе, определены перспективные направления наращивания и использования их в целях обеспечения международной конкурентоспособности Украины. Результаты проведенного исследования позволяют сделать выводы, которые характеризуются научной новизной и имеют теоретико-методологическое и научно-практическое значение.

1. На современном этапе развития мирового сообщества происходит ускорение процесса интеллектуализации, что означает становление качественно нового этапа экономики - интеллектуальной. В отличие от индустриальной экономики, в которой параметры экономического роста определялись преимущественно материально-вещественными, на сегодня решающим фактором общественного прогресса выступает качество человеческих ресурсов и их интеллектуальная деятельность. Интеллектуальные ресурсы непосредственно определяют параметры экономического роста страны, создают основу для инновационного развития и формирования интеллектуальной экономики, который приходит на смену индустриальной экономике.

2. Интеллектуальные ресурсы представляют собой диалектическое единство носителей интеллекта, высокообразованных личностей в совокупности их профессиональных, квалификационных, личных, коммуникативных качеств и результатов их интеллектуальной деятельности, которые могут иметь вещественную и невещественное формы и находить проявление в изобретениях, ноу-хау, информационно-коммуникационных технологиях и т.д. Особенностью данного ресурса является практически неисчерпаема его способность к наращиванию и развитию.

3. Характерной особенностью формирования интеллектуальной экономики является инновационное развитие, который связан с распространением интеллектуальной деятельности человека, повышением роли образования и науки в экономическом росте, преобладанием высокотехнологичного производства, проникновением ИКТ во все сферы общественно-экономической жизни, повышением технико-технологического уровня предприятий благодаря применению достижений научно-технического прогресса.

4. Определение уровня развития интеллектуальных ресурсов имеет принципиальное значение для выяснения потенциальных возможностей и стратегических ориентиров формирования современной интеллектуальной экономики в стране. Интерпретация данных по методике Европейского инновационного барометра позволила утверждать, что несомненными странами-лидерами, экономика которых характеризуются высокой степенью использования и коммерциализации мощного потенциала интеллектуальных ресурсов, являются: Финляндия, Швеция, Япония, США, Германия, Дания и Швейцария. Вместе с тем, анализ показал, что и менее развитые страны могут осуществить прорыв в интеллектуальном развитии, перейти к интенсивной коммерциализации результатов инновационной деятельности, распространение ИКТ, формирование интелектуальноёмкой структуры производства и экспорта. Но в любом случае необходимым условием достижения интеллектуализации экономики становится накопление потенциала интеллектуальных ресурсов, способных обеспечить такой прорыв.

5. Характерные особенности развития интеллектуальной экономики в высокоразвитых странах мира состоят в накоплении интеллектуального потенциала страны и наличия действенных механизмов его эффективной реализации, что находит проявление в росте ВВП и его интеллектуальной составляющей. Для стран-лидеров мирохозяйственного развития характерны следующие показатели: высокий интеллектуальный уровень людских ресурсов (доля лиц с высшим образованием не менее 30% населения 25-65 лет, количество научных работников на 1 тыс. занятых не менее 6 человек, достаточный уровень финансирования образования (не менее 5% ВВП) и науки (не менее 0,9% ВВП); высокая интенсивность патентной деятельности; показатели высокотехнологичного экспорта (не менее 20% ВВП) и, как результат, - высокий уровень экономического благосостояния (ВВП на душу населения не менее 30 тыс. долларов). Кроме того, неотъемлемой составляющей интеллектуальных ресурсов выступают культурно-нравственные ценности, социальная стабильность, что возможно и не дает непосредственно экономического результата, но наряду со способностями личности до творческого интеллектуального труда формируют бесценный интеллектуальный потенциал страны. Специфические особенности развития интеллектуальной экономики в отдельных странах мира состоят в разных направлениях национальной инновационной политики, преимущественной ориентации на развитие тех или иных элементов интеллектуальных ресурсов.

6. Для обеспечения ускоренной интеллектуализации, научно-технологического прорыва в нашей стране есть все предпосылки. Обеспечение приоритетного финансирования образования и науки обязательно иметь мультипликационный влияние на процесс экономического роста, поскольку будет означать качественно новую роль образования и науки в воспроизводственном процессе. Вместе, с целью осуществления такого воздействия необходимы действенные механизмы включения интеллектуальных ресурсов в инновационный процесс. Интеллектуальный ресурс страны может обеспечить кардинальное переориентацию стратегии ее развития, переход от простого производства к производству на базе научных знаний. Только создание эффективной системы наращивания украинского интеллектуального потенциала вместе с активизацией инновационного предпринимательства, возрождением отечественного производства на базе прогрессивных научно-технических достижений и высоких технологий может стать основой инновационного прорыва Украины, формирования интеллектуальной экономики и ее выхода на лидирующие позиции в мирохозяйственного развития. Приоритетным стратегическим заданием для страны должно стать повышение эффективности инновационной деятельности, внедрения механизмов активизации интеллектуальных ресурсов современного уровня и включение их в воспроизводственные процессы.

7. В мировой практике применяются различные механизмы активизации процессов формирования, развития и использования интеллектуальных ресурсов, наиболее действенными среди которых следует считать: стратегический подход к формированию и включения интеллектуального потенциала в процесс социально-экономического развития страны, диверсификация источников и существенное увеличение масштабов финансирования образования и науки, всесторонняя поддержка предпринимательства, развития высокотехнологичных отраслей путем организации прямого и косвенного поддержки инновационной деятельности как крупных компаний, так и малого и среднего предпринимательства, что в целом способствует повышению международной конкурентоспособности страны.

8. Основой инновационного развития страны является комплексная государственная поддержка развития образования и науки, создание такого механизма, который бы оптимально сочетал создания, распространения и внедрения знаний во все сферы жизни, то есть аккумулировал все стадии формирования, использования и коммерциализации интеллектуальных ресурсов, создание локальных центров активизации инновационной деятельности. Приоритетным направлением формирования такого механизма определено технопарки, поскольку именно они обеспечивают наиболее быстрый переход от фундаментальных и прикладных исследований до практического применения их результатов.

Классификация ресурсов для хозяйственной деятельности

Для прикладной деятельности в области ресурсного анализа (выявление структуры ресурсов деятельности или системы) и синтеза (определение структуры ресурсов, необходимых для реализации заданной функции), может быть использован такой инструмент, как классификация ресурсов по различным классификационным признакам.

· по происхождению или природе ресурса;

· по значимости для осуществления деятельности;

· по степени расходования в процессе деятельности;

· по степени зависимости от человека;

· по функциональному назначению;

· по взаимной зависимости ресурсов;

· по активности;

· по возможности получения ресурса.

По степени значимости для деятельности компании, можно выделять ключевые и дополнительные ресурсы.

Ресурсы, без которых невозможна или существенно затруднена деятельность в бизнес-системе, являются ключевыми ресурсами .

Ресурсы, используемые в хозяйственной деятельности, но не являющиеся ключевыми ресурсами, относятся к категории дополнительных ресурсов . Они способствуют повышению эффективности деятельности, но без них деятельность в принципе возможна.

По природе , ресурсы коммерческой деятельности можно классифицировать следующим образом:

1. Материальные ресурсы – все то, что можно купить и продать без значительных трансакционных издержек (материальные и условно материальные ресурсы).

1.1. Деньги, ценные бумаги, иные ценности.

1.2. Станки, оборудование, транспорт, здания, сооружения и т.п. – все, что является более или менее стандартным, может быть приобретено на рынке без значительных усилий, необходимости использования дополнительных ресурсов.

Условно материальными являются, например, являются следующие ресурсы:

1.3. Информация структурированная, с определенными характеристиками, в достаточной степени распространенная на рынке, не требующая значительных ресурсов (времени и сил, особых условий, например, большого времени для изучения) для ее получения и/или использования.

1.4. Время работы «стандартных» специалистов, «стандартные» услуги.

2. Информационные ресурсы – систематизированная информация, либо возможность получения систематизированной информации, необходимой для реализации целевой функции.

В деятельности используется весьма широкий спектр информационных ресурсов. Для примера можно привести следующие виды ресурсов:

2.1. Методологическая база – набор принципов, допущений, теорий и концепций, позволяющие сформировать адекватную модель системы.

2.2. Информация о необходимых для реализации целевой функции ресурсах, возможных вариантах сочетания ресурсов, о возможности замены одного ресурса на другой и т.п.

2.3. Информация о потенциальных и действующих участниках корпоративных отношений – наличие у них ресурсов, как нужных компании, так и других; их предпочтениях и ожиданиях; поведении.

Наличие иных, помимо необходимых компании, ресурсов у потенциальных УКО, может определить возможности компании или условия взаимодействия с этими участниками. Поэтому, наличие информации о таких ресурсах может стать, в свою очередь, ресурсом для организации взаимодействия.

2.4. Информация о системе: элементах системы, их параметрах и особенностях их использования; описание эталонного состояния системы; алгоритмы функционирования подсистем и др.

Например, информация о каналах распространения информации, их параметрах: нацеленность определенных каналов на определенные группы УКО, передаточная функция канала, шумы, суггестивные свойства каналов распространения информации, другие. Такая информация позволяет рассчитывать информационное воздействие на потенциальных участников корпоративных отношений и, как следствие, позволит снизить затраты материальных и временных ресурсов на организацию нужного взаимодействия.

2.5. Управляющая информация, организационные ресурсы в форме социальных институтов.

Интеллектуальные ресурсы.

3.1. Способность человека решать задачи определенного вида.

3.2. Собственно способность человека обрабатывать информацию, думать, делать выводы, формировать необходимую для деятельности информацию.

Примечание:

Следует отметить, что интеллектуальный ресурс требует наличия комплементарных ресурсов . Это, прежде всего, необходимые знания – информация, методологическая база, позволяющая сформировать адекватную задаче модель системы; а также время, необходимое для обработки информации, формулирования выводов (кстати, именно количеством времени можно косвенно измерять интеллектуальный ресурс в расчётах и формах учёта).

4. Социальные ресурсы .

4.1. Связанные с компанией или ее продукцией стереотипы, образцы поведения. Они формируют бренд, имидж, другие комплексные социальные институты, определенным образом структурирующие поведение различных УКО.

4.2. Социальные институты, их сочетание, которое может быть более или менее благоприятно для компании.

4.3. Наличие противоречий в социальных институтах (или их отсутствие).

4.4. Распространенные установки на взаимодействие, обучение, формирующие готовность изменяться, подстраиваться под систему.

4.5. Благоприятные факторы, способствующие формированию социальных институтов. Это могут быть определенные личностные факторы населения, например, наивность населения – это позволяет меньше сил тратить на информационные воздействия, чтобы сформировать соответствующие социальные институты.

4.6. Социальные группы, обладающие определенными характеристиками (в том числе, определенным поведением).

Например, потенциальные потребители, имеющие опыт работы с компанией, обладающие информацией, что взаимодействие с компанией – выгодно.

5. Пространственные ресурсы.

5.1. Место расположения деятельности, обеспечивающее преимущество. Например, определенное место расположения магазина может обеспечить приток клиентов.

5.2. Физическое пространство для ведения деятельности. Например, помещение для работы, др.

6. Временные ресурсы.

6.1. Время до события, существенно изменяющего условия. Например, время до прекращения приема документов на тендер. Или, например, время до отправления поезда.

6.2. Различие в скорости выполнения работы в условиях конкурентной борьбы. Например, способность быстрее выполнить работу может иметь решающее значение для конкурентной борьбы, поскольку обеспечит более быстрый выход на рынок.

По степени зависимости от человека , ресурсы разделяются на системные и человеческие.

Системные ресурсы – это ресурсы, источником которых является корпоративная система (компания) и они могут быть использованы без каких-либо специальных договоренностей с владельцем этих ресурсов (как правило, в соответствии с определенными правилами распределения ресурсов).

В общем-то, конечно, это весьма условная характеристика. Как мы отмечали ранее, любые ресурсы имеют своих владельцев. Но при решении определенных задач мы можем сделать допущение, что владельцем ресурсов является система, – корпорация, – без указания конкретного лица, владеющего этим ресурсом. Точнее, в этом случае, представлять корпорацию будет лицо, имеющее право распоряжаться этими ресурсами. Строго говоря, это не всегда будет лицо, исполняющее обязанности единоличного исполнительного органа – во многих задачах как лицо, имеющие право распоряжаться ресурсами, может быть рассмотрен руководитель подразделения, например, или диспетчер.

Человеческие ресурсы – это ресурсы, неотъемлемые от человека в данных социальных условиях . Прежде всего, к этой группе ресурсов, как правило, следует относить следующие нематериальные ресурсы:

1. Интеллектуальные ресурсы – способность сформировать необходимую информацию (в том числе, информационные и организационные ресурсы в компании).

Например, это может быть умение специалиста компании решать задачи определенного вида. Так, например, в одной из транспортных компаний, работал сотрудник, обладающий способностью таким образом расположить груз в ограниченном объеме кузова автомобиля, который обеспечивал более плотную загрузку на 10-20% по сравнению с «обычным» специалистом. Соответственно, умение решать такую задачу рассматривалось руководством компании как ресурс, поскольку позволяло экономить финансовые ресурсы, затрачиваемые на перевозку груза.

Или, например, умение эксперта обратить внимание на «мелочи», на которые менее квалифицированный специалист внимания не обратит.

2. Знания и навыки действующих УКО, способствующие деятельности системы.

Прежде всего – знания и навыки сотрудников, но не только. Не менее, а в отдельных случаях, и более значимы могут быть знания и навыки потенциальных клиентов.

Например, квалификация потенциальных клиентов может обеспечить спрос на качественный инструмент, профессиональные услуги – люди будут понимать значение и критерии качества, это сформирует определенные потребности и, соответственно, поставщик, обеспечивающий качественные услуги получит преимущества по сравнению с работой на рынке, где понимание значимости и ценности качества не сформированы.

Сюда же, можно отнести навыки и знания, позволяющие настраивать систему на особенности деятельности и/или взаимодействия с определенными участниками корпоративных отношений, формировать организационные ресурсы.

Знания и навыки УКО, вовлеченных в систему, представляющие ценность для других УКО (действующих или потенциальных), могут послужить основой конкурентной борьбы за ресурсы и, как следствие, являются ресурсом для хозяйственной деятельности.

3. Личностные качества, позволяющие более или менее эффективно взаимодействовать субъектам в корпоративной системе.

Например, наличие определенных личностных качеств может создать условия эффективной/неэффективной координации без специальных усилий (и, соответственно, расходования иных ресурсов).

Так, педантичность может способствовать тому, что человек будет вовремя выполнять работу, обеспечивать качественную проработку материалов и т.п. Этого же можно добиться и от «обычного, нормального» человека. Но для этого придется сформировать такие условия, которые препятствовали бы некачественной проработке материалов, запаздыванию в выполнении работы.

4. Социальные связи, позволяющие снизить трансакционные издержки деятельности.

Но, к человеческим ресурсам, при определенных условиях, могут и должны быть отнесены материальные ресурсы – когда их использование требует согласия их владельцев. Так, например, компьютер или автомобиль, принадлежащие сотрудникам, могут быть использованы в деятельности компании только с согласия их владельцев. Соответственно, материальные по природе ресурсы должны быть отнесены к группе человеческих ресурсов. Но точно такие же компьютер или автомобиль, которые принадлежат компании и могут быть получены для осуществления деятельности в соответствии с определенной в компании процедурой (например, подать заявку и получить подтверждение наличия ресурса), будут рассматриваться как системный ресурс.

Разделение ресурсов на системные и человеческие имеет принципиальное значение для организации взаимодействия в корпоративной системе – если мы позиционируем ресурсы как человеческие, то необходимо конкретизировать УКО, их интересы и организовать взаимодействие с ними; если же ресурсы относятся к системным, то задача существенно упрощается – необходимо только определить правила получения этих ресурсов для обеспечения их наличия.

Ресурсы социальной системы можно, также, классифицировать по степени их расходования в процессе деятельности. Здесь мы выделяем три группы:

· Ресурсы, расходуемые в процессе деятельности.

· Ресурсы, не расходуемые, но требующие обновления и адаптации, поддержания в актуальном состоянии.

· Не расходуемые ресурсы.

Первая группа ресурсов (расходуемые ресурсы) – это, например, деньги; сырье и материалы, комплектующие или товары (для торговой организации); труд людей, время.

Вторая группа ресурсов – это, например, следующие ресурсы:

· информация о том, что и как делать в данной системе и в данных условиях – она требует обновления вследствие изменения условий деятельности;

· бренд и другие элементы социального капитала – они требуют поддержки вследствие динамики социальных процессов, действий конкурентов и/или ошибочных действий компании и т.п.;

· знания о рынке, товаре, клиентах требуют актуализации вследствие изменения рынка, динамики потребностей клиентов, совершенствования товара.

Не расходуемые ресурсы – ресурсы, которые не изменяются вследствие использования их в рассматриваемой системе.

В коммерческой деятельности, это, например, следующие виды ресурсов:

· помещения, здания и сооружения, используемые для организации деятельности;

· фундаментальные знания и другая информация, которая служит основой для принятия решений, но уже устоялась и не требует обновления и актуализации (например, умение считать, говорить, читать и писать; основные знания в области экономики; общеобразовательные знания и др.);

· информация о прошлом опыте – она неизменна вследствие неизменности прошлого, к ней можно по-разному относиться, но сама эта информация не изменяется;

· устоявшиеся технологии работы, принципы и методы принятия решений; устойчивые поведенческие модели и социальные институты, их определяющие.

С точки зрения организации системы, использование расходуемого ресурса требует наличия постоянного источника этого ресурса для нормального функционирования компании. Кроме того, необходимо понимать скорость расходования ресурса, период пополнения и размер резерва (запаса) расходуемого ресурса. Обновление ресурса может потребовать наличия интеллектуального ресурса и, соответственно, определяет условия взаимодействия, необходимость учитывать интересы людей, которые выступают в качестве носителей интеллектуального ресурса. Наличие не расходуемых ресурсов формирует стабильную часть ресурсной базы системы и, соответственно, позволяет концентрировать усилия в других направлениях.

По функциональному назначению , применительно к корпоративным системам, можно выделить следующие группы ресурсов:

1. Ресурсы привлечения, удержания УКО (работников, клиентов, партнеров) или создания их удовлетворенности.

УКО обладают свойством быть активными и, соответственно, могут менять ситуацию. Если не управлять активностью УКО, то развитие системы может пойти по нежелательной траектории. Следовательно, необходимо выявление интересов, сегментация, адаптация предложений, формирование правил, направляющих активность УКО и т.п.

Соответственно, можно выделить следующие ресурсы:

1.1. Механизмы (инструменты) исследования среды – знания и навыки людей; методики и технологии, правила и принципы их использования; средства коммуникации; исходные данные и информация для принятия решений (социологические исследования, например) и др.

Информация о среде в форме, позволяющей использовать ее для прогноза состояния среды и результата функционирования системы в среде.

Они необходимы для того, чтобы просто иметь возможность кого-то привлечь в компанию – не имея информации о среде, в принципе невозможно осуществлять управляемую хозяйственную деятельность.

1.2. Информация о потенциальных партнерах, позволяющая использовать ее для привлечения и удержания партнеров – их характеристики, особенности восприятия информации, др.

1.3. Интеллектуальные ресурсы, необходимые для обработки первичных данных и выбору потенциальных партнеров, проведения переговоров с ними.

1.4. Предложения (коммерческие предложения для клиентов, партнеров и поставщиков, информация для потенциальных сотрудников), ориентированные на особенности потенциальных клиентов, учитывающие их особенности восприятия.

1.5. Привлекательные правила взаимодействия, действующие в компании.

1.6. Ресурсы, необходимые для создания продуктов и услуг компании – производственные мощности, технологии деятельности, знания и навыки сотрудников, др.

1.7. Личностные особенности сотрудников компании, обеспечивающие надлежащие коммуникации с УКО (клиентами, партнерами, др.).

1.8. Социальные связи и иные ресурсы, создающие возможности влияния на партнеров.

1.9. Социальные связи, обеспечивающие выход на клиентов, возможности влияния на них.

1.10. Социальный капитал компании – информация о компании, ее продуктах, особенностях потребления продуктов, способствующая принятию решения о взаимодействии с компанией и распространенная среди некоторого количества людей.

1.11. Материальные ресурсы, необходимые для функционирования соответствующих подсистем компании.

2. Ресурсы, обеспечивающие управление и адаптацию системы к изменяющимся условиям.

2.1. Интеллектуальные ресурсы лиц, принимающих решения для адаптации компании.

2.2. Знания и навыки анализа системы, позволяющие выявлять необходимость и возможность адаптации системы к изменяющейся среде.

2.3. Материальные ресурсы, обеспечивающие функционирование лиц, принимающих решение о том, когда и как нужно адаптировать компанию, а также осуществляющих деятельность по изменению системы.

2.4. Информация об эталонном или целевом состоянии корпоративной системы (информация о том, как должно быть, чтобы было хорошо…).

2.5. Информация о текущем состоянии корпоративной системы – необходима для вычисления отклонения и принятия решения о необходимости осуществлять управленческое воздействие.

2.6. Информация о том, чем и как нужно управлять, что и насколько необходимо изменить, чтобы корпоративная система изменилась так, чтобы получившееся конечное состояние обеспечило соответствие компании изменившимся условиям функционирования (за какие ниточки и с какой силой дергать, чтобы добиться нужного поведения системы – инструкция по управлению системой).

3. Организационные ресурсы (ресурсы координации) – ресурсы, обеспечивающие координацию действий людей, событий, информационных и материальных потоков в пространстве и времени.

3.1. Правила, нормы, принципы, действующие в компании – формальные и неформальные социальные институты.

3.2. Интеллектуальные ресурсы людей, позволяющие надлежащим образом адаптировать координирующую информацию к ситуации при неопределенности правил (например, в случае диспозитивных норм в документах или отсутствии правил).

3.3. Правила и процедуры взаимодействия, обеспечивающие координацию участников в процессе деятельности и, тем самым, снижение системных издержек.

3.4. Миссия, стратегия (или стратегии) деятельности, политики в различных сферах деятельности, и другие документы, обеспечивающие настройку системы на определенные группы УКО, обладающих необходимыми ресурсами, и/или настройку отдельных УКО или групп УКО на условия взаимодействия с компанией.

3.5. Каналы распространения информации с определенными характеристиками (направленность, избирательность, шумы, помехи и т.п.).

3.6. Технологии производства, организации и координации, другие.

По взаимной зависимости ресурсов, выделяются следующие группы:

· ресурсы, зависимые от комплементарных ресурсов;

· комплементарные ресурсы (комплементы);

· независимые ресурсы.

Ресурсы, зависимые от комплементарных ресурсов – это ресурсы, возможность использования которых существует только при наличии других ресурсов. Так, например, для использования интеллектуального ресурса необходимы исходная информация (как правило, это исходные данные, а также знания, определяющие, как обрабатывать исходные данные для получения необходимой новой информации), а также время. Для использования автомобиля необходим комплементарный ресурс – топливо.

Комплементарные ресурсы дополняют зависимый от них ресурс, формируют условия, когда свойства зависимого ресурса могут реализоваться, условия использования этого ресурса.

Независимые ресурсы могут быть использованы самостоятельно.

По активности , ресурсы делятся на ресурсы в активной и пассивной формах.

В основном, это касается информационных и, в том числе, организационных ресурсов (в форме информации – см. выше).

Информация сама по себе является ценным ресурсом. Но во многих случаях информация может быть использована только человеком при принятии решений. Информация, усвоенная человеком, осознанная им, является информацией в активной форме. Просто имеющаяся в системе информация, например, в книгах, на электронных носителях, для использования которой необходимо ее усвоить – это ресурс в пассивной форме.

Это, в том числе, касается правил, регламентирующих деятельность.

По возможности получения , ресурсы делятся на ресурсы, которые можно получить извне в необходимом виде, и ресурсы, которые необходимо сформировать (произвести) в корпоративной системе. В том числе, вследствие их ситуационного характера.

Например, практически невозможно приобрести управляющую информацию, актуальную для данной ситуации. Именно поэтому крайне важно иметь квалифицированных руководителей в компании. Во многих случаях нельзя приобрести необходимые организационные ресурсы.

Бывают ситуации, когда и необходимые материальные ресурсы нельзя получить извне. Например, когда их просто никто не производит. Но чаще, конечно, в этом контексте мы рассматриваем материальные ресурсы, которые нецелесообразно заказывать на стороне. Например, провод или веревка определенной длины – их проще и дешевле нарезать на месте, чем заказывать производителю куски нужной длины.

Безусловно, при рассмотрении различных видов и форм ресурсов, в качестве примеров, приведен не исчерпывающий перечень ресурсов и приведены они, в большей мере, для иллюстрации. Во-первых, как мы говорили ранее, ресурс – категория субъективная, то есть, ресурсом тот или иной феномен делает знание субъекта, осуществляющего (или предполагающего) его использование. Поэтому те ресурсы, которые автор перечислил выше, могут не являться ресурсами для других людей, и, в свою очередь, кто‑либо может иметь информацию, как использовать для выполнения определенной функции какие-либо иные феномены. Во-вторых, перечисление всех возможных ресурсов, использующихся для реализации той или иной функции (по-другому, создание справочника ресурсов), не входит в задачи настоящей работы.

©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-04-20

Методики мониторинга нематериальных активов. Нематериальные активы, как и другие составные части капитала предприятия, должны обеспечивать ему получение дохода. Поэтому одной из задач менеджмента фирмы является оценка состояния интеллектуальных ресурсов и эффективности их использования.

Для анализа состояния нематериальных активов организации Свейби разработал технологию мониторинга нематериальных активов (Intangible Assets Monitoring - JAM). В нем для каждого из трех видов активов определялось четыре типа показателей: рост, обновление, эффективность, стабильность.

В таблице 5.1 в качестве примера приведен IAM для отдела маркетинга фирмы.

Таблица 5.1

Мониторинг нематериальных активов отдела маркетинга фирмы

	Нематериальные активы
Индикаторы для:	Внешняя структура	Внутренняя структура	Индивидуальная компетентность
Рост	Число новых клиентов	Чистые инвестиции в ИТ системы, долл.	Индекс компетентности
Обновление	«Творческое» восприятие клиента (отчет). Новые изделия (программы) или предоставленные услуги	Число вновь введенных внутренних процессов	Индекс гибкости Образование: дни на человека
Эффективность	Доход на клиента	Издержки маркетинга на нового клиента, долл.	Структурное отставание
Стабильность	Индекс удовлетворенности клиентов. Оборот клиентов	Внутриведомственный индекс удовлетворенности	Оборот персонала отдела. Индекс взаимоотношений

Для каждого вида нематериальных активов разработаны свои индикаторы состояния. В частности, собственно человеческий фактор, входящий в состав нематериальных активов как «индивидуальная компетентность», оценивается следующей системой показателей. Рост характеризуется индексом компетентности, обновление - индексом гибкости и, косвенно, числом дней повышения квалификации и уровня образования в расчете на человека. Эффективность использования данного фактора оценивается через индекс структурного отставания, а стабильность - через показатели текучести или оборота персонала и индекс взаимоотношений в коллективе. Большинство этих показателей конструируются на основе использования методов тестирования, что делает их достаточно условными и специально приспособленными для персонала данного предприятия или его подразделения.

Состояние внешней структуры характеризуется увеличением числа клиентов, внедрением новых продуктов и услуг. Эффективность использования данного фактора оценивается динамикой дохода в расчете на клиента, а стабильность - коэффициентом сменяемости или оборота клиентов. В качестве дополнительных индикаторов предлагается использовать показатель творческого восприятия клиента со стороны персонала фирмы, конструируемый на основе анализа отчетов работников, и индекс удовлетворенности клиентов услугами фирмы, определяемый на базе опросов.

Состояние фактора внутренней структуры характеризуется показателями чистых инвестиций на эти цели, числом вновь введенных внутренних процессов. Эффективность использования внутренней структуры оценивается через издержки маркетинга на нового клиента, а стабильность данного фактора - через оценки удовлетворенности персонала состоянием внутренней структуры. Показательно, что в мониторинге данного вида нематериальных активов, как и для индивидуальной компетентности, увеличивается значение условных оценочных показателей. Показательно также, что эффективность использования этих двух видов нематериальных активов оценивается по принципу «от противного», то есть через выделение признаков их неэффективного использования.

Мониторинг нематериальных активов не предполагает какого-то завершенного и идентичного для всех случаев набора индикаторов. Например, для характеристики индивидуальной компетентности часто используются такие показатели, как «возраст», «стаж работы по профессии», «стаж работы в фирме» и другие, для характеристики внешней структуры - «доля наиболее престижных клиентов», «процент клиентов, приносящих определенную долю дохода» и т.д.

Несмотря на кажущуюся простоту (мониторинг предприятия по количеству индикаторов незначительно отличается от мониторинга подразделения) проведение мониторинга является достаточно сложным из-за большого количества индексов и широкого использования опросов.

Несколько иная методика анализа состояния нематериальных активов разработана специалистами страховой компании Skandia Navigator. Она отличается от IAM жесткой привязанностью к объективным показателям деятельности компании и ее дочерних фирм и подразделений.

В качестве примера приведем данные Skandia Navigator для входящей в ее состав компании Skandia Link, ведущего страховщика жизни на шведском рынке (табл.5.2).

Оценка состояния интеллектуальных активов проводится в динамике по трем направлениям: клиент, персонал, процессы. Для каждого из этих направлений анализа используются вполне объективные показатели. Использование условных оценочных индикаторов сведено до минимума.

Так, работа внешней структуры оценивается по состоянию клиентной базы: числу контрактов и проценту отказов в заключении договоров. Состояние персонала характеризуется динамикой числа сотрудников и их составом по образованию и стажу работы. Качественная характеристика персонала устанавливается на основе индекса человеческого капитала, разработанного Институтом общественного мнения Швеции; этот индекс учитывает образование, мотивацию, удовлетворенность работой и другие показатели. Эффективность внутренней структуры организации оценивается показателями доли управленческих расходов в структуре страховой премии-брутто и количеством заключенных договоров страхования в расчете на одного сотрудника.

Анализ состояния интеллектуальных активов по указанным трем направлениям дополняется некоторыми финансовыми показателями, которые в той или иной степени отражают эффективность функционирования нематериальных активов. В частности для органов местного самоуправления. Одним из показателей эффективности работы муниципальных служб ряд исследователей используют показатель производительности их труда. Динамика производительности по многим видам деятельности определяется методом построения индексов производительности. Индекс производительности представляет собой соотношение общего числа работников, которые в данный период времени необходимо для осуществления общего объёма услуг. Для его определения сопоставляется число работников, которые в текущем году произвели полученный объем услуг, с числом работников, которые потребовались бы для осуществления того же объёма услуг, на основе затрат труда в расчете на единицу результата в базовом году. Формула этих расчётов представляется в следующем виде:

где P i - индекс производительности, т е. объём продукта на одного работника в текущем году

q. - объём продукции (услуг) в текущем году;

Общая численность работников в текущем году;

Затраты труда в базовом году на единицу каждого продукта.

Таблица 5.2

Данные мониторинга по схеме Skandia Navigator компании Skandia Link

Источник. Skandia Navigator (2005)

	2001 г.	2002 г.	2003 г.	2004 г.
Финансы
Брутто-ставка страхового взноса, %	2,413	2,087	1,874	1,145
Операционные результаты, тыс. долл.
Управляемые авуары	9,202	5,699	3,670	2,273
	2001 г.	2002 г.	2003 г.	2004 г.
Клиенты
Количество контрактов	182,900	153,100	115,000	74,300
Частота отказов, %	1,7	1,5	1,0	п.а.
Персонал
Число сотрудников, чел.
Индекс человеческого капитала (максимальное значение = 1,000)				п.а.
Доля сотрудников со средним или более высоким образованием, %				п.а.
Доля сотрудников с 3 или более годами обслуживания клиентов, %				п.а.
Процессы
Управленческие расходы / Брутто-ставка страхового взноса, %	4,1	5,0	4,5	5,7
ИТ расходы / управленческие расходы, %	26,3	27,1	28,0	26,0
Число контрактов на 1 сотрудника	4,064	3,180	2,253	1,439
Средства, переведенные через Telelink				п.а.

Сопоставление всех этих групп данных позволяет сделать определенные выводы. В частности, при сокращении числа сотрудников на 13% за три года клиентная база возросла в 2,5 раза, а управляемые авуары - более чем в 4 раза. И хотя нельзя полностью отнести полученные результаты на эффект интеллектуального капитала (например, за анализируемый период произошло существенное увеличение ставки страхового тарифа), рост числа договоров является несомненной заслугой интеллектуального капитала фирмы.

Мониторинг человеческого капитала. Основу интеллектуальных ресурсов организации, ее интеллектуального капитала составляют знания, умения, навыки персонала, соответствующие характеру деятельности данной организации. Часто их называют человеческим капиталом.

Однако интеллектуальный и человеческий капитал - это не тождественные, а пересекающиеся понятия.

С одной стороны, в качестве носителей интеллектуального капитала могут рассматриваться не только отдельные индивиды, но также их группы, организации, объединения, общество в целом. С другой стороны, «релевантными экономической активности» компонентами человеческого капитала являются не только интеллектуальные ресурсы личности. Человеческий капитал, в отличие от интеллектуального, это более персонифицированное понятие, относящееся к отдельной личности. Его структуры приведены в таблице 5.3.

Неотчуждаемые ресурсы личности и представляют собой человеческий капитал. В состав этих неотчуждаемых человеческих ресурсов включены три компонента: биофизический, интеллектуальный и социальный капитал. Все эти виды ресурсов тесно связаны с личностью, составляют ее физическую и духовную сущность и не могут быть отчуждены без разрушения самой личности. Отчуждаемые ресурсы - это биофизический капитал и финансовые ресурсы, принадлежащие человеку.

Биофизический капитал - это жизненные ресурсы личности, ее физический и психологический потенциал, рассматриваемые в контексте способности к созданию стоимости. Другим важным компонентом человеческого капитала являются социальные ресурсы личности, то есть заложенный в человеке потенциал социального взаимодействия.

Таблица 5.3

Структура персонального капитала

Различные виды человеческого капитала и средства их формирования взаимодействуют. Долгое время источником социального капитала было богатство в натуральной или денежной форме. Образование давало и дает не только знания и умения, составляющие основу интеллектуального капитала, но и определенный престиж в обществе, причем тем больший, чем большим социальным капиталом обладает соответствующее образовательное учреждение.

Структура и свойства интеллектуального капитала личности. Интеллектуальные ресурсы личности - это сформированные в процессе формального, неформального обучения знания, информация и креативные способности человека. Их достаточно полный перечень дает К. Виг.

Таблица 5.4

Демонстрация эффективных черт личности:
Инициативность	Думают перед действием
Способность принятия ответственности	Постоянны Хорошие слушатели
Способность делегирования полномочий	Независимы Склонность к идеализму
Действуют в соответствии с ситуацией	Принципиальность Способность к самокоррекции
Гибкость и отзывчивость
Хорошая подготовленность:	Выбор соответствующей тактики:
Приобретение знания из всех источников и организуют его в интегрированное конгруэнтное целое	Предвосхищение будущего развития и соответственно планирование деятельности
Разносторонность Информированность	Вкладывание усилий пропорционально важности ситуации
Планирование своей деятельности, на основе объединения, по-видимому, не связанной информации	Координация своих действий со всеми релевантными сторонами и обеспечение, когда требуется, согласия
Понимание окружающего мира	Выбор уместных действий
Обеспечение наилучшего варианта решения проблем:	Выработка выполнимых решений:
Использование всех релевантных знаний	Принятие вызова и готовность к риску
Рассмотрение всей доступной информации, но использование только той, которая является уместной	Идентификация цели при наступлении ситуации Анализ всех уместных альтернатив
Реконструкция проблемы и анализ различных перспектив	Предвидение последствий Установление приоритетов
Способность к воображению, новаторству, творчеству	Учет степени реальности лучших альтернатив
Анализ ситуации с учетом не только очевидных, но и скрытых характеристик	Выбор лучшей альтернативы, с учетом всех ограничений, условий и неопределенности
Выделение и определение важнейших факторов процесса	Убедительность в обосновании решения
Рациональность рассуждений, минимум ошибок	Эффективное осуществление решения

Интеллектуально богатыми и эффективными являются сотрудники организации, которые демонстрируют эффективные черты личности, обладают хорошей общей и профессиональной подготовкой, хорошими тактическими способностями, умеют принимать правильные решения стоящих перед ними проблем и обеспечивать их выполнение. Каждое из этих пяти свойств может быть разложено на составляющие компоненты, как это представлено в табл. 5.4

Структура и характеристики знаний в интеллектуальных ресурсах организации. Организационное знание хозяйствующего субъекта управления. Организационное знание - это система, объединяющая интеллектуальные ресурсы, которыми обладают члены организации. Но так же, как функционирование мозга нельзя свести к работе отдельных клеток или нейронов, проявление организационного знания нельзя свести к функционированию интеллектуальных ресурсов работников.

Важно понять, каким образом знания и информация существуют и функционируют в составе ресурсов организации.

Можно дать следующую характеристику уровней организации деятельности С. Винтера, А.Н. Леонтьева и в классификации DICW (табл. 5.5.)

Нижний, рутинный, уровень деятельности организации основан на повторении стандартизированных по формам и содержанию операций, интенсивность которых меняется в зависимости от поступающей оперативной информации. Средний уровень организации деятельности передается в знании, позволяющем принимать стратегические решения при наличии в потоке внешней информации факторов, заставляющих скорректировать поведение. Высший уровень организации деятельности заключается в способности создания новых концепций поведения в условиях изменяющейся среды, для чего необходимо не просто наличие определенных знаний, но и приведение их к новому качеству целостного понимания причинно-следственных связей в рамках данного вида деятельности.

Таблица 5.5

Уровни организации деятельности

К. Виг классифицировал производственные и деловые процессы по сложности и частоте повторяемости и представил результаты в виде диаграммы (рис. 5.1). Из нее видно, что в структуре деятельности доминируют стандартные ситуации, связанные с незначительными изменениями по сравнению с привычными рутинами. На втором месте по частоте стоят ситуации, отличные от рутин, вызванные влиянием внешних факторов, которые можно предусмотреть исходя из устойчивых тенденций.

Обе эти группы, вместе взятые, составляют около двух третей всей деятельности организации. Рутинные операции занимают менее половины остатка, почти столько же, сколько и непредвиденные ситуации, которые вдруг выбиваются из рутинных под влиянием внешних факторов. Еще меньше приходится на полностью неожиданные ситуации, возникающие в рамках данной сферы деятельности и не связанные с рутинными изменениями. Наконец, мизерная часть ситуаций связана с так называемыми непредвиденными вызовами вне сферы данной деятельности.

Приведенные структурные параметры опровергают устоявшееся представление о доминировании рутинных операций в деятельности организации. Реально в ней преобладают действия и ситуации, несущие в себе элемент изменений, отклонений от стандартов вчерашнего дня. Однако большая часть этих изменений выражается первоначально через незначительные отклонения от стандартов и недооценивается традиционным менеджментом.

1 Рутины (простые, повторяющиеся понятные)

2 Логические или незначительные изменения стандартных ситуаций

3 Комплексные, однако ожидаемые изменения рутин, интегрируемые с внешними факторами

4 Непредвиденные вызовы (условия), но смешанные с рутинами и внешними факторами

5 Полностью неожиданные ситуации и нерутинные изменения, но внутри широкой сферы деятельности

6 Непредвиденные вызовы вне сферы деятельности

Рис. 5.1. Сложность и частота повторяемости работы

Все это позволяет предположить, что в большинстве случаев деловые процессы связаны с передачей информации, а знание присутствует лишь в более высоких структурах и часто запаздывает с осознанием необходимости стратегических изменений в деятельности организации.

Кодифицированное знание организации. Важное место в структуре интеллектуальных ресурсов организации занимает кодифицированное знание.

Оно может быть представлено в виде устных текстов и письменных документов, коллекций данных (базы данных, картотеки и т. д.), в символьной (математический текст, программный код) и графической (графики, схемы и т.д.) форме. Для сохранения и передачи кодифицированного знания могут использоваться различные носители. Например, лекция может существовать не только в устной форме, но и фиксироваться в виде стенограммы, конспекта, записываться на аудио- и видеоносители, храниться в электронной форме.

Кодификация знания выполняет три основные функции: креативную, коммуникативную и культурную.

Во-первых, кодификация знания - это креативный процесс. По определению А. Яблонского, это этап творческого процесса, на котором вскрываются теоретические недочеты, логическая слабость аргументов или методологические недочеты эксперимента. Во-вторых, кодификация знания имеет коммуникативную функцию, делая знания одного человека доступными другим людям. Наиболее ярко коммуникативная функция кодифицированного знания проявляется в процессе образования.

Третья функция кодификации знания - культурная. Благодаря кодификации знание сохраняется в памяти людей, организаций, общества.

Многообразие функций обеспечивает многообразие социальных ролей кодифицированного знания. Благодаря кодификации знание приобретает форму, в которой оно может стать объектом интеллектуальной собственности, товаром и капиталом. Особенности знания как экономического блага и объекта интеллектуальной собственности подчеркиваются Э. Дайсоном, считающим, что интеллектуальная собственность существует и как капитал, и как товар, который может быть тиражирован без одновременного использования.

Как тиражируемый товар интеллектуальная собственность существует в потенциально не ограниченном количестве, но имеет потенциально ограниченный спрос. Как капитал интеллектуальная собственность редка и уникальна, ее ценность в ее уникальности.

Превращение знания в капитал означает, что владение им позволяет получать от его использования регулярный доход. Можно сказать, что кодификация знания как момент его движения в качестве интеллектуального капитала ставит во главу угла креативную и коммуникативную функции. Фиксация идей, включение их в научный оборот оказываются здесь на первом плане.

Кодификация знания как момент создания интеллектуального товара, ориентирующегося на те или иные потребности покупателя, выполняет наряду с коммуникативной культурную функцию.

Товары и услуги, создаваемые на основе кодифицированного знания (информационные), имеют ряд особых экономических и организационных характеристик.

Это прежде всего их уникальность. В условиях идеальных конкурентных рынков товары рассматриваются как гомогенные. Это свойство не характерно для информационных товаров или услуг или характерно для них в значительно меньшей степени.

Для информационных товаров и услуг свойственен чрезвычайно короткий жизненный цикл, начиная с момента введения товара на рынок до его выведения из него. Эта особенность объясняется давлением научно-технического прогресса, поскольку кодифицированное и представленное в виде продукта или услуг знание само представляет собой элемент научно-технического развития и текущего информационного потока жизнеобеспечения.

Стоимость интеллектуальной продукции существенно отличается от стоимости обычных товаров или услуг.

Для последних она определяется общественно необходимыми затратами труда, связанными с их воспроизводством. Для интеллектуальной продукции понятие воспроизводства трансформируется в понятие тиражирования уникального продукта.

Информационные технологии дают новые уникальные возможности для создания, хранения и использования знания. Однако далеко не все инновации, связанные с компьютерами и компьютерными сетями, затрагивают процессы, касающиеся интеллектуальных ресурсов, по существу. Во многих случаях они играют, хотя и важную, но вспомогательную роль.

Можно выделить два основных направления, по которым электронные технологии действительно вносят вклад в интеллектуальные процессы. Во-первых, это новые, более эффективные способы хранения и обработки больших массивов информации и знания, их сбора и распространения. Это базы данных, хранилища знаний, сайты WWW и т.п. Во-вторых, выполнение некоторых собственно интеллектуальных функций. Примером могут служить встроенные в Microsoft Word системы проверки орфографии и грамматики текста, экспертные системы, широко используемые в медицине, менеджменте и т. д. Особенность этих систем состоит в том, что в них знание не только хранится, но и функционирует автономно от их создателей, экспертов. Именно эти две группы электронных продуктов составляют главный компонент кодифицированного знания в составе интеллектуальных ресурсов организации.

Практические задания

1. Дайте характеристику интеллектуальных ресурсов в современной экономике. Какова их значимость и сущность?

2. Какие концепции формирования и определения внутренних механизмов интеллектуальных ресурсов положены в их современное представление.

3. В чем состоит менеджмент знаний в современных организациях.

4. Дайте анализ основных концепций построения интеллектуального капитала организаций. В чем их достоинства.

5. Какова структура интеллектуальных ресурсов организаций. Дайте определения их основных компонентов. Поясните их взаимосвязи.

6. Поясните сущность организационного и кодификационного знания организаций. Каким образом может быть организован мониторинг кодификационного и организационного знания.

В современных условиях функционирования предприятия важным является получение максимальной прибыли при эффективном использовании производственного потенциала. Предпосылкой этому должны служить постоянно поддерживаемые конкурентные преимущества, особенно в использовании различного вида ресурсов.

Одной из первоочередных задач руководства предприятия есть формирование и оценка текущих и перспективных возможностей предприятия, формирование производственного потенциала с четкой ориентацией на рыночную ситуацию.

Производственный потенциал характеризуется, в том числе, состоянием интеллектуального и информационного потенциала. При этом производственный потенциал должен отражать в целом качество ресурсов и эффективность их использования.

Ресурсы предприятия – это запасы и реальные потоки всех видов применяемых в производстве технологических факторов, совместно обеспечивающих получение необходимых конечных результатов.

Одинаковые по количеству и качеству ресурсы могут иметь разный потенциал в зависимости от степени их использования. Естественно, что качество информационного потенциала обуславливается уровнем всех хозяйственных, технологических и конструкторских процессов информационных компонентов, эффективностью функционирования информационных систем управления и автоматизированных рабочих мест.

Информационный потенциал – это совокупность информационных ресурсов предприятий, обеспечивающих реализацию основных функций управления и процессов подготовки решений. Структура и состав информационного потенциала предприятия обеспечивает внутренние потребности и включает элементы внешнего информационного пространства. Таким образом, информационный потенциал – это возможность предприятия эффективно осуществлять производственно-хозяйственную деятельность и реализовать отношения с внешней средой.

Информационный ресурс – это составляющая информационного потенциала, которая имеет свой состав и структуру. Информационные ресурсы являются одним из важных составляющих производственного потенциала предприятия и основным источником организации производственного процесса и связывающим звеном между различными видами ресурсов.

Эффективность использования потенциала предприятия зависит от структуры, надежности и достоверности информации. В случае неопределенности информации развитие потенциала приведет к разнообразным, противоречивым требованиям относительно управления, и это станет причиной нерационального использования ресурсов промышленных предприятий и ставит под угрозу получение результатов.

Интеллектуальные ресурсы являются средством для осуществления многих управленческих процессов и являются стратегическим звеном ресурсного потенциала предприятия, интегрируя управление всеми его структурными составляющими (финансовым, технологическим, маркетинговым потенциалом), находящимися в диалектической взаимосвязи друг с другом.

Сбалансированность эффективного использования интеллектуального и информационного потенциалов обеспечивает повышение конкурентоспособности современного предприятия. Рост роли интеллектуальных ресурсов четко прослеживается в особенностях развития, как крупных промышленных корпораций, так и в обеспечении конкурентоспособности малых предприятий. Но следует учитывать, что эффективное воссоздание интеллектуальных ресурсов, невозможно без активной государственной политики. Учитывая важность инвестиций в интеллектуальные ресурсы, во многих странах мира (США, Японии, Франции, Канаде, Китае, Нидерландах и др.) государство предоставляет существенные налоговые льготы предприятиям (например, в Нидерландах – до 50% из прибыли). В последние годы в странах Европейского союза, США, Канаде, ряде стран Юго-Восточной Азии и других наметилась стойкая тенденция к увеличению темпа прироста инвестиций в интеллектуальные ресурсы.

Таким образом, главным элементом жизнедеятельности каждого предприятия есть гармоническое объединение и эффективное использование экономических или производственных ресурсов предприятия. Значительное влияние на потенциал предприятия оказывают интеллектуальные и информационные ресурсы. Это обуславливается тем, что информационные и интеллектуальные ресурсы ускоряют процесс создания, накопления и использования материальных и финансовых ресурсов, обеспечивая их перераспределение, концентрацию и интенсивное воссоздание. Относящиеся к современному предприятию тенденции развития рыночной среды вынуждают активнее и более эффективно использовать имеющиеся информационные и интеллектуальные ресурсы, которые становятся стержнем рыночного и ресурсного потенциалов предприятия, при этом активно влияя друг на друга и обеспечивая взаимное развитие.

Литература: Е.И.Шаманская Общая система формирования экономического потенциала // Актуальні проблеми економіки.-2009.- №2(92) А.Я. Берсуцкий Влияние интеллектуальных и информационных ресурсов на эффективность потенциала предприятия // Академічний огляд.-2009.- №1

Б. МИЛЬНЕР
доктор экономических наук
профессор

главный научный сотрудник Института экономики РАН

Для развитых стран XX век завершился периодом активного перехода к экономике знаний - стадии хозяйственного развития, на которой решающую роль в производстве товаров и услуг играют интеллектуальные ресурсы и формирующиеся на их основе возможности компаний. Отличительная черта новой экономики заключается в том, что знания становятся непосредственной производительной силой. Информационные технологии преобразуют материальную основу современного производства и распределения, а производительность все в большей мере зависит от применения знаний. Современная практика свидетельствует о появлении нового раздела науки управления и нового вида управленческой деятельности, отвечающих требованиям экономики знаний - управления интеллектуальными ресурсами. Производство, усвоение и распространение новых знаний будут возможны только при адекватном изменении форм и методов управления организациями, которые на разных этапах и с нарастающим темпом станут проводниками технологической революции, науки и инноваций.

Знания как объект управления

Наиболее лаконичное и абстрактное определение знаний дает Ф. Махлуп: "Знания - любая форма представления частей реального и предполагаемого мира на некотором носителе" . Важным качеством знания является его устойчивость, отражающая, насколько конкретные нововведения, научные познания принимаются обществом. Устойчивость можно представить как измерение универсальности знания, то есть убедительности (истинности, доказанности) для большинства людей. Чем устойчивее знание, тем конкретнее представления людей о том или ином объекте. Носителями знаний выступают индивидуум, группа, организация; знания могут также располагаться на материальном носителе (оборудование, продукт и др.) и квазиматериальном (права, патент, знаки и др.).

Ниже приводится классификация знаний, разработанная экспертами Европейской комиссии :

Научные знания, формируемые в университетах, государственных научно-исследовательских институтах и частном корпоративном секторе исследований и разработок;

Технические (технологические) знания, основными поставщиками которых являются компании предпринимательского сектора, проводящие собственные исследования и разработки, институты предпринимательского сектора и государственные научные учреждения, университеты, а также исследовательская активность в новых предпринимательских структурах, возникающих как при создании нового бизнеса, так и в качестве побочного продукта исследований, проводимых в существующих организациях;

Инновации, осуществляемые компаниями предпринимательского сектора и вновь созданными предприятиями;

Интеллектуальный капитал, создаваемый в результате деятельности университетов по подготовке специалистов и кадров высшей квалификации, в процессе исследований в государственном и предпринимательском секторах, а также в других специализированных заведениях высшего профессионального образования;

Квалификации (компетенции), получаемые в процессе обучения в высших учебных заведениях, в корпоративном секторе, на профессиональных курсах или являющиеся результатом профессионального опыта работников во всех секторах экономики, включая исследовательский сектор;

Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ), создаваемые в корпоративном секторе и распространяемые в результате их применения и деятельности сетевых структур.

Переход от классификации знаний к типологии организаций на основе используемых знаний способствует выявлению ключевых процессов и механизмов управления знаниями в различных организационных контекстах.

Экономика знаний и требования к управлению

В управлении знаниями ключевую роль играет компетенция организаций, включающая наиболее полные знания, навыки, лидерство, аналитические способности и ориентацию на безусловное достижение поставленных целей. Поначалу управление знаниями рассматривалось как сфера, имеющая отношение лишь к тем отраслям и производствам, для которых характерны высокие технологии, изготовление новых образцов продукции непосредственно на базе научных исследований и технических разработок, технологические новации. Однако инновационные процессы - это непременное условие развития всех сфер деятельности в эпоху технологической и информационной революций.

Закономерно то, что в настоящее время идет активный процесс формирования национальных и международных рынков знаний. Между ведущими странами нарастает соперничество за интеллектуальное лидерство. При этом главным источником конкурентных преимуществ стран и крупнейших компаний становится интеллектуальный капитал, имеющий в своей основе высокий уровень образования и культурные традиции, научно-промышленный потенциал и т. п.

Термин "экономика, базирующаяся на знаниях", или "экономика знаний", получил распространение почти полвека назад и обозначал сектор экономики, ориентированный на производство знаний. Сейчас этот термин используется более широко: для определения типа экономики, где знания играют решающую роль, а их создание и использование становятся источником роста, определяющим конкурентоспособность компаний, регионов и стран.

В современной экономической литературе чаще всего употребляется определение, предложенное специалистами Всемирного банка: под экономикой знаний следует понимать "экономику, которая создает, распространяет и использует знания для ускорения собственного роста и повышения конкурентоспособности" .

Основные черты новой экономики изложил К. Келли, которые он считает наиболее очевидными в меняющемся мире :

Глобальный характер происходящих изменений;

Оперирование неосязаемыми благами: идеями, информацией и взаимоотношениями;

Тесное переплетение и взаимодействие отдельных сегментов новой экономики.

Эти три отличительные черты создают новый тип рынка и общества, базирующихся на сетевом принципе, а мир тонких технологий начинает управлять миром машин - миром реальности.

Главными предпосылками формирования экономики знаний и создания систем управления ими следует считать: превращение знаний в фактор производства наряду с такими факторами, как труд, природные и материальные ресурсы; повышение доли сферы услуг и опережающий рост "знаниеемких" услуг для бизнеса; повышение значимости интеллектуального капитала и инвестиций в системе образования и подготовки кадров; развитие и широкомасштабное использование новых информационно-коммуникационных технологий; превращение инноваций в основной источник экономического роста и конкурентоспособности предприятий, регионов и национальных экономик. Ниже приводится разработанная ОЭСР система индикаторов экономики, основанной на знаниях:

Размер инвестиций в сектор знаний, включая высшее образование и НИОКР, а также в разработку программного обеспечения;

Наличие информационного и коммуникационного оборудования, программного продукта и услуг;

Численность занятых в сфере науки и высоких технологий;

Удельный вес высокотехнологичного сектора экономики в продукции обрабатывающей промышленности и услугах; инновационная активность;

Объем и структура венчурного капитала, который еще сохраняет роль основного источника финансирования новых, высокотехнологичных фирм;

Величина частного капитала в финансировании НИОКР;

Межстрановые потоки знаний, а также международное сотрудничество в области науки и инноваций;

Состояние кооперации между фирмами, научно-исследовательскими организациями и университетами и др.

В развитых странах доля отраслей (высокотехнологичных, телекоммуникационной связи, финансовых и деловых услуг), предъявляющих повышенный спрос на знания, в валовом внутреннем продукте в среднем составляет 30-35%, в России - только 12%. Именно такие отрасли характеризуются наиболее высокими темпами роста объемов производства, занятости, инвестиций, внешнеторгового оборота. При этом инвестиции в фундаментальные исследования рассматриваются как высокоэффективное направление расходования государственных средств.

За последние 20 лет объемы продаж в наукоемком секторе развитых стран мира росли в 1,7 раза быстрее, чем в обрабатывающей промышленности. Результаты научных исследований и разработок широко внедрялись в практику авиа - и космической индустрии, автомобилестроения, энергетики, образования, здравоохранения, в производство сложного высокоавтоматизированного оборудования, полупроводников, медицинских приборов и средств диагностики, систем с высокой разрешающей способностью, элементов искусственного интеллекта, в создание новых полимерных материалов, конструкционной керамики, сверхлегких сплавов, оптоволоконных веществ и т. д. И сегодня инвестиции в знания в развитых странах растут быстрее, чем в основные фонды. Из всего объема знаний, которыми располагает человечество, измеренных в физических единицах, 90% получено за последние 30 лет, так же, как 90% общего числа ученых и инженеров, подготовленных за всю историю цивилизации, являются нашими современниками. Это наиболее явные признаки перехода к экономике, основанной на знаниях, к новой экономической модели, в которой образование и наука, исследования и внедрение их результатов играют ведущую роль.

Объем мирового рынка наукоемкой продукции составляет 2,3 трлн долл. Объемы мировой торговли лицензиями на объекты интеллектуальной собственности ежегодно увеличиваются на 12% и к настоящему времени превышают 500 млрд долл. Например, США ежегодно получают от экспорта наукоемкой продукции около 700 млрд долл., Германия - 530 млрд, Япония - 400 млрд долл. Затраты на НИОКР составляют: в США - 2,55% ВВП, в Германии - 2,26, в Японии - 2,78, во Франции - 2,05, в Италии - 1,13, в Великобритании - 2,05%. В России доля внутренних затрат на исследования и разработки в валовом внутреннем продукте составила в 2001 г. 1,16%.

Неизмеримо возросла скорость материализации и внедрения знаний. Так, период между изобретением и его применением составлял для: фотографии - 100 лет, паровой машины - 80, телефона - 50, самолета - 20, радара - 15, атомной бомбы - 6 лет, лазера - 2 года, факса - 3 месяца.

Мировая практика свидетельствует, что именно экономика знаний становится мощным импульсом ускорения технологического развития, повышения наукоемкости и конкурентоспособности продукции, способствует диверсификации деятельности. Отсюда и новые требования к управлению. Знания становятся все более доступными и узкоспециализированными. Наглядное проявление этой тенденции - увеличение числа поисковых систем, дающих возможность моментально найти требуемые сведения. Люди пользуются, например, поисковой системой Google, причем больше половины запросов делается не только на английском языке. Получить информацию можно практически из любой точки земного шара.

Формирование стратегии компаний основывается на новых функциях управления, которые включают аккумулирование интеллектуального капитала, выявление и распространение имеющейся информации и опыта, создание предпосылок для передачи и усвоения знаний. Процесс управления знаниями означает специфическую деятельность по выявлению, отбору, синтезу, хранению и распространению реальных знаний в организации. Принципиальное значение имеет создание интерактивного обучающего окружения, которое позволяет людям постоянно обмениваться информацией и использовать все возможности для усвоения новых знаний. Приобретение, усвоение и передача знаний - вот три главных передела на пути управленческих действий и решений.

Основными ресурсами развития во все большей мере становятся люди и знания, которыми они обладают, нематериальные активы и растущая профессиональная компетенция кадров. Нематериальные активы организации часто полностью отождествляются с интеллектуальным капиталом. Т. Стюарт выделяет три составляющие интеллектуального капитала: человеческий, организационный и потребительский.

Человеческий капитал - это знания, навыки, творческие и мыслительные способности людей, их моральные ценности, культура труда. Именно способности к познанию и мыслительные процессы относятся к нематериальному человеческому капиталу. Инвестирование в человеческий капитал означает рост коллективного "ума" организации, ее научных кадров. Человеческий капитал и капитал знаний неотделимы, при этом человеческий капитал извлекает ценности не только из знаний, которыми обладает, но и из способа своего воздействия на них. Способности человеческого разума к эмоциям и интуиции - величайшее преимущество человеческого капитала.

Организационный капитал (организационные знания) - это процедуры, технологии, системы управления, техническое и программное обеспечение, патенты, бренды, культура организации, отношения с клиентами. Будучи специфическим для конкретной организации, он воплощает суммарные знания и человеческий капитал, накопленные в организации, так же, как и организационные системы, которые поддерживают и облегчают использование и того, и другого.

Потребительский (клиентский) капитал - это знания о клиентах, потребителях, капитал, который складывается из связей и устойчивых отношений с потребителями и клиентами.

Рыночными являются те нематериальные активы, которые связаны с рыночными операциями. В качестве примеров можно привести марочные названия товаров, приверженность покупателей торговой марке фирмы, портфель заказов, каналы распределения, рыночные контракты и соглашения (лицензирование, аренда торговых марок и т. п.). Значимость рыночных активов заключается в том, что они обеспечивают конкурентное преимущество компании во внешней среде (наличие марочного названия, покупательская приверженность, реклама или торговое посредничество на выгодных и гарантированных условиях). Объекты интеллектуальной собственности как часть нематериальных активов представляют собой охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности, оформленные в соответствии с действующим законодательством.

Постоянно растущая значимость интеллектуального капитала отражает все большую зависимость организаций от нематериальных активов. Каждый день возникают компании нового типа, располагающие только нематериальными активами и производящие нематериальные продукты, распространяемые электронным способом. Это - средства массовой информации и компании, основным ресурсом которых являются знания. Использование интеллектуальных ресурсов имеет свою специфику, которая позволяет выделить следующие способы их применения: навыки, инновации, знание рынка и среды, внутренняя координация. Следовательно, нематериальный капитал - это не только сбор и хранение знаний, но и их реализация посредством деятельности людей.

Процедурными считаются знания, применяемые для совершения действий и отвечающие на вопрос, как действовать. Декларативные знания имеют дело с описанием и информацией, отвечающей на вопрос, что делать. Эпизодические знания - это знания, которые используются исходя из схожести ситуаций, аналогичности тематики предыдущих эпизодов, событий или прецедентов, которые сохраняются, обобщаются и (в случае необходимости) вновь применяются в новой ситуации. Эвристические знания относятся к практическим правилам, выведенным на основе собственного опыта, и позволяют обозначить разницу между специалистом и новичком. Мета-знания - это знания о способах и методах поиска и переработки информации, принятии решений о том, когда необходимо прибегать к тому или иному типу знаний. Мета-знания характеризуются более высоким уровнем абстракции по сравнению с эпизодическими, процедурными и декларативными знаниями.

Измерение и оценка нематериальных активов

Знания не поддаются точному контролю, поэтому все, что связано с ними, предполагает нестандартное мышление и учет влияния различных факторов, основными из которых являются человеческий фактор, процессы, технологии, равные условия и возможности.

Стоимость интеллектуальной собственности, как считается, состоит в ее использовании, а не в связанных с ней затратах. Для инвестора, вложившего деньги в акции, важнейшим источником стоимости служит способность компании генерировать денежные потоки за счет использования нематериальных активов.

Наряду с традиционными экономическими критериями оценки деятельности организаций, основанными на измерении эффективности использования материальных ресурсов, на первый план выступают неосязаемые измерители: знания, интеллектуальный капитал, удовлетворение интересов потребителей, социальная прибыль, организационная культура. Во многих случаях такие критерии могут лучше свидетельствовать о возможных результатах, чем финансовые показатели.

Вследствие существенных расхождений между оценками рыночной стоимости компаний и данными финансового учета возрастает потребность в формализации измерений нематериальных активов, объединяемых понятием "интеллектуальный капитал". Одним из общепризнанных его измерителей является q-индекс Дж. Тобина. Он может быть рассчитан путем деления рыночной стоимости компании (произведения цены акции на количество акций) на сумму, которую необходимо затратить для замещения физических активов (или в некоторых случаях на балансовую стоимость компании, включающую стоимость финансовых активов). Наряду с такими разнообразными факторами, как прогнозируемые будущие доходы, опасения брокеров, мнения экспертов, дефекты рынка, в нем косвенно учтены нематериальные активы, включаемые в интеллектуальный капитал.

Наиболее адекватный выбор количественных оценок зависит от конкретных условий организации и задач, решаемых на основе данных расчетов, но пока еще ни один из подходов не является универсальным. Можно, например, использовать один из четырех методов количественных оценок:

Прямого интеллектуального капитала. Такие оценки отображают стоимость нематериальных активов, определяя сначала их различные компоненты, затем эти компоненты оцениваются все вместе или отдельно;

Капитализации рынка. Такие оценки подсчитываются в результате определения разницы между рыночной капитализацией компании и стоимостью ценных бумаг ее акционеров. Один из подходов - определение отношения рыночной цены (акции) к ее бухгалтерской оценке. Другой - отношение рыночной стоимости ценных бумаг фирмы к восстановительной стоимости ее активов;

Окупаемости активов. Фокусируется на средней величине доходов от нематериальных активов. Полученные до уплаты налогов доходы компании делятся на среднюю величину материальных активов. Результат сравнивается со средним объемом продукции компании, а разница затем умножается на среднюю величину материальных активов, чтобы получить средний годовой доход от нематериальных активов;

Счетных карт. Определяются различные индикаторы или показатели ряда компонентов нематериальных активов. Они могут быть представлены в виде численных счетных карт, а также графически.

Для количественной оценки деятельности организаций Р. Экклз предложил ряд методов, аналогичных методам измерения интеллектуального капитала, среди них :

Бенчмаркинг - метод, включающий идентификацию лидеров отрасли, сравнение достижений компании с их достижениями и обучение на лучших примерах;

Модели компетентности - метод, позволяющий исчислить рыночную стоимость результатов труда наиболее успешных работников и оценить их деятельность в денежном выражении;

Ценность бизнеса - метод оценки потерь, связанных с упущенной деловой возможностью;

Окрашенная отчетность - включение в финансовые документы специфических дополнений.

В литературе встречается описание и других методов оценки интеллектуального капитала организации, которые основываются на качественном анализе специфики интеллектуального труда. В частности, вводится понятие "информационный менеджмент", которое означает любые интеллектуальные действия, совершаемые в процессе управления фирмой: переговоры, планирование, заключение контрактов, совещания и т. п. Рассчитываются доход на менеджмент, доход, добавленный информацией, отдача на информационные ресурсы. Встречается и метод освобождения от роялти. Он основывается на том, что стоимость объектов интеллектуальной собственности может быть измерена с помощью тех платежей в виде роялти, которые выплатил бы истинный владелец данной собственности третьей стороне (лицензиару) в случае, если он не владеет ею, а приобретает права на ее использование (например, через лицензирование). Отмеченные подходы были разработаны в основном для практического решения конкретных задач совершенствования управления фирмами.

Для упорядочения учета и оценки нематериальных активов Министерство финансов РФ подготовило специальное письмо от 22 июня 2006 г. "О признании интеллектуальной собственности нематериальным активом". Объект принимается организацией к бухгалтерскому учету в качестве актива конкретного вида (нематериального актива, основного средства и др.), если он отвечает определению данного вида актива и выполняются условия, установленные соответствующим положением по бухгалтерскому учету. При классификации активов для целей бухгалтерского учета рекомендовано пользоваться "Концепцией бухгалтерского учета в рыночной экономике России", одобренной Методологическим советом по бухгалтерскому учету при Минфине России и советом Института профессиональных бухгалтеров России от 29 декабря 1997 г.

Целесообразно в ближайшем будущем разработать систему показателей и методы количественного измерения знаний, на основе которых можно было бы определять сложившиеся разрывы между ними и ведущие тенденции их роста. Необходимо также изучить степень влияния отдельных видов знаний на экономический рост и тех или иных факторов экономического роста на эволюцию знаний. Это позволит управлять процессами повышения эффективности применения знаний.

Процессы и функции управления знаниями

Можно проследить три фазы изменения в управлении организациями в XX в. Первая фаза - отделение управленческих функций (капитала-функции) от капитала-собственности и превращение управления в профессию. Вторая - появление начиная с 1920-х годов командно-административных организаций с вертикальной соподчиненностью и высоким уровнем централизации решений. Третья фаза - переход к организациям, в которых преобладают горизонтальные структуры и связи, базирующиеся на широком использовании информационных технологий, специальных знаний и системных методов принятия решений. Каждая фаза организационных изменений - это ответ на вызовы времени, повышение уровня сложности производства и продукции, развитие экономических отношений.

Новая фаза изменения в управлении наступила на пороге XXI в., когда начался переход от организационной рационализации, основанной преимущественно на накопленном опыте и приведении в действие материальных активов, к управлению знаниями с использованием современных информационных технологий, компьютерных систем и гибких организационных форм.

Организационно эффективным является разделение всего процесса управления знаниями на этапы, на которых учитываются реальные цели и потребности выявления и использования необходимых знаний. Решение специфических задач каждого этапа создает уверенность в успешном завершении работ по целевому использованию знаний. Л. Эдвинсон, один из специалистов по управлению знаниями, писал, что "именно структура организации представляет собой то, что позволяет работникам, оперирующим знаниями, использовать свои таланты как рычаг" .

Важно показать, как система управления с учетом реальных возможностей рыночной экономики может создавать условия для получения новых знаний, используя покупку знаний, их аренду, способы развития, корпоративную культуру. Функция управления знаниями включает рыночные методы в зависимости от специфики того или иного этапа организации, приобретения и усвоения новых знаний. На каждом этапе необходимо применять современные информационные технологии, осваивать Интернет, интерсети, средства интеллектуального анализа, системы управления документооборотом, системы поддержки решений, программное обеспечение коллективной работы, экстрасети, искусственный интеллект .

В системах управления интеллектуальными ресурсами могут превалировать различные компоненты - от организационных механизмов (внутрифирменных регламентов или стандартов), которые обеспечивают передачу и сохранение знания внутри организации, до развитых информационных систем (корпоративных порталов и хранилищ знаний). При этом данная система управления может быть внутрифирменной (корпоративной) или функционирующей в соответствии с интересами рынка. В последнем случае знания будут использоваться покупателями, продавцами, а также специализированными агентами-посредниками.

Задачи постоянного роста и расширения базовой компетенции организаций и непосредственного управления знаниями требуют внесения серьезных изменений в организационные структуры компаний. Появились новые должности: директор по управлению знаниями; вице-президент по управлению интеллектуальным капиталом; менеджер по интеллектуальным активам; директор по обучению; брокер знаний (координатор предложения и спроса на знания); технолог управления знаниями; аналитик управления знаниями; экспедиторы решений; альянс-менеджеры; персонал, работающий с потребителями. Особое внимание обращается на новаторские коллективы (команды), создаваемые для поиска и разработки новых знаний, придания им потребительского вида. Для активизации управления интеллектуальными ресурсами изменения вносятся и в традиционные структуры: работа с клиентами, информационные системы, конструкторско-технологические службы, подразделения стратегического планирования, финансов, трудовых ресурсов, управления.

Ни одна модель не является идеальной организационной формой, и построение большей части учреждений со временем может меняться. Растет популярность матричной организации в случаях, когда требуется координация использования знаний в сложной и нестабильной среде. Можно указать на сетевую организацию, для которой характерно гибкое, иногда временное взаимодействие между производителями, поставщиками и даже потребителями. Основные компоненты этой динамичной структуры могут быть смонтированы или размонтированы в соответствии с изменившимися конкурентными условиями. Определенные особенности характерны для этой деятельности в виртуальных организациях, в консорциумах, стратегических альянсах и в кластерах, многие из которых специально создаются для крупномасштабного применения знаний. Методы управления интеллектуальными ресурсами и внедрения инноваций различаются также в зависимости от принадлежности компаний к той или иной отрасли. В этой связи можно обозначить следующую их группировку.

Отрасли с доминированием поставщика - сельское хозяйство, строительство, медицинский сектор. Это компании преимущественно небольшие или средние. Инновации в основном зарождаются у компаний-поставщиков.

Отрасли промышленности интенсивного типа - производство стали, автомобилей, нефтехимической продукции, продуктов питания. Конкуренция осуществляется на основе дифференцирования продукции и цен. Инновации связаны с обработкой и направлены в первую очередь на снижение издержек. Доминирующие факторы соперничества - экономия на увеличении масштабов производства и рыночная доля.

Секторы с ориентацией на информацию - банковские и консалтинговые услуги, проектные фирмы и т. п. Основной фактор производства - знание. Инновации основаны главным образом на приложениях информации и коммуникационных технологий.

Наукоемкие отрасли промышленности - электроника, аэрокосмическая отрасль, фармацевтика. Здесь главную роль играют исследования и разработки. Значительная часть инновационных прорывов происходит в нанотехнологиях, биотехнологии и микроэлектронике.

Специальные поставщики - структуры, действующие в отраслях приборостроения, машиностроения и программного обеспечения. Компании в основном небольшие и средние, а основная роль отведена проектированию и инженерным работам.

При анализе вопросов управления интеллектуальными ресурсами надо учитывать новейшую мировую тенденцию - значительное повышение доли творческих работников в общей численности занятых. В современной экономике творчество и конкурентоспособность идут рука об руку. Творчество можно рассматривать и как отличительную черту организаций или их подразделений, имеющих гибкие структуры и делающих акцент на совместной работе. Для таких организаций характерны состязательность, свобода, партнерство как источники новых идей и знаний.

1 Machlup F. Knowledge, its Creation, Distribution and Economic Significance. Princeton, N.J.: Princeton University Press, 1984. Vol. III.

2 Третий европейский доклад о показателях развития науки и техники: к экономике, основанной на знаниях. Европейская комиссия, 2003.

3 Клейнер Г.Б. Становление общества знаний в России: социально-экономические аспекты // Общественные науки и современность. 2005. N 3; Макаров В. Контуры экономики знаний // Экономист. 2003. N 3; Ходжсон Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности // Вопросы экономики. 2001. N 8; Kantеr R. М. Succeeding in the Digital Culture of Tomorrow. Boston (Mass): Harvard Business School Press, 2001; Serge R. M. The Fifth Discipline. The Art and Practice of the Learning Organization. New York: Doublеday Publishers, 1990; Throw L.C. Building Wealth. The New Rules for Individual Companies and Nations in a Knowledge-Based Economy. New York: HarperCollins, 1999.

4 Цит. по: Инновационный менеджмент в России: вопросы стратегического управления и научно-технической безопасности / Руководители авт. колл. В. Л. Макаров, А. Е. Варшавский. М.:Наука, 2004. С. 4.

5 Kelly К. New Rules for the New Economy. Ten Radical Strategics for a Connected World. New York: Viking, 1999. P. 2.

6 Ecelеs R. The Performance Measurement Manifesto // Harvard Business Review. 1991. Vol. 69, No 1.

7 Эдвинсон Л. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной па знаниях. М.: ИНФРА-М, 2005. С. 122.

8 Дубова Н. Управление информационными активами// Открытые системы. 2004. N 8; Черняк Л. Управление знаниями и информационные технологии// Открытые системы. 2000. N 10; Кугель Р. Управление неструктурированной информацией // Корпоративные системы. 2004. N 2; Marwick A.D. Knowledge Management Technology // IBM Systems Journal. 2001. No 4; Merck R., Ravin Y., Byrd R.J. Knowledge Portals and the Emerging Digital Knowledge Workplace // Ibid.; Williamson A., Iliopoulos C. The Learning Organization Information System (LOIS): Looking for the Next Ggeneration // Information Systems Journal. 2001. Vol. 11, No 1.