Условия и правила выплаты компенсации морального вреда при нарушении прав потребителей. Разъяснения по вопросу возмещения материального и морального вреда Права потребителей моральный вред практика

⁰

Истцы-потребители часто заявляют свои требования. Но из-за некомпетентности юристов, судебной ошибки или иных обстоятельств суды отказывают во взыскании морального вреда по закону о защите прав потребителей частично или полностью.

Нормативных актов, регулирующих этот вопрос, немного:

Гражданский кодекс (ст. 151 , 1099–1101) определяет возмещение, устанавливая основания, способ и размер выплаты.
Закон «О защите прав потребителей». В статье 15 содержится положение о возможности компенсации.
Разъяснение Верховного суда РФ – Постановление пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства».

Кто имеет право на взыскание и за что

Главная черта договоров из потребительской сферы раскрыта в Законе о ЗПП – товары, работы, услуги приобретаются для личного, бытового использования.

Поэтому ФЗ применяется в любых договорах, где одна сторона – потребитель, а другая – предприниматель:

купля-продажа (розничная и иная);
бытовой подряд;
потребительский кредит;
прокат;
перевозка;
хранение;
предоставление услуг (любые разновидности – водоснабжение, энергоснабжение и т.д.);
прочие договоры.

ВАЖНО : для потребителей услуг в финансовой сфере существуют нюансы, т.к. применяется ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Единое основание для всех случаев выше – нарушение имущественных прав потребителя:

условий о качестве товаров, работ, услуг;
обязанности о предоставлении информации;
иное.

Любой покупатель, пользователь, арендатор может потребовать компенсацию при нарушении его прав.

Как компенсируется моральный вред по закону о защите прав потребителей

Следует знать важные особенности:

Выплата только в денежной форме.
Размер определяется судом.
Сумма зависит от тяжести страданий (физических и нравственных) потерпевшего.
Учитывается вина нарушителя (умысел или неосторожность: при первом размер компенсации больше). В статье 15 ЗОЗПП указано, что вред возмещается только при наличии вины.
Учитываются требования разумности и справедливости.

Как доказать факт морального вреда потребителю

Поскольку для компенсации устанавливается не только факт морального вреда, но и вина нарушителя, то предоставляются доказательства следующих обстоятельств:

факт причинения страданий;
обстоятельства и конкретные действия, нанесшие страдания;
причинно-следственная связь между деянием и страданием;
конкретные страдания (болезнь, вред здоровью и т.д.);
сумма компенсации.

В Обзоре судебной практики ВС РФ № 2 от 2018 года указано, что объем физических страданий, вызванный телесными повреждениями, должен доказываться с разумной степенью достоверности, т.к. установить его абсолютно точно не представляется возможным.

Доказательства морального вреда по закону о защите право потребителей – это, в первую очередь, документы. В качестве обоснований применяются:

Справка из медицинского учреждения о болезни, о прохождении лечения у психолога и т.д.
История болезни.
Экспертизы:

судебно-психологическая;
судебно-психиатрическая.

Возможно привлечение свидетелей для дачи показаний.

Размер денежной компенсации при нарушении прав

Учитывая специфику вопроса, есть масса нюансов определения суммы возмещения.

Как рассчитать ущерб

Подсчет вреда от страданий субъективен: гражданин сам определяет, какова цена.

ВАЖНО: моральный вред не является ни ущербом, ни убытками.

Затраты на лечение, покупку лекарств и прочие, которые потребовались для уменьшения страданий, не включаются и не взыскиваются. Все это – материальный ущерб или убытки.

Из этого можно сделать вывод, что сумма всегда разная и зависит от ситуации, потерпевшего, сложившейся судебной практики в регионе и даже экономического положения страны.

Минимальная и максимальная сумма

Поскольку судья руководствуется критериями разумности и справедливости, то требования зависят от предоставленных доказательств, прочих условий.

Истец вправе заявить любой размер возмещения. Судебной практике известны случаи, когда в исковых заявлениях истцы требовали взыскать суммы больше 1 миллиона рублей.

Сроки выплаты

Сроки выплаты регулируются законодательством об исполнительном производстве судебных решений. Базовый период – 2 месяца со дня возбуждения исполнительного производства. Ответчик может выплатить сумму и раньше назначенной даты.

Подача иска в суд

Законом о защите прав потребителей установлены специальные места подачи иска (статья 17):

по адресу нахождения юридического лица-ответчика;
адрес истца;
место исполнения или заключения договора.

В статье 15 указано, что компенсация вреда осуществляется независимо от иных требований. Это значит, что иск можно подавать только с указанием компенсации без упоминаний об убытках, ущербе или штрафах.

ВАЖНО: иск подается в районный суд.

Когда следует обращаться

Общий срок обращения в суд установлен в статье 196 Гражданского кодекса и составляет 3 года с момента, как потребитель узнал о нарушении права. Резюмируется, что тогда же истец испытал страдания.

Необходимые документы

Статьей 132 ГПК установлены следующие документы:

Иск и его копии по числу участвующих в разбирательстве лиц.
Свидетельства, подтверждающие требования в исковом заявлении.

В соответствии с ЗОПП (ст.17) и Налоговым кодексом потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины, поэтому такая квитанция не прилагается.

Сроки судебного исполнения

Период исполнения регулируется законами об исполнительном производстве. Базовый срок – 2 месяца со дня оглашения вердикта.

Возможно ли обжаловать решения суда

Судебные решения обжалуются в общем порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом (главы 39, 41, 41.1) путем подачи жалобы в судебные инстанции.

Поскольку первая инстанция по подобным делам – всегда районный суд, то жалобы подаются:

для апелляции – через районный в суд субъекта Российской Федерации;
для первой кассации – в президиум суда субъекта РФ;
для второй кассации – в судебную коллегию ВС РФ по гражданским делам;
для надзора – в Президиум ВС РФ.

Судебная практика

Потребители часто рассчитывают на взыскание компенсации. Но суды не всегда удовлетворяют подобные требования или одобряют их частично.

Истец заявил о компенсации в связи с некачественным предоставлением услуг в батутном парке в размере 1 миллиона рублей. Судья отказал по причине недоказанности причинно-следственной связи (дело № 2-390/2018 Московского районного суда города Санкт-Петербурга).
Истец заявил требование из договора страхования в размере 100 000 руб. Взыскано 5 000 руб. (дело № 2-1163/2018 в Самаре).
Истец заявил требования из отношений по текущему ремонту имущества многоквартирного дома в размере 40 000 руб. Взыскано 500 руб. (дело № 2-2-2/2018 в Твери).
Истец заявил требования из договора купли-продажи в размере 5 000 рублей. Итог взыскания 1 000 руб. (дело № 2-1187/2017 в Пензе).

Заключение

В связи со сложностью вопросов доказывания, неустойчивой судебной практикой для предъявления иска о компенсации морального вреда из потребительских отношений лучше обращаться за консультацией к юристу.

Одним из основных видов вреда, который можно причинить личности, является моральный вред.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Под ним подразумеваются страдания, которые были вызваны различными неправомерными действиями. Законодательством обычно предусматривается возможность получения взыскания материальной компенсации за нанесённый моральный ущерб.

К сожалению, суды весьма неохотно применяют подобную компенсацию в делах, связанных с защитой прав потребителей.

Проблемы компенсации

Определение суммы размера компенсации урона, а также её взыскание, всегда вызывает сложность при разрешении различных судебных дел. Имущественная ответственность продавца за моральный ущерб описана в (3 параграф) ГК РФ.

Ущерб может быть причинен:

недостатком товара;
невыполненной работой;
некачественной услугой.

Оценка убытка

Вопрос, связанный с оценкой убытка, а также определения и назначения денежной суммы за причиненный вред, всегда являлся очень дискуссионным. Текущее гражданское законодательство не установило до сих пор ни максимальной, ни минимальной материальной компенсации за нанесение морального ущерба.

До сих пор не существует каких-либо пропорций или какой-либо формулы, по которым считалась бы компенсация морального ущерба.

На практике же оценка убытков от причинения душевных травм возлагается исключительно на усмотрение суда, хоть и существует перечень критериев, применяя которые, в сумме образуется определённый базис для подсчета убытка и моральной компенсации. Происходит субъективный анализ суда за счет того, что формулировки в законах разняться.

Рассмотрим пример нравственных потерь по закону о защите прав потребителей по ОСАГО, где компенсация за моральный ущерб уже включена в расчет штрафа.

Различие в формулировках Федерального закона «Об ОСАГО»:

п. 2 предполагает размер компенсации за нанесенный вред здоровью максимум 500 000 р. ;
п. 3 гласит, что штраф в пятидесятипроцентном размере от разницы между размером выплаты страховки и размером выплаты особой страхования выплачивается (страховщиком) добровольно;
п. 1 статьи 16.1 говорит о том, что размер штрафа за умышленное невыполнение требований потерпевшего вообще не включает выплаты материальной компенсации за ущерб.

Стоит учитывать то, что суд может по-разному истолковать ту или иную статью, поэтому добиться справедливой оценки убытка очень сложно.

Компенсация морального вреда по закону «О защите прав потребителей»

В закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 чётко сказано, что за моральный ущерб, нанесённый потребителю из-за какого-либо нарушения изготовителем (продавца, исполнителя, уполномоченной компанией или организацией) закона и прав потребителя, подлежит штраф и компенсация морального вреда при защите прав потребителей.

Если права нарушены незаконным отключением электроэнергии

В судебных делах, относящихся к незаконному прекращению обеспечения жильцов электроэнергией, суд устанавливает возмещение за моральный урон от отключения от электричества в случае, если компания по энергоснабжению произвела отключение с нарушением законодательства.

Компания отступила от закона при подаче электроэнергии, если:

произвела отключение электроэнергии и опломбировала счётчик в отсутствие жильцов;
не уведомила предварительно жильцов о прекращении подачи электроэнергии;
не объявила дату отключения услуги подачи электроэнергии.

В случае нарушения данных пунктов доказать моральный урон будет не сложно и истец, обратившийся в суд, может не волноваться, скорее всего ему выплатят моральный ущерб, а также восстановят подачу электрической энергии за счёт энергосбытовой компании.

И всё-таки как доказать ущерб по закону о защите прав потребителей в сложившейся ситуации? Необходимо также проконсультироваться с юристом, заполнить правильно все судебные документы, где вы опишите весь моральный ущерб, который вам причинили незаконным отключением электроэнергии.

Основой для решения суда всегда служат доказательства. Если вы решили получить материальную компенсацию, то стоит собрать все возможные показания и свидетельства ваших соседей, которые подтвердят (желательно в письменном виде) незаконное отключение электроэнергии.

Компенсация за некачественный товар

Компенсация покупателю нравственных страданий за товар осуществляется в случае покупки ненадлежащего товара, в случае некачественного товара или недостачи.

В случае покупки ненадлежащего товара, потребитель имеет определённый ряд прав:

уменьшение покупной цены;
возмещение затраченных расходов на причинённые недостатки;
устранение недостатков качества товара;
право на замену товара аналогичному(фирма, марка, компания);
право на замену товара некачественного производства (бракованного, испорченного);
разрыв договора и возврат денежных средств.

В случае невыполнения данных пунктов следует обращаться в суд, дабы отстоять законные права и получить компенсацию покупателю морального вреда за товар.

Все требования относительно недостатков или плохого качества товара, должны быть предъявлены в определённые сроки, а именно:

после обнаружения недостатков комплектующих частей изделий;
срок обнаружения недостатков товара при покупке по образцам, по интернету, по почте, а так же если момент заключения договорных актов не совпадает с временем передачи товара покупателю;
обнаружение недостатков после гарантийного срока в предела 2-х лет с момента, когда получен товар.

Необходимо определиться с понятием “некачественный товар”.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», некачественным товаром является:

товар, в котором не соблюдены нормы технических документаций;
не выдержаны регламенты (стандарты);
товар несоответствующий условиям договора, предоставленного продавцом.

Стоит уточнить, что под “товаром” так же подразумеваются различные услуги и виды работ.

Подача иска

Если вам была нанесена психологическая травма и вы хотите подать иск в суд, то используйте ФЗ «О защите прав потребителей» с действующими изменениями (01.07.2014).

Составление всех документов нужно поручить грамотному и образованному юристу – исключительно он должен помочь все эмоции и все негодование истца изложить письменно суду.

В поданном иске должны быть представлены все имеющиеся доказательства, которые свидетельствуют о том, что определённое лицо, группа лиц, фирма или компания нанесли существенный моральный вред.

Пример искового заявления потребителя о компенсации морального вреда

Не забывайте ссылаться на то, что ваше моральное и эмоциональное состояние значительно ухудшилось.

Например, если вам в кафе принесли испорченный салат из морепродуктов, где был кусочек отломанной ракушки, и вы долго решали этот спор, то стоит указать в иске, что вам испортили вечер (выходной, знаменательный день).

Если поинтересоваться случаем, который недавно произошел с посетителем кафе-суши «Дукат» в городе Ишим, то можно убедиться что посетитель отсудил у кафе за психологическую травму 20 тысяч рублей из-за некачественных суши.

Также была взыскана компенсация суммой 10 тысяч рублей на лечение, а кафе был выдвинут штраф в размере также 10 тысяч рублей.

В иске о нанесении морального ущерба всегда должны быть указаны следующие данные:

название суда, куда подается заявление о нанесении морального вреда;
ФИО истца;
ФИО или наименования ответчика;
подробные описания обстоятельств, при которых был нанесён моральный вред;
доказательная база о нанесении истцу морального вреда;
цена за иск, если он подлежит оценке;
список документов.

Относительно размера суммы возмещения, то в этом плане лучше дополнительно проконсультироваться с юристом, который лучше истца сможет оценить сумму компенсации, которую письменно следует указать в иске.

Штраф по закону

Существует ответственность за определённые нарушения законодательства «О защите прав потребителей». Прописано всё это в , в перечне нарушений, за которые субъект хозяйственной, торговой и других видов сфер, несёт ответственность. Сумма штрафа зачисляется в государственный бюджет.

Если же в добровольном порядке оштрафованный субъект не выплачивает штраф, то по закону, центральный орган исполнительной власти осуществляет принудительное взыскание в соответствии с законом об исполнительном производстве.

Осуществляет орган, который реализует государственную политику по отношению государственного контроля за соблюдением и выполнением законодательства о защите прав потребителей, а также должностных лиц о наложении взыскания принудительного исполнения установленных судом решений,

Госпошлина

Истцы освобождаются от уплаты госпошлины в случаях защиты прав потребителей. А также если дела касаются причинения вреда здоровью и трудовых споров. Для всех остальных исков размер госпошлины приведен в таблице ниже.

Таблица. Госпошлина для исков по материальному и моральному ущербов.

Судебная практика по искам потребителей

В данном виде судебной практики имеется рад проблем и очень спорных моментов. Анализ судебной практики говорит нам о том, что при решении судовых споров о защите прав потребителей и о конкретном взыскании материальной выплаты, суд руководствуется предметной областью, где был нанесён моральный ущерб.

Отталкиваясь от предметной области, тяжести морального вреда и конкретного дела выноситься вердикт.

Если вам в области медицины нанесли физический вред в частной клинике, то при подачи иска в суд, истцу скорее всего компенсируют нравственные страдания в полном объеме.

А вот незначительные конфликты и разногласия в торговых областях будут вызывать у суда пренебрежительные и не слишком значимые ощущения.

За счёт чего весомая часть суммы, указанной в иске, будет урезана, если вообще не отменена. Никаким образом это точно не просчитывается и по каждому персональному делу нужно консультироваться с юристами и адвокатами.

Причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вернуться к оглавлению документа: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в действующей редакции с комментариями

Комментарии к статье 15 закона о защите прав потребителей, судебная практика применения

В случае констатации судом факта нарушения прав потребителя, компенсация морального вреда взыскивается в любом случае

"..При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости".

Долевое участие в строительстве

Взыскание компенсации морального вреда с застройщика за нарушение сроков по договору долевого участия

Достаточным условием для удовлетворения иска гражданина - участника долевого строительства о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

(См. подробнее п. 28 Обзора практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости", утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 04.12.2013 года:

По данному вопросу разъясняем, что пункт 1 ст. 1064 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусматривает положение о полном возмещении вреда, причиненного личности или имуществу гражданина, лицом, причинившим вред. При этом, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Общие основания возмещения вреда, причиненного потребителям, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения продавца (изготовителя, исполнителя) от соответствующей ответственности определены ст.ст. 1095 - 1098 ГК РФ и ст.ст. 13, 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300- I (далее Закон). Область применения указанных норм охватывает последствия вреда, причиненного конструктивными, производственными, рецептурными или иными недостатками товара (работы, услуги).

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

В соответствии со ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины . Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Федеральная служба в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочена рассматривать имущественные вопросы и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, в том числе по возмещению убытков и компенсации морального вреда. Указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Поскольку требования потребителя, связанные с соответствующим возмещением вреда, носят имущественный характер, при их неудовлетворении продавцом в добровольном порядке спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ, ст. 4.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).

Исходя из описанной ситуации, в случае невозможности урегулирования спора и достижения соглашения с продавцом товара, для разрешения проблемы потребитель вправе, согласно п.1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», обратиться в суд с исковым заявлением по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика (юридическому адресу) или по месту заключения договора. При этом от уплаты государственной пошлины потребитель освобождается (п. 3 ст. 17 Закона).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона, 6. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как привлечь Управление Роспотребнадзора по городу Москве в судебный процесс для дачи заключения по делу.

Новая редакция СТ 15 Закона о Защите Прав Потребителей России:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Комментарий к Статье 15 ЗоЗПП РФ

Закон конкретизирует это определение применительно к отношениям по поводу защиты прав потребителей.

Причинителем вреда может быть изготовитель, исполнитель, продавец или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца). С объективной стороны вред должен быть следствием нарушения указанными лицами прав потребителя, предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ по защите прав потребителей.

Для наступления ответственности необходимо наличие вины причинителя вреда (в любой форме), которая предполагается. Обязанность доказывать отсутствие вины поэтому лежит на причинителе морального вреда. Он может быть также освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы.

Причиненный моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора — судом. При этом, согласно ст. 151 ГК РФ , принимается во внимание степень вины причинителя, иные обстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований.

Согласно статье 15 ЗоЗПП РФ требование о компенсации морального вреда может предъявляться самостоятельно или вместе с имущественными требованиями. Следует также отметить, что в связи с причинением морального вреда не могут быть обоснованы регрессные требования, изготовитель (продавец) не несет ответственности за действия третьего лица.

2. предусмотрено, что потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества вправе предъявить предусмотренные Законом требования продавцу, изготовителю либо организациям, выполняющим их функции на основании договора с ними. Эти организации, нарушив права потребителя, таким образом, могут стать причинителями морального вреда. Вместе с тем их ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара Законом не предусмотрена, поскольку они не имеют отношения к изготовлению или реализации товара.

Отношения этих организаций с изготовителем или продавцом товара регулируются договором между ними. Суть такого договора заключается в возложении продавцом или изготовителем исполнения своих обязательств перед потребителем, предусмотренных Законом, на соответствующие организации.

Общим правовым основанием таких действий является ст. 313 ГК РФ «Исполнение обязательства третьим лицом» . Согласно этой статье, потребитель обязан принять исполнение его требований, предложенные за продавца, изготовителя третьим лицом.

В соответствии со ст. 403 ГК , продавец, изготовитель отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение их обязательств третьим лицом, на которое было возложено исполнение, если законом не установлена ответственность третьего лица, являющегося непосредственным исполнителем. Анализ показывает, что такая . Прямая ответственность третьего лица может быть предусмотрена в договоре с продавцом, изготовителем. Договор между продавцом, изготовителем и третьим лицом является договором об оказании возмездных услуг, впервые предусмотренным в ГК (глава 39) . О содержании этого договора, обязанностях третьих лиц см.