Гарантийный срок установленный заводом изготовителем. Гарантийные обязательства производителя и продавца товара

⁰

Исполнитель ручается за отсутствие в оборудовании в момент его передачи недостатков, снижающих его стоимость или пригодность для целей, предусмотренных в договоре.
Гарантийные сроки на оборудование устанавливаются в стандартах и технических условиях.
Исполнитель гарантирует качество оборудования в целом, включая составные части и комплектующие изделия. На агрегаты, поставляемые смежными заводами-изготовителями, дается гарантия не менее сроков, установленных ими. На агрегаты, изготавливаемые силами Исполнителя гарантийный срок составляет 24 месяца .
Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня фактического ввода изделий в эксплуатацию, что отражается в акте ввода оборудования в эксплуатацию после проведения монтажных работ. Гарантийные обязательства Исполнителя действуют при условии режима эксплуатации линии ППС в одну смену продолжительностью 8 рабочих часов в сутки.
Исполнитель обязан за свой счёт устранить дефекты, выявленные в оборудовании в течение гарантийного срока, или заменить оборудование, если не докажет, что дефекты возникли в результате нарушения Заказчиком правил эксплуатации или хранения. Устранение дефектов или замена продукции производится в 7-дневный срок после получения сообщения покупателя о выявленных дефектах.
В случае устранения дефектов в оборудовании, на которое установлен гарантийный срок эксплуатации, этот срок продлевается на время, в течение которого оборудование не использовалось из-за обнаруженных дефектов.
Гарантийное обслуживание осуществляется в течение срока, указанного в технической документации, с момента отгрузки товара со склада Продавца. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатное устранение скрытых производственных дефектов.
Исполнитель не несёт ответственности по гарантийному ремонту в случаях не исполнения п. 2.2.4. настоящего договора, все риски по выходу оборудования из строя возлагаются на Заказчика.
Гарантийные обязательства Исполнителя не распространяются:

на устранение дефектов, связанных с неправильной транспортировкой;
на расходные материалы (вентиля, манжеты, хомуты, сальники, ленту ФУМ, фторопластовые и резиновые уплотнения).
на механические повреждения комплектующих и запасных частей, возникшие после окончания монтажа, а также воздействием на оборудование непреодолимой силы;
допуском к использованию оборудования некомпетентных лиц.

10. Устранение недостатков, на которые не распространяются гарантийные обязательства производится за счет Заказчика по расценкам Исполнителя.

11. Гарантийные обязательства теряют свою силу, если:

нарушена сохранность заводских пломб на оборудовании или пломб, установленных Исполнителем;
утрачена техническая документация на оборудование;
оборудование эксплуатировалось в условиях, не соответствующих Перечню требований и рекомендаций к эксплуатации,
Исполнитель не несет гарантийной ответственности по бесплатному ремонту оборудованию при несанкционированной модернизации, при грубых ошибках в настройках и выборе неверного алгоритма работы.

12. При обнаружении в ходе эксплуатации оборудования недостатков, на которые распространяются гарантийные обязательства Исполнителя, Заказчик должен незамедлительно сообщить об этом Исполнителю и при необходимости по его просьбе зафиксировать выявленные недостатки посредством фото- или видеосъёмки.

13. Исполнитель должен принять оперативные меры к устранению недостатков путём консультирования специалистов Заказчика по телефону. Если устранить недостатки таким образом невозможно, Заказчик обязан составить дефектную ведомость с подробным описанием выявленных недостатков. Дефектная ведомость должна быть подписана работниками Заказчика или другими привлечёнными на договорной основе специалистами, обладающими необходимой компетенцией, образованием и квалификацией (о чём указывается в самой дефектной ведомости), утверждена руководителем Заказчика и скреплена его печатью. Одновременно Заказчик составляет справку о наличии организаций (или индивидуальных предпринимателей) по месту нахождения оборудования, которые могут устранить выявленные недостатки, с указанием стоимости их услуг.

14. В течение трёх рабочих дней после получения дефектной ведомости и прилагаемых к ней документов Исполнитель обязан телеграммой дать разрешение на устранение недостатков с привлечением других лиц либо обеспечить выезд своих специалистов для проведения гарантийного ремонта.

15. Если для устранения недостатков привлечение других лиц не требуется, но необходима замена деталей, Исполнитель в разумный срок (не более 7 дней после получения дефектной ведомости) обеспечивает бесплатную доставку деталей Заказчику. При этом дефектные детали после их замены в недельный срок возвращаются Исполнителю за его счёт.

16. Расходы Заказчика по проведению гарантийного ремонта с привлечением других лиц (когда на это получено разрешение Исполнителя либо Исполнитель в установленный срок не приступил к ремонту) подлежат полному возмещению в течение семи дней после получения Исполнителем всех подтверждающих документов.

17. Завершение всех гарантийных работ подтверждается Актом сдачи-приемки работ, утверждаемым Заказчиком и Исполнителем.

18. При спорных вопросах о причинах возникновения дефектов в оборудовании Исполнитель оставляет за собой право провести техническую экспертизу на базе собственного центра технического обслуживания (ЦТО). В случае выявления вины Заказчика, указанной в техническом заключении ЦТО, он оплачивает Исполнителю расходы по проведению экспертизы, работы по устранению неисправности, стоимость замененных в оборудовании узлов.

19. В течение 10 (десяти) лет с даты истечения Гарантийного срока Поставщик обязуется предоставить Покупателю комплекс мероприятий по обслуживанию и поддержке Оборудования: консультации, работы по диагностике и ремонту Оборудования на основании дополнительно заключаемого Сторонами договора.

Интересно? Оставьте закладку, что бы вернуться сюда позже!

1. Поставщик гарантирует качество товара, поставляемого по настоящему договору, и его соответствие стандартам и техническим условиям заводов - изготовителей при условии соблюдения Покупателем правил их транспортирования и хранения, а также изготовления, монтажа и эксплуатации изделий из них.

2. Срок гарантии и иные условия гарантии устанавливаются в зависимости от гарантийных обязательств производителей товаров и предоставляются на следующих условиях:

На поворотно-откидные механизмы Поставщиком выдается гарантия сроком на 3 (Три) года,

На мебельные комплектующие – 1 год, если иное не установлено в настоящем приложении,

На остальные элементы - 6 (Шесть) месяцев,

На алюминиевый профиль в зависимости от наличия защитно-декоративного покрытия и производителя – не более 3 (трех) лет, если иное не установлено в настоящем приложении,

На лакокрасочные, клеевые материалы, герметики и иные товары - 12 (Двенадцать) месяцев, если иное не установлено в настоящем приложении.

3. В зависимости от вида поставляемого по настоящему договору Товара Поставщик устанавливает особые условия предоставления гарантии:

3.1. В отношении мебельных комплектующих, см. Таблицу № 1

Таблица № 1

№

Производитель

Наименование товара

Гарантийный срок, мес.

Примечания

ООО «Т.Б.М.-Люкс»

Мебельные фасады из плитных материалов LUXE и AGT

3.2. В отношении алюминиевого профиля Гарантия качества на защитно-декоративное покрытие алюминиевого профиля, поставляемого под товарным знаком «Алюмарк», предоставляется Поставщиком в зависимости от того в какой покрасочной компании проводился технологический процесс нанесения защитно-декоративного покрытия, см. таблицу № 2.

Таблица № 2

№		Гарантийный срок, мес.
1	Завод изготовитель алюминиевого профиля со своей покрасочной камерой		ГОСТ 9.032-74 ГОСТ 9.303-84
2	Покрасочная компания сертифицированная по международной системе Qualicoat		ГОСТ 9.032-74, ГОСТ 9.303-84,
3			ГОСТ 9.032-74, ГОСТ 9.303-84

3.3 В отношении защитно-декоративного покрытия фурнитуры для алюминиевых окон и дверей. Гарантия предоставляется Поставщиком в зависимости от того в какой покрасочной компании проводился технологический процесс нанесения защитно-декоративного покрытия, см. таблицу № 3.

Таблица № 3

№	Варианты предоставляемые Поставщиком покрасочных компаний для нанесения защитно-декоративного покрытия	Гарантийный срок, мес.	Примечание, соответствие стандартам, ГОСТам
1	Завод изготовитель фурнитуры для алюминиевых окон и дверей со своей покрасочной камерой	Согласно гарантии по конкретному производителю	ГОСТ 9.032-74, ГОСТ 9.303-84
2	Покрасочная компания сертифицированная по международной системе Qualicoat		ГОСТ 9.032-74, ГОСТ 9.303-84, Подтверждено сертификатом Qualicoat
3	Покрасочная компания не сертифицированная по международной системе Qualicoat		ГОСТ 9.032-74, ГОСТ 9.303-84

Выбор покрасочной компании, а значит и гарантийных условий производится Покупателем совместно со специалистами Поставщика, из предложенных Поставщиком покрасочных компаний и текущих возможностей Поставщика, с учетом условий необходимых Покупателю, и указывается в заявке на поставку товара.

Гарантия согласно п. 3.2. и п. 3.3. настоящего Приложения не распространяется на следующие недостатки Товара:

· механические повреждения

· повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием не по назначению;

· повреждения, вызванные действиями третьих лиц;

· повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, а также иными обстоятельствами непреодолимой силы

· повреждения, вызванные нарушением правил транспортировки, в частности влияния сверхвысокой или сверхнизкой температуры, влажности

· повреждения, вызванные попаданием на изделие активных химических веществ и жидкостей

Гарантийные обязательства в отношении поставленного Товара, указанного в п. 3.2. и п. 3.3. настоящего Приложения, прекращаются в случае, если недостатки Товара вызваны:

· нецелевым использованием Товара

· попыткой или внесением изменений в Товар (нарушение целостности Товара, его конструкции, изменение химического состава и т.д.)

3.4. В отношении комплектующих для алюминиевых профилей см. Таблицу № 4

Таблица № 4

Производитель	Наименование товара	Гарантийный срок, мес.	Примечания
DORMA	Раздвижные автоматические двери		С момента отгрузки
DORMA	Распашные автоматические двери		С момента отгрузки
GSG International, GIESSE Hardware, Giesse spa.	Вся продукция
Albrio	Вся продукция

3.5. В отношении лакокрасочных, клеевых материалов, герметиков и иных товаров см. Таблицу № 5

Таблица № 5

№	Производитель	Продукт	Гарантийный срок (но не больше срока годности, указанного на товаре), мес.
1	Hesse GmbH&Co.	Лаки и грунты на основе нитрата целлюлозы
2
3		Лаки и грунты на основе реакционно-активной системы
4		Лаки и грунты на водной основе
5		Продукты на основе масел и восков
6		Лаки и грунты УФ-отверждения на водной основе
7		Лаки и груны УФ-отверждения остальные
8		Отвердители
9		Разбавители
10
11		Катализаторы
12		Ускорители
13		Пигменты, красители, добавки
14		Вишбайцы (патины)
15	Sherwin-Williams Italy S.r.I	Лаки и грунты на основе полиуретана
16		Лаки и грунты УФ-отвержения
17		Отвердители
18		Лаки и грунты на основе полиэфира
19		Катализаторы
20		Ускорители
21		Пасты, пигменты, патины
22	Tuermerleim	Весь ассортимент
23	Фольман (LIGNUM)	ЭВА клей - LIGNUM melt WR-01
24	Фольман (LIGNUM)	ПВА клей LIGNUM KD D4
25	Klebchemie (KLEIBERIT, LIGNUM)	ПВА клеи Отвердители к клеям ПУР-расплавы Очистители Праймер Прочие (артикулы 301, 303, 320, 323, 332, 347, 350, 351, 453, 633 303.5, 304.3, 870 702, 703, 704, 706 820, 821, 822, 823, 826, 827, 831, 838, 114/5, 152, 237, 254, 257, 261, 566, 569)
26		ЭВА – расплавы (артикулы 713, 743, 750, 773, 774, 782, 788)
27		ПВА клеи ПУ клеи Отвердители (артикулы 304, 501, 505, 507, 568, 807, 808)
28		ПВА клей ПУ дисперсии Отвердитель ПУ клеи Порошковые клеи Раздел «Средства» (артикулы 314, 430, 433, 436, 807, 502, 503, 542, 578, 871, 881, 885)
29		Клей ПУ клеи (артикулы 416, 508, 510)
30	Collano	ПУ клеи Semparoc (артикулы 60, I12NV)
31	Zobel Chemie GmbH	Основной ассортимент Алкидно-акриловые материалы: Protec Deco-tec
32	Deventer	Klebeband GR433
33	ООО «Лодия»	Основной ассортимент
34	Кадмар-Рус	Polikad-M, Bistrong, Sealquest, Sealquest+, комп. А и В
35	Kadmar	Polikad-M, комп. А и В
36	Kadmar	Бутил Bistrong IG 110, хотмелт IG 300
37	Koemmerling	GD 677, Праймер Kodiglaze PVC-Primer
38		GD 116, PS 200, GD 823, Клей Kodiglaze P, Kodiglaze Seal (B), Koediglaze SDG (B), Koediglaze S (B)
39		Isometil, Бутил GD115
40		KOERASLOV GL, KOERASLOV PU 667, Очеститель Kodiglaze wah cleaner, Силиконы Koedisil N, Клей Koerapur 666, Kodiglaze Seal (A), Koediglaze SDG (A), Koediglaze S (A)
41	Bostik	P 5125, BOSTIK 5000, Sealomelt
42	Grace	Молекулярное сито (коробка)
43	Natergy	Молекулярное сио (коробка)
44	Wuxy Seily	Молеклярное сито (коробка, бочка)
45	TechnoPlast	Tecoband (3х0,6)
46	Nedex	Молекулярное сито (коробка, бочка)
47		Полисульфидный герметик
48		Бутил QU83, Хотмелт Meltex
49	Химкопозит	Бутил
50	Химкопозит	Хотмелт
51	Stokvis	Klebeband S IG 700
52	Deventer	Klebeband GR433
53	Bayer	Бутиловый шнур, бутиловая лента
54	Диза	Klebeband, Klebeband DB
55	Диза	Корковые прокладки, Verlegeband
56	Rytm-trade (Bauset TR)	Монтажная пена
57	PUTech (Bauset TH)	Очиститель для пены
58	Sachem (Bauset SC)	Нейтральные силиконы
59	ВентСТ	Монтажные ленты
60	ВентСТ	ПСУЛ
61	ЗГМ	Монтажные ленты
62	ЗГМ	Праймеры
63	TKK Sp. (+ТКК)	Монтажная пена и силиконы
64	Hanno	ПСУЛ
65	Косметика окна	Наборы по уходу за окнами
66	Weiss Chemie	Клей для алюминия
67		Секундный клей
68		Очистители
69		HIM0118/S
70	Fenoplast	Секундный клей
71	Fenoplast	Клей для алюминия, Очистители для ПВХ и AL, Набор по уходу за окнами, Клей для ПВХ, Ремонтные комплекты, Очиститель застывшей пены
72	Soudal	Монтажная пена
73	Akkim	Монтажная пена
74	Möller	Подоконники	36
75	Werzalit	Подоконники	60

Если Вам необходимы гарантийные обязательства Поставщиков ТБМ в виде бумажного документа, заверенного печатью,

С любой продукцией обязана поставляться документация c описанием характеристик продукции и подтверждающая качество продукции и соответствие.

ГОСТ 2.601 - устанавливает виды, комплектность и общие требования к выполнению эксплуатационных документов (ЭД).

«4.1 ЭД предназначены для эксплуатации изделий, ознакомления с их конструкцией, изучения правил эксплуатации (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования), отражения сведений, удостоверяющих гарантированные изготовителем

значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантий и сведений по его эксплуатации за весь период (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные), а также сведений по его утилизации.

4.2 Сведения об изделии, помещаемые в ЭД, должны быть достаточными для обеспечения правильной и безопасной эксплуатации изделий в течение установленного срока службы. При необходимости в ЭД приводят указания о требуемом уровне подготовки обслуживающего персонала.

4.3 ЭД, поставляемые с изделием, должны полностью ему соответствовать.»

«4.13 В ЭД, поставляемой с изделием, должна содержаться следующая информация:

Наименование страны-изготовителя и предприятия-изготовителя;

Наименование и обозначение стандарта или технических условий;

Основное назначение, сведения об основных технических данных и потребительских свойствах изделия;

Правила и условия эффективного и безопасного использования, хранения, транспортирования и утилизации изделия;

Ресурс, срок службы и сведения о необходимых действиях потребителя по его истечении, а также информация о возможных последствиях при невыполнении указанных действий (сведения о необходимых действиях по истечении указанных ресурсов, сроков службы, а также возможных последствиях при невыполнении этих действий приводят, если изделие по истечении указанных ресурса и сроков может представлять опасность для жизни, здоровья потребителя (пользователя), причинять вред его имуществу или окружающей среде либо оно становится непригодным для использования по назначению. Перечень таких изделий составляют в установленном порядке);

Гарантии изготовителя (поставщика) (в установленном законодательством порядке);

Сведения о сертификации (при наличии);

Сведения о приемке;

Юридический адрес изготовителя (поставщика) и (или) продавца;

Сведения о цене и условиях приобретения изделия (приводит, при необходимости, изготовитель

(поставщик) либо продавец). Для изделий, разрабатываемых и (или) поставляемых по заказам Министерства обороны, эти сведения и условия не приводят».

Виды и комплектность эксплуатационных документов:

1. Руководство по эксплуатации: документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей.

2. Инструкция по монтажу, пуску, регулировке и обкатке изделия: сведения, необходимые для монтажа, наладки, пуска, регулирования, обкатки и сдачи изделия и его составных частей в эксплуатацию на месте его применения.

3. Формуляр: сведения, удостоверяющие гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения, отражающие техническое состояние данного изделия, сведения о сертификации и утилизации изделия, а также сведения, которые вносят в период его эксплуатации (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные).

4. Паспорт: документ, содержащий сведения, удостоверяющие гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, а также сведения о сертификации и утилизации изделия.

5. Этикетка: гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения о сертификации изделия.

6. Каталог деталей и сборочных единиц: документ, содержащий перечень деталей и сборочных единиц изделия с иллюстрациями и сведения об их количестве, расположении в изделии, взаимозаменяемости, конструктивных особенностях, материалах и др.

7. Нормы расхода запасных частей: содержит номенклатуру запасных частей изделия и их количество, расходуемое на нормируемое количество изделий за период их эксплуатации.

8. Нормы расхода материалов: содержит номенклатуру материалов и их количество, расходуемое на нормированное количество изделий на период эксплуатации.

9. Ведомость комплекта запасных частей инструмента и принадлежностей: содержит номенклатуру, назначение, количество и места укладки запасных частей инструментов, принадлежностей и материалов, расходуемых за срок эксплуатации изделия.

10. Учебно-технические плакаты: сведения о конструкции изделия, принципах действия, приемах использования, техническом обслуживании, областях технических знаний с необходимыми иллюстрациями.

11. Инструкции эксплуатационные специальные: документы, содержащие специальные требования, относящиеся к использованию по назначению, техническому обслуживанию, текущему ремонту, хранению, транспортированию и утилизации, оформленные в виде самостоятельных частей ЭД или в виде приложений к ним.

12. Ведомость эксплуатационных документов: документ, устанавливающий комплект эксплуатационных документов и места укладки документов, поставляемых с изделием или отдельно от него.

Комплектность вышеперечисленных документов определяет разработчик в соответствиями с рекомендациями ГОСТ 2.601. Обязательными являются: формуляр (ФО), паспорт (ПС), этикетка (ЭТ), ведомость ЭД. В зависимости от назначения изделия, условий эксплуатации и объема помещаемых сведений в обязательном порядке составляют либо ФО, либо ПС, либо ЭТ, либо включают один из этих документов в объединенный ЭД.

При приемке продукции от поставщика нужно руководствоваться ГОСТ 24297-87 - регламент входного контроля. При этом сверяется соответствие номенклатуры, внешний вид, комплектность поставки, согласно документам, приложенным производителем.

Вопрос

При переходе права собственности на товар остается ли гарантия завода изготовителя?

Ответ

Ответ зависит от условий гарантии.

Так, по смыслу п. 2 ст. 470 ГК РФ, гарантия является добровольным возложением продавцом на себя обязательств перед покупателем.

На третьих лиц данная гарантия не распространяется, если иное не установлено в соглашении о гарантии. Обычно такие односторонние обязательства перед неограниченным кругом лиц устанавливает производитель (см. Постановление ФАС Центрального округа от 27.03.2013 № А68-4584/2012).

Если их нет, то после перепродажи новый собственник уже не может обратиться с требованием о гарантийном ремонте.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист» .

«Товар, который поставщик обязан передать покупателю, должен обладать . В частности, товар должен (п. 1 ст. 470 ГК РФ):

 соответствовать установленным требованиям в момент передачи покупателю (если иной момент не предусмотрен договором)

Это установлено в пункте 2 статьи 476 и пункте 3 статьи 477 Гражданского кодекса РФ.

Однако на практике доказать перечисленные факты удается не всегда».